保捱科技网
您的当前位置:首页2023工作计划书

2023工作计划书

来源:保捱科技网

  在领导的带领下我行逐渐强大,也很荣幸自已能够成为其中的一员。作为银行主任,我对我的工作有以下的工作计划;

  1、要在月底完成二季度支行下发的各项经营指标。

  首先搜集客户,建立客户资料,对优良客户进行归类,从高到底、按生日分类。

  2、大厅的各种不妥现象,在第一时间改正,让我们的营业大厅发生质的变化。

  在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料,应立即撤下。应重视客户对我行的感受,如叫号机声音大小、空调温度高低等,从客户的感受出发,完善各项设施和服务,改善客户体验。

  3、紧抓服务质量,将现场用户抱怨消灭在萌芽状态,实现零投诉。

  时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况,维护业务秩序和客户排队秩序,当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大堂服务应第一时间上前询问,安抚客户情绪,在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处,耐心倾听、解决客户的问题,无一抱怨客户。

  4、充当柜台桥梁,合理安排柜台。

  要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台,实现双赢。

  5、提升服务水平,规范服务,争创一流的服务网点。

  首先、规范服务,根据总行文明服务的要求,做好三声服务,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品。其次、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围,提高员工的凝聚力和战斗力。

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容

保捱科技网还为您提供以下相关内容希望对您有帮助:

2023年度公司销售工作计划书

2023年度公司销售工作计划书(篇1) 上海***公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,***品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。

个人2023年工作计划(精选7篇)

个人2023年工作计划(精选7篇)(篇一)   一、提高师德修养   认真学习《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国义务教育法》、《教师职业道德规范》等关于师德师风方面的的知识,切实提高自身师德师风,使自己具有高尚的道德情操,敬业爱岗,乐于奉献,为人师表,关爱学生、任劳...

2023年社区工作计划书范文

1.2023年社区工作计划书范文 一、加强法制宣传教育,积极营造学法氛围 1、利用宣传栏等村内宣传阵地,张贴法制宣传的各种文字和图片材料,积极营造全民学法氛围。 2、组织人民调解信息员通过会议、讲座等形式,宣传讲解人民调解工作业务知识、法律常识,并通过他们在广大群众当中宣传人民调解工作精神。 二、更新机制制度,提高...

2023年办公室工作计划书范文(精选6篇)

2023年办公室工作计划书范文(精选6篇)【篇一】   在20xx—20xx学年年度,党、政办公室在校长室、党总支的领导下,在全校教职务员工的理解、支持和帮助下,进一步加强理论学习,努力提高本部门服务水平;进一步坚持严格要求、规范管理的工作作风,将工作做细、做实;进一步保持高度的事业心和责任感,以人为本,把服务...

教师个人2023工作计划(通用8篇)

教师个人2023工作计划 篇1 11月16日,我在镇明中心小学参加了听课活动。在活动中聆听了杭州倪玉瑶老师执教的《认识钟表》、镇明中心小学徐群老师执教的《倍的认识》和嘉兴的徐芳老师执教的《笔算乘法》,三位教师精彩的课堂教学让我收获颇多。 这三节课都在自然、亲切的教学氛围中进行,师生关系相当融洽;教学过程中充分...

公司内勤个人工作计划书范文2023

1.公司内勤个人工作计划书范文2023 一、具体工作目标。 1、提高理赔服务及时性,严格执行公司规定的理赔服务时间,确保客户在最短时间内完成理赔,合理保障客户权益。 2、提高服务水平、服务质量和客户满意度。 二、主要工作措施。 1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔流...

2023年度工作计划书范文怎么写

1.2023年度工作计划书范文怎么写 篇一 一、熟悉岗位工作内容、部门情况以及公司人员熟悉了解 1、了解并掌握公司整体情况,企业概况、组织机构设置,认识公司高管并了解其分管工作。 2、熟悉本岗位工作内容,在指导下开展相关工作:熟悉企业具体的规章制度及企业文化建设。 3、了解并掌握公司办公司主要领导总体职责和人员分工...

2023部门年度工作计划书范文

4.2023部门年度工作计划书范文 一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。 1、根据公司新的设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。 2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调...

2023检查工作计划(精选6篇)

2023检查工作计划(篇1) 我们早操检查部是一天中工作最早的部门。主要工作是检查和督促我院大一同学的早操,确保早操顺利、科学、高效地进行,同时向学生处老师及团反馈早操情况。回顾过去的一年时间里,我们都经历了挫折、烦恼、幸福与喜悦,从中总结出很多经验与教训,在创新与反省中不断成长使得早操工作取得了一定的成...

2023个人工作计划(通用5篇)

2023个人工作计划【篇1】 一、基本情况 新学期我班共有44名学生,其中一名新生。行为习惯方面:学生能按照一定行为规范自己,但自觉性还有待提高,尤其是男孩子在这方面的养成习惯做得还不够,下课奔跑,现象严重,经常要老师提醒。少数学生有尊师敬长的行为,大部分学生未养成良好习惯。学习兴趣浓厚,但大部分学生思维一般...

猜你还关注