面 试 测 试 题（及答案）题目一：回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。
选项：1从不 2有时 3经常 4总是
1. 我适时地把适当的信息传递给合适的人。 1 2 3 4
2. 在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。 1 2 3 4
3. 我表现出自信，讲话是信心十足。 1 2 3 4
4. 我希望对方就我的沟通提供反馈。 1 2 3 4
5. 我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。 1 2 3 4
6. 评价他人时，我努力排除各种个人成见。 1 2 3 4
7. 会见他人时，我态度积极、礼貌周到。 1 2 3 4
8. 我及时向他人提供他们需要与像要的信息。 1 2 3 4
9. 我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。 1 2 3 4
10. 我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。 1 2 3 4
11. 我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。 1 2 3 4
12. 我运用专业的电话技巧改进沟通。 1 2 3 4
13. 我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。 1 2 3 4
14. 我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。 1 2 3 4
15. 会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。 1 2 3 4
16. 写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。1 2 3 4
17. 我运用快速阅读技巧来提高工作效率。 1 2 3 4
18. 做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。 1 2 3 4
19. 进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。 1 2 3 4
20. 我安排的大型会议已达到了专业水平。 1 2 3 4
21. 我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。 1 2 3 4
22. 谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。 1 2 3 4
23. 我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。 1 2 3 4
24. 提出提议前我往往进行彻底的调查。 1 2 3 4
25. 我努力了解有关听众对组织的看法。 1 2 3 4
26. 我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮助我解决公关问题。 1 2 3 4
27. 我与记者及其他媒体工作人员进行有益的接触。 1 2 3 4
28. 我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作。 1 2 3 4
29. 我交给广告代理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的。 1 2 3 4
30. 我把定期与员工沟通看作重要工作。 1 2 3 4
31. 我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈。 1 2 3 4
32. 我确定了沟通目标，并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现。 1 2 3 4
答案分析：现在你已经做完自我测评题目，请把各题得分加起来，然后通过阅读相应评语，检查你的表现。无论你在沟通方面已经取得了多么大的成功，一定要记住：永远有改进的余地。检查一下你在哪一方面做得最差，找到实用的建议和提示以改进沟通技巧。
32——：你不能有效地沟通。要倾听反馈，努力从失败中吸取教训。 65——95：你在沟通方面表现一般。要针对弱点，努力提高。 96——128：你能极好地沟通。但要记住：沟通多多益善。
题目二：你现在要去参加一次重要的面试，可因为走的太匆忙，快到了才发现自己穿了一双拖鞋。如果回去换，已经来不及了，想再买一双呢，自己又没有带钱。现在你发现一个人刚买了一双比较高档的新皮鞋，你估计能穿，而你身上只带了一个特地为爸爸买的价值20元的打火机，于是你打算用这个打火机来换取穿一次他的皮鞋的机会（只是穿一次），可是对方说：1、鞋是新买的，他自己都还没有穿呢；2、他不用打火机；3、害怕你穿了不还。三个理由不愿意跟你换，你怎么说服他？