护理人力资源不足对护理质量的影响

维普资讯 http://www.cqvip.com 臻　护　理　ＣＨＩＮＥＳＥ　ＣＯＭＭＵＮＩＴｙ　ＤＯＣＴＯＲＳ　护理人力资源不足对护理质量的影响　王术科　造成人力资源的浪费，而对床位使用率高　的科室却显得人力不足而影响服务质量。　因此，作为护理管理者应当深入病区，核　实实际护理工作量，科学测算护理人员编　制，及时补充人员，确保护理工作质量。　护理人力资源的配置与使用不科学，　工作量，用于支付的薪资工作所给予的晋　升机会都很担心。　１３００００长春市绿园区人民医院（吉林省）　因而影响她们工作情绪，这就提示护　理管理者应尽可能为她们提供更具有吸　引力和竞争力的薪酬待遇，提供公平竞争　的机会，完善用人机制，制定公平合理的　护理人员工作超负荷，身心疲惫直接影响　基础护理质量和服务水平。有研究表明，　护理人员的配置是否充足，结构是否　个人身心耗竭可以导致对工作倦怠感，表　排班制度，明确界定工作职责，缓解她们　的压力，调动工作的积极性、创造性及内　在能力，从而提高她们工作满意度，提高　服务质量，充分发挥护理骨干的管理作　用，培养造就一支高素质护理力量，从而　提高医院的护理质量。　合理，使用是否得当直接关系到护理工作　的效率和质量。　现为工作效率低，服务质量退化，ｘｔ，Ｎ．务　对象漠不关心。　另外，由于护理人力资源配置不足，　导致护士排班不合理。中班、夜班护理人　我院内科是综合内科，特点是床位使　用率高，病人周转快，危重病人多，护理工　作量大。由于护理人员少，护士忙于应付　执行医嘱和完成输液等各种治疗任务，长　期处于精神疲惫状态，无暇与病人进行良　好的沟通　细节服务不到位，忽视主动巡　视，未能及时满足病人需要，造成病人对　护士的满意度降低。　住院病人的满意度在一定程度上与　护理人力资源的合理配置是有效使　用医疗保障的重要部分，也是保持护理质　量的重要前提。因此，重视护士的安全配　员少，使夜间及中午的护理工作出现空　缺，如巡视不到位，呼Ⅱ“器响后不能及时　处理病人需求。　基础护理质量下降，导致病人满意度　置，核定不同病区的护理工作量，增加编　制及时补充人员，使护理人员摆脱长期紧　张、疲惫状态，合理科学的利用护理人力　资源是提高服务质量的基础，加强护理人　降低。不同科室的性质不同，护理工作量　大小、强度、危重病人的多少都会影响护　理质量。　员综合素质培养，提高护理人员的服务意　识是改善服务质量的保障，提高护理人员　的专业技术水平是提高护理服务质量的　关键。　护士比例呈正相关，床位数与护士比例的　相关性没有统计学意义，而是与实际占用　的床位数与护士之比能准确反映护理人　护理人员在医院人力资源中享有举　足轻重的地位，提高其工作满意度，不能　从整体上提高护理工作的绩效，使护理事　业快速发展。护理人员对目前所承担的　力资源配置情况。就是说，按床护士比配　置护理人员，对于床位使用率低的科室，　产程。　练果断，同时不断给予精神上的安慰与解　释，给予产妇安全的感觉，再加上行之有　心理护理　（１）第１产程心理护理：助产人员与　产妇密切接触，在进行护理过程中，通过　亲切交谈，了解她们的思想状况，了解她　ｔ＇／ｌｘ，ｔ妊娠、分娩生理常识的掌握情况，以　便在分娩过程中有针对性的进行护理。　根据产妇的不同的心理状态及分娩　的不同时期，给予适时恰当的心理护理。　①医务人员要仪表端庄，态度亲切和蔼，　动作轻巧柔和，尊重产妇，热情接待，耐心　听取待产妇关于疼痛的诉说，表达对其疼　痛的同情和理解。确定待产妇疼痛的部　位，仔细评估疼痛的程度（不疼痛＝０，待　产妇以前体验到的最强疼痛＝１０），因为　效的助产操作，鼓励并指导产妇在宫缩时　屏气，以增加腹压，促进胎儿下降及娩出。　宫缩间歇时，全身肌肉放松，安静休息，等　待下次宫缩时再屏气。每次宫缩时都要　鼓励产妇，给产妇信心，使产妇对我们更　加信赖，以取得密切配合，保证胎ＪＬＮ利　娩出。　通俗易懂的向她们讲述妊娠、分娩、育儿　等知识，及时解决她们的问题和需要，这　样可以加深双方的感情，使产妇感到亲切　信赖，消除对分娩的恐惧、紧张情绪。使　其精神愉悦，情绪稳定，以造成良好的心　理因素。对吵闹不安者，需要更加的热　情、细心、耐心的照护与安慰，并激发其对　（３）第３产程心理护理：胎儿娩出　后，当产妇知道自己所生的孩子无论理想　疼痛是生理因素和心理因素的综合反应，　所以待产妇叙述后，可能会使其心理得到　安抚，疼痛也会减轻。让待产妇的丈夫、　家人或医务人员陪伴在旁，以便让其随时　诉说疼痛，有助于缓解疼痛。②进行产前　教育，告知分娩过程可能产生的疼痛及原　因，疼痛出现的时间及持续时问，让产妇　有充分的思想准备，增加自信性和自控　感。研究表明，心理准备可以增加疼痛阈　值和耐受性。教会待产妇及家人减轻分　娩疼痛的：疗法，主要是呼吸和放松的方　与否，均可以引起情绪激动，表现为沮丧　或兴奋，这两种情况可直接通过大脑皮　美好未来的追求。指导作深呼吸，指导或　帮助按摩下腹部及腰骶部，以减轻症状，　层，影响其对子宫收缩的调节，导致宫缩　乏力而大出血。此时，一方面给予宫缩剂　加强宫缩，预防出血的发生，另一方面对　避免过多地消耗体力。鼓励产妇离床下　地活动，以分散注意力，促进产程，鼓励产　妇利用宫缩的间歇时间，少量多次进食易　消化营养丰富的食物，供给足够的饮水，　以保证分娩时有充沛的精力和体力。　产妇进行安慰，嘱其不要过分激动，从而　避免因情绪波动而导致产后出血。　总之，在产科临床分娩过程中，做好　心理护理也是非常重要的，她关系到母婴　（２）第２产程心理护理：在第２产程　中，助产人员需要态度温和，忙而不乱，熟　安康，家庭幸福，也是科学和艺术的高度　结合。　法。呼吸训练的目的是减轻疼痛及促进　９６中国社区医师・医学专业半月刊２００８年第６期（第１Ｏ卷总第１８３期