智慧导览系统

***智慧导览系统

2016年11月

目录

第一章 系统概述................................................................................ 4 第一节、产业背景及挑战 ............................................................................... 4 第二节 智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义 ....................... 4 第三节 济南***智能导览系统设计原则 ...................................................... 5 第四节 关键技术 .............................................................................................. 6 1、基于RFID的射频识别技术 .................................................................. 6 2、标签识别技术 .......................................................................................... 6 3、导览手持终端 .......................................................................................... 6 4、二代证识别仪 .......................................................... 错误!未定义书签。 5、Android信息开发技术 ......................................................................... 7 6、可扩展标记语言XML ............................................................................ 7 7、SOA面向服务架构 ................................................................................ 7 8、3DES数据加密技术............................................................................... 8 9、UKEY技术（可选技术） ...................................................................... 8 第二章 系统总体架构 .......................................................................... 8 第一节 系统模块组成图 ................................................................................. 8 第二节 系统示意图 .......................................................................................... 9 第三节 系统网络拓扑图 ................................................................................. 9 第四节 系统架构 .............................................................................................. 9

第五节、未来可扩展功能 ............................................................................... 9 第三章 系统功能模块介绍 ................................................................. 10 第一节、手持导览子系统 ............................................................................. 10 第二节、展区导览系统 ................................................................................. 11 第三节、导览系统租借子功能 .................................................................... 11 第四节、手机APP功能 ............................................................................... 12 第五节、门户信息综合管理系统 ................................................................ 12 第六节、后台管理系统 ................................................................................. 13 第四章 设备清单 ............................................................................... 13 第一节 导览系统设备清单 ........................................................................... 13 第二节、手机APP导览方案 ...................................................................... 16 第五章 售后服务 ............................................................................... 17 第一节、设备安装调试 ................................................................................. 17 第二节、智能导览系统售后服务方案 ........................................................ 17

第一章 系统概述

第一节、产业背景及挑战

随着国家经济迅速发展、信息化进程的快速推进，人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解。而导游成为了展馆中的重要一环，而导游对展品及文化的讲解水平时刻影响着观展者的体验程度，这也就暴露出当前行业中的以下问题和不足：

1、多个导游在同时播报的时候会相互影响 2、没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系

3、导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情 4、获取信息的完整性

5、导游无法全面的讲解所有建筑的故事 6、游客不能自由的探索式游览

第二节 智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义

第一，对参展者而言，智慧参展可以让参展者不出家门，全面了解目的地展品的相关信息。

第二，对展馆企业而言，智慧展览可以让参展者快速了解展品信息和避免过多的

造成资源浪费以及让参展者得到更好的体验度是充分展示企业形象的重中之重。

第三，对展馆管理部门而言，通过数据统计、安全和反馈等系统，全面了解参展者需求、投诉建议等内容，帮助实现科学决策和管理。

第三节

***智能导览系统设计原则

***智慧导览系统根据以上市场现状并结合多年智慧城市建设的相关经验，创新性的将物联网中的RFID超高频技术和二代证阅读器技术以及多媒体技术紧密结合，并采用门户网站、手机APP智能导览系统、LED视频概述展览系统等多部线上线下等四维模式而研发出智能导览系统，该系统将使博物馆、旅游等行业的通过全方位提升用户体验度，工作更加智能化。

系统设计过程中，我们遵循了以下设计原则：

设计原则：***智慧导览系统采用CMMI国际标准化软件能力成熟度集成模型设计。 稳定性原则：***智慧导览系统推出的产品运行稳定，故障率极低，降低企业运行成本。 绿色安全性原则：在设计产品时，不但考虑功能、美观，更考虑产品对游客健康的影响。如降低系统辐射，增强舒适性等。在必须保证系统的质量的前提下，尽可能降低工程造价成本。

施工的难度：系统尽量考虑施工过程中，原器件安装牢固，保证施工不破坏原始自然的结构和美观，同时考虑施工比较容易实现及施工效率，确定合理的信号覆盖。 控制信号泄漏：语音讲解内容更安全防篡改。采用空中动态解 密方式，利用RF发射器发射加密数据，自动解密存储设备接口，解密后的导览器才能编辑信息，确保导览资料信息的安全

第四节 关键技术

1、基于RFID的射频识别技术

射频识别即RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。常用的有低频（830~920）、高频（13.56Mhz）、超高频，微波等技术。

