天津外国语大学国际商学院 学年 第 学期 管理学原理 期末考试试卷 （A卷）
专业 班级 学号 姓名 成绩
考试用时：90分钟
一、判断对错（正确的划“√”，错误的划“×”，将答案填在下面的表格中。每小题1分，共20分。）
| 题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 答案 | | | | | | | | | | |
| 题号 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 答案 | | | | | | | | | | |
1.管理学更多的是研究营利性组织的管理问题。（ ）2.控制职能意味着主动发现计划实施中的偏差，并且加以纠正和预防。（ ）
3.劳动分工有助于够提高生产效率和改进工作方法。（ ）
4.泰勒的科学管理理论与梅奥的人际关系理论均关注车间的作业管理。（ ）
5.高层管理者比中层管理者和基层管理者的管理幅度宽。（ ）
6.管理者一旦授权给下属，就应该相信下属而不必再过多干预，同时也不必承担因职权行使不当导致的管理责任。（ ）
7. 有限责任公司的特点是，把公司的资本划为等量的股份后向社会开发行，以募集资本，股东对公司的债务负有限责任。（ ）
8. 泰罗的科学管理与Y理论在人性假设方面具有一致性。（ ）
9. 在赫兹伯格理论中，那些与工作挑战性有关的因素就称为保健因素。（ ）
10.管理的二重性即管理的科学性和艺术性。（ ）
11.X理论认为人能够自我控制和管理，所以在实际工作中应该考虑让员工承担更多的责任。（ ）
12.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的权责一致原则 （ ）
13.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是正强化（ ）
14.领导者可以运用非正式权力来影响他人的活动，如靠个人威望等。（ ）
15.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（ ）
16.组织职能是管理者的首要职能。（ ）
17.随着管理层次的上升，管理者所需要掌握的技术技能、人际关系技能和概念性技能同比例增加。（ ）
18.现代企业制度是当前世界上市场经济国家所广泛存在的企业制度形式，其核心就是公司制，即企业法人制，重点是股份有限公司的形式。
19.预算是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划。（ ）
20.事业部制的优点是有利于发挥事业部积极性和主动性，以便更好地适应市场，同时还有利于培养综合管理人员。 （ ）
二、单选题（下面各题所给的备选答案中,将正确答案字母填在下面的表格中。每小题1分，共20分。）
| 题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 答案 | | | | | | | | | | |
| 题号 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 答案 | | | | | | | | | | |
1.科学管理之父是（ ）。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥
2.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）
A.战略的、常规的、肯定的； B.战术的、非常规的、风险的；
C.战略的、非常规的、风险的；D.战略的、非常规的、肯定的
3.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）
A.分工原则; B.权责一致原则; C.跳板原则; D.统一指挥原则
4.科学管理理论是古典管理理论之一，其中心问题是（ ）。
A．提高劳动生产率； B．提高工人的劳动积极性；
C．制定科学的作业方法； D．制定劳动定额标准
5.属于直线职能制的优点是（）
A．命令统一性好； B．适宜于多元化经营；
C．中层管理者具有压力和动力; D．协调性好。
6.组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为( )
A.直式结构； B.扁平结构； C.直线结构； D.矩形结构
7.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大类管理者角色？（ ）
A.人际关系 B. 决策制定 C. 信息传递 D. 制定战略
8.（ ）认为没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
A．管理过程学派 B．权变理论学派 C．社会合作学派 D．数学学派
9.科学管理的贡献不包括以下哪项？（ ）
A.时间和动作研究 B. 作业人员与管理者的分工协调
C.标准化的作业方法 D.社会人的提出
10.霍桑试验表明（ ）
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
C.非正式组织对组织目标的达成是有益的
D.企业应该正视非正式组织的存在
11.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）
A. 事前控制 B.事后控制 C.过程控制 D.直接控制
12.（ ）将管理界定的为计划、组织、智慧、协调和控制五种职能。
A. 韦伯 B. 法约尔 C.泰罗 D.梅奥
13.按双因素理论，属于激励因素的是（ ）
A、工资 B、福利 C、安全保护 D、晋升
14.需要层次论认为，（ ）是人的最低层需要。
A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要
15．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说
16．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的核心问题是（ ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法 D. 缓解劳资纠纷
17．提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的是（ ）
A．泰勒 B.麦格雷戈 C．威廉.大内 D.梅奥
18.管理方格理论表明，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ ）
A.任务型管理方式 B.中间型管理方式
C.团队型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式
19.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程被称为（ ）
A.领导 B.组织 C.创新 D.控制
20.在管理方格理论中，（8.3）型方式具有的特征是（ ）
A．关心任务的完成，不关心人的因素
B．很重视任务的完成，不太重视人的因素
C．只重视人的因素，不重视任务的完成
D．既重视人的因素，又重视任务的完成
三、简答题（每小题6分，共30分）
1.何谓目标管理？其优缺点各是什么？
2.分析领导的管理方格理论的内涵及其实践意义？
3.什么是X理论和Y理论，在实际的管理工作中如何运用？
4.梅奥的人群关系理论包含哪些要点？该理论的主要贡献和局限是什么？
5.试用组织结构图表示矩阵制组织结构，并分析其优缺点？
四、案例分析题（本题20分）
1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从19年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理经历了四次大的“地震”：1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。此时，骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任了太阳神的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导下，重要的决议往往拖尔不决。
在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时，骆辉选调了10余年轻有为的干部，组建总经理助理室。1996年，总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。1997年，骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。他的年薪为140万港币，远远超过原来一级经理的待遇。同时，他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，王哲身虽来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过中国保健品行业。
对于目前的局面，骆辉自然难辞其咎。他目前深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服骆辉的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在骆辉的雄辩面前，没人能成功。
问题：请运用相关理论分析太阳神集团公司的管理变革及其陷入目前困境的主要原因。
五、联系实际题（本题10分）
简述学习管理学的重要性，谈谈你学习管理学的主要收获和教学建议。