【飞鸽客服必备】:三步配置客服权限,提升服务效率!
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发布时间：2024-10-24 00:48
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时间：9小时前
飞鸽客服权限配置详解：三步提升服务效率
作为飞鸽主账号管理员，您可以通过【抖店商家后台】轻松配置客服权限，以下是详细的三步指南:
岗位设置：在【商家后台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】中，新建或编辑岗位，为不同功能分配权限。创建如接待、售后等特定角色，并确保对应账号绑定手机号后，才能在飞鸽页面操作。
权限搭配：为客服账号选择合适的岗位，例如，IM权限开启的客服才能进行会话。在【账号管理】中，为账号添加岗位，确保账号功能权限的准确匹配。
账号管理：新建或编辑客服账号，设置账号名称、岗位，并开启必要的功能。在【子账号管理】中，进行批量操作或单独管理，如启用、停用和删除。
同时，别忘了调整客服基本设置，包括客服昵称、头像、快捷键，以及最大接待人数。主账号还可以管理接线量上限和机器人设置，确保服务流畅且避免抢答问题。通过这些步骤，您可以有效提升飞鸽客服的效率，为顾客提供更优质的服务体验。
