管理学原理
一 单选题
1．控制工作要达到的第二目的是（ A ）
A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新
2．下列关于一般控制与管理控制的比较不正确的是（B ）
A.同是一个信息反馈过程 B.前提条件和基本步骤相同
C.都是有组织的系统 D.目的相同按原定计划维持正常活动，实现既定目标
3．下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是（ B ）
A.控制和计划是一个事物的两个方面 B.控制和计划没有内在联系
C.计划是实现控制工作的依据 D.控制是计划的保证
4、“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设：A
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人
5、“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能：C
A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者
6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：B
A、同向关系 B、反向关系 C、没有关系
7、组织是（ C ）
A、开放的系统 B、封闭的系统
C、相对的开放系统 D、相对的封闭系统
8、《社会和经济组织的理论》是（ B ）的著作。
A、法国人法约尔 B、德国人韦伯
C、美国人巴纳德 D、英国人亚当.斯密
9、下列哪项不属于决策方式体系：B
A、决策问题类型 B、发现问题方式
C、决策责任人 D 决策方式选择
10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：D
A、一致决策 B、不作决策
C、不善于授权 D、决策个人主义
11、下列哪项不是决策判断准则：B
A、事实 B、外部性 C、价值观
12、权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。它要求管理者根据组织的（A），及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。
A.具体条件
B.人员状况
C.财务状况
D.生产状况
13.现代管理理论是继（BD）之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段。在这个阶段，资本主义生产关系出现了一些新变化，由于工人运动的发展，赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。
A.管理运动
B.科学管理理论
C.现代科学
D.行为科学理论
15．按控制程度分，计划的前提条件最不可控的为（ A ）
A.外部条件 B.内部条件 C.部分可控 D.可控的条件
16．在管理控制上实行例外原则，以下那种情况不符和这一原则（A A.一般日常事务 B.例外情况的决策
C.对日常事务的监督 D.概括性的压缩性的和比较短的报告
17．控制工作要达到的第一个目的是（ C ）
A.打破现状 B.维持现状 C.改变现状 D.实现创新
18、19世纪末20世纪初的（ A ）的出现，是管理学形成的标志。A、泰勒科学管理 B、法约尔一般管理
C、韦伯组织理论 D、梅奥人际关系学说
）
19、法约尔被誉为（ A ）之父
A、经营管理 B、科学管理
C、组织管理 D、人事管理
20、该企业不亏本时的产品数量应是：（B）
A、4000 件 B、40000件
C、400000件 D、40件
21、若企业决定今年要实现利润20000元时，那今年至少要生产的产品产量应是多少？（C）
A、4400件 B、45000件
C、44000件 D、440000件
22．历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时则已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么?（B）
A．对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转
变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。
B．福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C．依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D．就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。
23、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：（A）
A、公司文化 B、政治手腕
C、经济条件 D、激励理论
24、知识管理的最高层次是：C
A、个人学习 B、组织学习 C、塑造学习型组织
25、下列哪项不是命令有效执行的要素：A
A、催促 B、时限 C、验收 D、复命
26、 1776年，英国古典经济学家亚当·斯密发表了（C）一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。
A.《科学管理》
B.《管理学原理》
C.《国富论》
D.《管理学基本思想》
27、（B）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。
A管理运动.
