四、洗浴领班工作流程
程 序 班前例会 交 班组例会 填写单据 出库时间 用餐时间 清理卫生 检查卫生 接待服务 用餐时间 接待服务 用餐时间 关 灯 倒班休息 清理卫生 准备交接 交 班后例会 研讨会 时 间 8：45—8：50 8：50—9：00 9：00—9：10 9：10—10：00 10：00--11：00 11：00--12：00 12：00—14：00 14：00—15：00 15：00—17：00 工 作 标 准 整理好仪容仪表到指定地点签到点名，参加由代班经理主持召开的班前例会，布置当天工作 与对班领班一对一进行交接 组织本部门员工开班组小例会，布置工作任务和注意事项。 检查各种备品及本区域的各类设备设施，填写出库单和维修单 出库时间，备齐各种客用物品及商品，保证正常营业。 安排好员工用餐，确保正常的接待服务工作 组织员工清理卫生，规整各种物品，并检查验收 接受由主管以上级领导的检查，做好记录并及时整改。 督导员工的服务质量，确保能为顾客提供优质的服务 17：00—18：00 安排好员工吃饭，确保正常的接待服务工作 18：00—23：00 23：00|—24：00 24；00—1：00 1：00—6；00 6：00—8：00 8：00—8：50 8：50—9：00 9：00—9：10 9：20—10：00 做好高峰期的服务接待工作，督导到位，保证服务质量 安排好员工吃饭，确保正常的接待服务工作 关闭主灯，检查设备设施。 轮班休息，确保各岗位服务接待工作 安排员工清理卫生，清倒垃圾，送洗布草 清点物品，检查卫生，填写交记录，做好交接前的准备工作。 和对班领班交接 参加由代班经理主持的班后总结例会 参加由经理主持的问题研讨会。