Gilliland和 James 提出的危机干预六步法 :
1、确定问题。从求助者角度,确定和理解求助者本人所认识的问题 。
2、 保证求助者安全。在危机干预过程中,危机干预者要将保证求助者安全作为首要目标,把求助者对自我和他人的生理、心理危险性降到最低 。
3、 给予支持 。强调与求助者的沟通和交流,使求助者了解危机干预者是完全可以信任, 是能够给予其关心帮助的人 。
4、提出并验证变通的应对方式。危机干预者要让求助者认识到有许多变通的应对方式可供选择,其中有些选择比别的选择更合适 。
5、制定计划。危机干预者要与求助者共同制定行动步骤来矫正求助者情绪的失衡 状态 。
6、得到承诺。让求助者复述所制定的计划,并从求助者那里得到会明确按照计划行事的保证 。