B.霍桑试验
C.韦伯
D.泰勒
二 多选题
1.古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔、韦伯等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的（BCD），而未给管理中人的因素和作用以足够重视。
A.管理性
B.科学性
C.合理性
D.纪律性
２.目标管理的特点体现在（ABD ）
A.是参与管理的一种形式 B.强调自我控制
C.促使权力下放 D.成果第一
E.注重结果分析
3、根据决策问题的可控程度，决策可分为（ ACD A、确定型决策 B、非程序化决策 D、非确定型决策 E、程序化决策
。
C、风险型决策
）
4、管理学的特征有（ ABC ）
A、是一门软科学 B、是一门边缘科学
C、是一门应用科学 D、是一门系统科学 E、是一门技术学
5、组织的一般环境主要包括（ ABCDE ）等几个方面。
A、经济环境因素 B、社会文化环境因素 C、政治法律环境因素
D、自然资源环境因素 E、技术环境因素
6、决策的一般原则有（ ABCE ）
A、重要性原则 B、靠近问题原则 C、目标明确原则
D、命令统一原则 E、职责明确原则
3.法约尔认为管理活动包含以下几项职能（ABCDE）。
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.控制
三 名词解释
1. 控制：就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
2. 预算：就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。
3. 即时控制：是在某项活动或工作过程中进行的控制。
四 简答题
1简述控制的基本过程？
答①确立标准明确控制的对象，体现目标特性，影响目标实现的要素。②衡量成效控制过程中的一个“反馈”。要明确衡量的手段和方法是什么，落实进行衡量和检查的人员，通过衡量工作成效，获得信息。③纠正偏差控制的关键，体现了执行控制工作职能的目的。
2.法约尔一般管理理论的14项原则。
(1)劳动分工原则:这是一项属于自然规律方面的原则，其目的是用同样的努力生产得更多更好。劳动分工可提高劳动的熟练程度和准确性，从而提高效率。
(2)权力与责任原则：权力，就是指挥和要求别人服从的能力；责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充，凡有权力行使就有责任。权力可分为职能规定的权力和由领导者的智慧、博学、经验、道德品质、指挥才能和以往的功绩而形成的个力。
(3)纪律原则：这是企业和其下属人员之间通过协定而达成一致的服从、勤勉、积极、举止和尊敬的表示，它是以尊重而不是以恐惧为基础的。没有纪律，任何一个企业都不能兴旺繁荣，而纪律的状况则主要取决于其领导的道德状况。
(4)统一指挥原则：无论对哪一种工作来说，人下下属人员只应接受一个领导人的命令。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。双重指挥经常是冲突的根源。
(5)统一领导原则：人类社会和动物机体一样，如果一个人身体有两个脑袋，就是个怪物，就难以生存。因此，对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。
(6)个体服从整体利益原则： 在一个企业中，个人或一些人的利益不能置于企业利益之上，一个家庭的利益应先于一个成员的利益，国家利益应高于一个公民或一些公民的利益。
(7)人员的报酬原则：人员的报酬是其服务的价格，应该合理，并尽量使企业和所属人员都满意。工人的报酬方式有按劳动日付酬、按工作任务付酬和计件付酬三种，其方法还包括奖金、分红、实物补助和精神奖励。
(8)集中的原则：集中也是一种必然规律的现象。在动物机体或社会组织中，感觉集中于大脑或领导部门，从大脑或领导部门发出命令，使组织的各部分运动。
(9)等级制度原则：即从最高权力机构直至低层管理人员的领导系列。
(10)秩序原则：即每个人都有一个位子，每个人都在他的位置上。而每个位子都是事先选择好的。这一条原则还应用于物品和场地方面。
(11)公平原则：它是由善意和公正产生的。企业领导应努力使公平感深入人心。
(12)人员的稳定原则：不稳定往往是企业不景气的原因与结果，所以，要努力保持企业领导人和其他人员的相对稳定性，合理补充人力资源，掌握好人员稳定的尺度。
(13)首创精神：这是人类活动最有力的刺激物之一。除了领导的首创性外，还要加上全体人员的首创性，并在必要时去补充前者，应尽可能地鼓励和发展这种能力。一个能发挥下属人员首创精神的领导要比一个不能这样做的领导高明得多。
(14)团队精神：全体人员的和谐与团结是一个企业的巨大的力量。
3.零基预算的优点是什么？
答①合理、 有效地进行资源分配。
②有助于企业内部的沟通、协调， 激励各基层单位参与预算的积极性和主动性。
③目标明确，可区别方案的轻重缓急。
④有助于提高管理人员的投入产出意识。
⑤特别适用于产出较难辨认的服务性部门，克服资金浪费的缺点。