***智慧导览系统采用RFID超高频技术，该技术相对于高频技术来说识别距离范围广，传送数据速度快。相对于2.45G有源标签功耗大，电池寿命一般不会超过3年来说915M技术它有着功耗小，采用的是专用的通信协议，寿命长等特点。

2、标签识别技术；

超高频的射频标签简称为微波射频标签，UHF及微波频段的RFID一般采用电磁发射原理、超高频作用范围广,现大多数先进的物联网技术都是采用超高频电子标签技术。

3、导览手持终端；

RFID超高频手持终端是指具有以下几种特性的便于携带的数据处理终端：1.有操作系统。如WINDOWS、安卓系统等；2.内存，CPU，显卡等；3.屏幕和键盘；4.数据传输处理能力；5.自身有电池，可以移动使用。 一般而言手持终端分为工业级手持终端和消费手持终端。工业级手持终端在性能，稳定性，电池的耐用性都要比消费级的好。具有防摔、防水、防尘高安全等级。

本系统使用的手持式终端配置有下列模块：

 一维条码扫描模块；  电子标签阅读模块；  指纹识别模块。  视频采集取证；  多媒体功能

4、Android信息开发技术：

基于Andriod系统的多方应用，并应用于各个行业的开发框架及实施经验，本次移动应用首选语言将使用更为开放的Java语言作为主要开发语言，并遵循Andriod SDK，及国际标准化图像识别引擎OpenGL ES，让手持终端更为安全、稳定以及更高的体验度。

5、可扩展标记语言XML

导览系统中部分关键数据采用适合 Web 传输的XML技术。XML 提供统一的方法来描述和交换独立于应用程序或供应商的结构化数据。可用于数据载体和数据交换媒介，并且可让系统数据的更加有开发性和安全性以及兼容性。 6、SOA

面向服务架构

面向服务架构，它可以根据需求通过导览系统的整体网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被各个应用自由调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性

7、3DES数据加密技术

3DES（或称为Triple DES）是三重数据加密算法（TDEA，Triple Data Encryption Algorithm）块密码的通称。它相当于是对每个数据块应用三次DES加密算法。***导览系统中的核心等数据，统一将采用更加安全的3DES加密算法进行安全加密，防止信息泄露。

9、UKEY技术（可选技术）

UKEY安全加密盾，采用国家行业标准的加、解密机制，***导览系统关键点和防串改模块均可采用该项技术，杜绝密码泄露后造成的数据丢失或被认为串改等失误。

第二章 系统总体架构

第一节 系统模块组成图

如上图所示，本系统分为四大层面展示，分别展品智能导览系统、智能手机导览系统、展区触摸导览系统和门户信息展示系统； a) 展品智能导览系统：

1、 多媒体处理模块：通过先进的多媒体技术和RFID射频技术为参展者提供结合

了语音、文字与影像的传讯功能，使用者伴随着场景、物品聆听系统提供的全方位的产品信息及文化信息等服务。

2、 租借模块：快捷的二代证快速识别和读取系统，为租借设备人员及登记内容

等相关模块提供更快、更高的应用体验。

b) 智能手机导览系统：手机APP功能在线场馆服务、藏品知识解答、藏品文化内容以及展馆实时资讯。 c) 展区触摸导览系统：

媒体自生成：以图片、声音、动画、视频等多媒体信息通过系统录入。对媒体文件进行定义标示、位置、展示方式等信息后，系统自动生成预览文件和多媒体播放 文件等内容。

快捷模板管理：提供简便的可视模板，以供管理人员快速添加或管理多媒体文件等内容。

d) 门户信息展示系统：提供展馆的新闻资讯、展品信息对外公布、手机APP下载区、以及各项文化内容展示等。

第二节 系统示意图 第三节 系统网络拓扑图 第四节 系统架构

一、导览系统、手持终端

C/S架构

二、门户系统、手机APP（可选C/S）（采用SOA体系） B/S架构

第五节、未来可扩展功能

1、 人员精确定位（50厘米级） 2、流量数字化挖掘分析系统

3、展区安全巡更模块 4、用户体验度调查系统 5、电子优惠券 6、展区全球眼 7、广告营销推荐系统

第三章 系统功能模块介绍

第一节、手持导览子系统

1、

RFID识别模块。可快速读取展品信息，其中包括图片、展品文字介绍、影像等多媒体讲解内容，可支持手动浏览和对比已浏览展品信息。

2、

自动同步技术。通过馆内WIFI通道自动或手动更新展品、展区、馆内推送等实施内容。

3、

公告推送功能。展馆可向导览系统持有者推送及时公告等信息，支持图片、问题、视频、语音等多媒体信息。

4、

导览路线推荐。终端可根据当前馆内各展区内热度信息，展馆推荐线路等方式通过手持导览终端自动显示。

5、

索引快速帮助模块。参展人员可根据系统提供的常见问题和帮助信息等索引来快速解决常用问题的解决办法和内容。

6、 7、

一键人工帮助。支持手持导览机一键寻找人工帮助等。

多媒体分享。支持参展者将多媒体文件一键分享至微信、微博、QQ空间等常用分享社区和工具上。

8、

防盗报警功能。手持导览机超出系统识别范围，系统自动报警并通知馆内

管理人员。

9、

意见反馈功能。支持参展者观展期间、观展后对展品、展馆、工作人员等多项内容提供意见或投诉功能。

第二节、展区导览系统

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、第三节、导览系统租借子功能1、 2、 3、

4、 5、

3D切换播放，包括视频、图片、文字、语音等多媒体信息。 自动播放功能，可设置系统为自动播放指定计划表。 手动触摸式点选播放，可根据点选功能选择不同播放内容。 公告发布，自动推送馆内发布的公告内容。

