营业厅实习感受
在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。离别的愁绪还未散去，我怀揣着梦想和希望，来到了江西移动。我知道，我接下的人生将在这里起航。
____月____日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们____个被分配到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。HR宣布了每个人的分配地点，大部分同学都被分配到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被分配到了宜春移动营销中心——这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。
为了让我尽快熟悉移动公司的各项业务，营销中心领导安排我到朝阳营业厅实习。以前我总以为，在移动营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。现在终于知道，移动公司的业务有多么的复杂和繁琐，移动公司的员工是多么的辛苦和劳累，尤其是直接面对客户的营业员们。经常我向营业员们请教业务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。
我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出的最新优惠促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠送的手机，等等。刚开始干
的时候，还是挺有激情的，每天忙得不亦乐乎，但渐渐的，就有点懈怠了。经常在中午营业厅里没什么顾客的时候，我坐在椅子上发呆，脑子里想着做这种简单和重复的工作到底有什么意义。终于有一天中午，营业厅钟萍班长看到我又在大厅无所事事的游荡，便问我对移动的资费套餐和最新优惠活动都熟悉了没有，我说没有，她便拿了一摞资费宣传单和最新优惠活动宣传单给我，我才发现，对这些东西我根本就不懂，更别说去向顾客进行解释了。终于，经过几天的偷空潜心学习和在营业员姐姐们的帮助下，终于对这些资费套餐和优惠活动有了些许了解。看来，并不是简单重复的工作就学不到东西，只要肯于钻研，处处皆学问。
每天早晨7：45，我们都会开一个晨会，晨会的主要内容是对前一天的工作进行总结，以及布置当天的工作任务。本来说一日之计在于晨，早晨保持一个愉悦而富有激情的状态，对做好一天的工作有巨大的作用。但我注意到，每天开晨会，营业员姐姐们似乎很少有笑容，总是面色凝重，看上去压力重重的样子。确实，在移动营业厅当营业员只是一份看似体面的工作，坐在干净明亮的大厅，穿着青春靓丽的工作服，坐在电脑前为众多排除等候的顾客办理业务，事实上真的有那么光鲜吗?每天要处理那么多纷繁复杂的业务，要面对那么多难缠的客户，受了委屈还只能往肚里咽，甚至在客户面前被大声咆哮都还要时刻保持微笑并耐心解释。但是，营业员姐姐们并没有抱怨，她们在用心做好每件事，用自己的实习行动践行着中国移动“金牌服务，满意100”的服务宗旨。
现在，我依然在营业厅做着引导员的工作。虽然公司对我到底分在哪个部门哪个岗位还没有定论，但我一直坚信，一屋不扫，何以扫天下，再微不足道的工作，也得努力做好、做细。在成长的道路上，不能过于浮躁，必须把每一步都走扎实。
衷心感谢这两个礼拜以来热情帮助我的营业员姐姐们，让我们一起共同努力，为续写移动公司新的辉煌贡献自己的力量!
营业厅实习感受（2）
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作为一名大学生，在大学期间，我们都会被要求到社会实习，以提升自己的实践能力和社会适应能力。在我的大学专业中，我选择了到一家营业厅实习。这次实习让我有了很多新的感受和体验，让我对营业厅工作有了更深入的了解。
我在这家营业厅实习的时间是两个月，从事的工作是前台接待和客户服务。起初，我对这个岗位有些迷茫，不知道应该怎么去做才能更好地满足客户的需求。但是在实习的过程中，我遇到了很多问题，也得到了很多帮助和指导。
在接待客户的过程中，我发现了一个很重要的问题，那就是客户对于我们工作人员的态度和服务非常看重。如果我们能够热情、耐心地帮助他们解决问题，他们就会对我们的工作更加满意。因此，我努力调整自己的态度，尽可能地给客户提供更好的服务。有些客户可能因为一些问题而不满意，我尽量用友好的语言和微笑的面容去沟通，
尽量让他们感受到我们的诚意和努力。
除了客户的态度和服务，我还发现了一个重要的问题，那就是工作效率的重要性。营业厅的工作节奏非常快，我们必须要迅速处理客户的问题，不能让他们等待太久。在一开始的时候，我对工作流程不太熟悉，导致处理问题的时间较长。但是通过不断地观察和学习，我逐渐摸索出了一套高效的工作流程，能够帮助我更快地处理客户的问题。这种高效工作的感觉非常好，也让我在实习的过程中得到了很大的成长。
除了客户的态度和工作效率，我还在实习中学到了很多专业知识和沟通技巧。营业厅的工作需要我们熟悉各种产品和服务，并且能够清楚地向客户解释。通过实际操作和团队学习，我对很多产品的功能和使用方法有了更深入的了解，也能够更好地向客户推荐和解释。而在与客户沟通的过程中，我也学会了倾听和表达自己的看法，能够更好地理解客户的需求，并且能够用简单的语言和方式向他们解释问题。
总结起来，这次营业厅实习对我的影响是非常深远的。通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和沟通技巧，也培养了自己的团队合作能力和解决问题的能力。在这个过程中，我也遇到了很多困难和挑战，但是通过自己的不断努力，我成功地克服了这些困难，取得了很大的进步。
通过这次实习，我深刻地理解到了营业厅工作的重要性和挑战。作为一个营业厅的员工，我们需要始终保持积极的态度和高效的工作
效率，为客户提供最好的服务。我也深刻地了解到了客户的需求和态度对我们的工作的重要性，只有通过不断地提升自己的服务质量和效率，才能获得客户的认可和信任。
综上所述，这次营业厅实习让我有了很多新的感受和体验。通过这次实习，我不仅提高了自己的实践能力和社会适应能力，也加深了对营业厅工作的理解和认识。我相信这次实习对我的未来发展有着重要的意义，我会积极地将这次实习所学到的知识和经验运用到以后的工作中，不断提升自己的能力和水平。