xx医院涉医突发事件应急处置预案
1.总则
1.1目的
为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以科学发展观为指导，以创建“平安医院”活动载体，建立医院安全应急处理机制，迅速、及时、积极的开展各项处置工作，最大限度的降低损失，有力保障医务人员和病员生命财产安全，切实维护医疗安全和社会安定，为患者创造一个良好的就医环境。
1.2适用范围
医患突发事件是指在医疗过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院及其医务人员的责任，或者提出较大赔偿损失的医患纠葛。
1.3事件分级
根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。
1.3.1符合下列条件之一的，为一般突发医疗纠纷事件：
A.医疗纠纷发生后，患者及其家属不依照法定程序处置；
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B.纠集少数人员扰乱医院正常医疗、工作秩序；
C.侮辱、威胁、恐吓医院工作人员。
1.3.2符合下列条件之一的，为重大突发医疗纠纷事件：
A.患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至殡仪馆；
B.纠集人员占据医院机关等，扰乱正常医疗、工作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等；
C.故意毁坏公共财物，非法限制工作人员人身自由；
G.患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。
1.4处置原则
1.4.1依法管理，以人为本。坚持依法管理，保障正常的医疗工作秩序，维护医患双方的合法权益。
1.4.2统一领导，分级负责。在院领导的统一领导下，各科室遵循“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，条块结合，密切配合，形成联动机制。
1.4.3快速反应，科学处置。一旦突发医疗纠纷事件，各有关科室要快速反应，采取果断措施，及时处置。
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2.应急机制
2.1组织体系
医院应急机构 成立由院长任组长，副院长任副组长、 医务部、护理部、保卫科、办公室、当事科室负责人等为成员的“医患突发事件应急处置小组”，具体名单：
组 长： xx
副组长：xx
成 员：xx
负责医患突发事件应急指挥、协调、调查和处理工作。小组下设办公室，办公室设在医务科，由医务科负责人兼任办公室主任。
2.2职责分工
应急处置小组根据需要，建议院领导是否启动本应急处置预案，协调各科室的应急处置工作；及时向有关部门报告事件处置进展情况。
院办公室、医务科：负责接待患方相关人员，介绍和解释处置医疗纠纷的法定程序；负责事件的调查、 取证工作，及时与有关部门联系协调。
保卫科和医院安保人员：在第一时间内到达现场。保卫科及时联络并配合公安机关维护医疗工作秩序，保护院领导、医护人员和医院财产安全。
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3.应急响应与终止
3.1应急响应：各科室要切实履行工作职责，加强协调配合，及时有效处理。
现场指挥:正常工作日突发事件的指挥由主持日常工作的副院长负总责，行政人员各负其责，协调各部门统一行动。非正常工作日突发事件的指挥立即报告医院总值班、相关部门听从医院总值班的安排。
3.1.1突发医疗纠纷事件发生后，科室要立即向医务科或总值班值班人员（夜间和节假日）报告—总值班，并提供事件详实情况，上报时做到及时、准确、全面、不漏报、不虚报。报告内容为：事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况，死亡人数、受伤人数、估计直接经济损失等。
3.1.2医务科或总值班和应急处置小组接到报告后，迅速组织有关科室负责人到达现场，在应急小组统一指挥下，按照职责分工进行处置。
3.2应急响应终止 医疗纠纷处置结束，纠集的人员撤离现场，医疗、工作秩序恢复正常，由应急小组宣布应急响应终止。
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