太空智造股份有限公司 文件编号 版本号页次TK-CX-21-2018 知识管理控制程序 1、目的
确定过程运行和实现产品和服务的符合性所需要的知识。为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。包含知识保持，必要时在一定程度上可获取, 考虑现有的知识和确定如何获取或访问所需的额外知识，以及要求的更新。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理及外部知识的管理。 2、范围
该管理制度不应与《文件信息管理控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件信息管理控制程序》为准则。 3、定义
组织知识: 组织知识是针对组织特有的，通过经验获得。使用并分享的信息，以实现组织目标。
内部资源知识: 例如，知识产权，从经验中获取的知识，从失败和成功项目中获取的教训，捕获和分享非文件化的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果。
外部资源知识: 例如，标准，法律法规,，会议，采集顾客或外部提供方的知识。 4、职责
各部门文控员负责所有制度文件和资料的发放、记录和归档。 产品中心负责管理所有研发与技术文档。 5、程序
内部知识管理信息系统的建设
内部知识的积累与交流
公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。 —— 专业技术包括研发技术知识与工程应用的经验教训积累 。 —— 项目积累指各项目进程中的经验教训积累。 公司信息由管理部负责收集、整理与发布。
专业技术知识分为研发技术知识与工程应用知识两类，其中研发技术知识由技术部负责收集、整理与发布。 外部知识的积累与交流
—— 外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查，专业会议，参加展览，邀请讲师到厂培训等。
—— 市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
外来资料由综合管理部负责收集、整理与发布。技术部应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动提供资料。 知识的收集、提供、发布
知识的积累与保存分部门、分责任人按公司规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。
所有电子资料应注明保存人、保存日期等信息。 保密文档不得擅自发布。 知识的整理、更改 知识的公开、与保密
6相关文件和记录
《文件信息管理控制程序》 《人力资源控制程序》