案例分析8
案例分析:妙辞不速之客
胡秘书正在办公室忙着,进来了一位西装革履的男士,自称与李总经理约好的。但胡秘书一查经理的日程安排,却并没有发现约会。但既然说与李总经理有约,也可能是经理亲自约定的,接过名片一看,是某杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉胡秘书觉得对方是个推销员,但仍然很热情地请坐,端茶,然后问道:您是否和李总经理约在上午见面?¡± 对方回答:¡°如果方便,我希望很快见到李总。¡±胡秘书热情地送他到电梯口。 思考题:
1. 胡秘书回到办公室的第一件事应该是做什么? 2. 胡秘书的做法是否正确,有没有不当之处?
3. 胡秘书为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理?是否违背秘书的职业道德原则? 4. 秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客,都应该有求必应、引见给领导吗?