模板设定，可根据不同需求制作不同模板和不同的播放模式。 远程手动更新和自动更新以及定时更新内容。 目录点播、单挑点播、多信息轮播等功能。 模糊查询相关藏品、不同查询条件。 支持自检测纠错系统和系统异常报警功能。 信息数据统计等功能。

系统支持二代身份证快速读取登记租借人信息。

设备借用信息统计，可查询当前设备租借信息，押金统计情况。 支持设备借用预警，当设备不满指定数量时，系统自动提示管理人员对设备快速补充。 押金支付功能，系统支持微信支付、支付宝支付、现金支付等功能。 综合信息统计，查询已借出设备、归还设备、押金、流量以及模糊查询指

定租借人信息。 6、

交接班功能，系统支持班次切换，避免造成数据溯源不清和对接内容延误等问题。 7、

一键锁屏，支持操作人员短暂离开工位后对系统暂时锁定，避免造成资源遗失。

第四节、移动手机终端软件

1、 2、

支持快速查询展区信息、展品信息，支持图片、视频、录音、文字。 支持公告内容推送，管理人员可直接向移动APP推送相关公告和信息内容。 3、

资料包更新提醒，移动手机终端软件自动接收系统推送的资料包更新内容。 4、 5、

信息自登记功能，支持手机验证、多媒体登记、微信、QQ登记等功能。 支持问题及建议在线提交。

第五节、门户信息综合管理系统

1、 节日活动模式等特定信息管理，展馆公告信息等内容的推送和发布。 2、 展馆、展品信息人气及浏览热度对比，查询相对应信息数据统计。 3、 展品在线评论、意见发布、投诉建议等内容的审批与管理。 4、 展区类别设定，展品内容管理、展品模糊查询的管理。 5、 新闻、行业信息发布等多媒体信息管理。 6、 多活动、单活动预热功能，热点信息统计。 7、 系统安全加固，防溢出漏洞自检测等功能。

第六节、后台管理系统

1、 2、

支持对移动手机终端软件、展区导览机、移动导览机公告内容推送。 支持移动手机终端软件、展区导览机、移动导览机、门户信息平台的新闻管理。 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

查询移动导览机租借、归还、押金，并支持模糊查询和多条件查询等功能。 统计热门人气排行，其中包括展区、展品的阅读情况。 观展人员，展区流量统计、展品流量统计，时间范围统计。 对不同管理人员实现不同操作权限的设定和管理。 建议内容、投诉内容的管理。

对门户信息系统的全系统基础信息管理。 展区导览机的播放模板设定。

10、 移动手机终端软件、展品信息数据包，展区信息数据包推送发布管理。

第四章 设备清单

序号 1 2 3 设备名 手持机TJ-500 充电底座 RFID 多媒体标签 数量 40 40 50 5 单价 合计 5 触摸式导览机 65英寸 导览机消毒柜(医用) 应用服务器 数据服务器 系统工作端 媒体处理系统 多媒体耳机 SQL数据库 手持导览系统 门户信息系统 展区导览交互系统 展品导览系统 租赁系统管理软件 苹果APP导览系统 安卓导览系统 无线WIFI共享器 16 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 2 2 10 1 40 1 1 1 1 1 1 1 1 6 21 22 23 合计： 域名解析服务 硬件防火墙 系统安装费 1（每年） 1 1

系统参数：

第二节、手机APP导览方案

1、展馆及展馆内开通WIFI，参展者扫描指定二维码或链接下载展馆APP即可、也可通过展馆WIFI自行下载相应的展品资料包至手机端，自行翻阅（图片、音频、视频等多媒体资料）。

此方案无法使用展馆内的RFID导览系统。

第五章 售后服务

第一节、 设备安装调试

本系统的安装实施过程包含如下步骤：  信号源的布设安装  设备的试验调试  设备的使用、维护培训  简单问题的排查及维护

第二节、智能导览系统售后服务方案

 本系统提供1年的免费维修服务，我们承诺，在免费维护期内，设备出现问

题***将对产品免费维修或更换。

 免费维保期外，系统中设备需要维修改服务的***将收取成本费。

 任何原因引起的设备无法满足需求，我方将提供同等设备供贵方使用，酌情

收取使用费。

 提供24小时技术支持，无偿进行远程技术指导，如有需要，要提供当天上门

服务。