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专利名称：IVR实现的方法、系统、设备及存储介质专利类型：发明专利发明人：蒋琛彦
申请号：CN201810987667.3申请日：20180828公开号：CN10586A公开日：20181211
摘要：本发明提供了IVR实现的方法、系统、设备及存储介质，包括IVR控制模块，IVR应用模块以及数据存储模块，IVR应用模块包括服务层，逻辑层，流程调度层，IVR控制模块接收用户呼入信号，根据呼入信号向对应的IVR应用模块发送请求；服务层接收请求；流程调度层根据请求从数据存储模块获取当前节点；逻辑层从流程调度层获取当前节点，并根据当前节点生成指令；服务层向IVR控制模块返回指令；IVR控制模块根据指令返回用户交互信息。本发明通过设置IVR系统模块以及层，并通过各个模块以及层间的交互标准化、统一化IVR系统，保障IVR流程的最大可承载并发数和极限性能，提高可维护性以及扩展性。
申请人：携程旅游信息技术(上海)有限公司
地址：201203 上海市浦东新区自由贸易试验区碧波路518号302室
国籍：CN
代理机构：上海隆天律师事务所
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