物业季度（工程）检查标准
总序检查内容本项分值质量标准检查方式扣分标准问题点数量扣分备注1需上墙的制度规程未按规定上墙的每1、各类设备房管理制度、操作规程按规定上墙，运行记处扣2分，相关记录缺失的每处扣1录、巡查记录、保养记录齐全，严格执行外来人员登记查看现场及记录分，无外来人员登记本或现场检查时制度未要求我质监专员登记的每处扣1分缺失设备卡每台扣1分，机房名称、禁入、危险等机房门标识，常开、常关、停用、启用、正在维修中等状态标识，水油气等流体管网的流体名称、流向标识，标识不全、标识与状态不符的每项扣1分未统计扣3分，无分析、无维修计划扣2分设备房未配臵应急灯、灭火器、温湿度计的，每处扣1分未配备、高度不符合要求的，每处扣1分查看温湿度计显示数值超出设备房允许的温湿度范围，无通风设施，地面、墙面未达要求，每处扣1分未悬挂的，每处扣2分无年度和月度保养计划扣3分未按计划进行保养每项扣1分工程维修部负责人未按月对保养情况抽查每处扣2分保养情况无维护管理部相关人员签字确认，每处扣1分门禁、可视对讲、防火门、卷帘门、送风机、各类线管、百叶等，保养不到位每处扣1分2设备房管理3456710维护保养8162、设备设施应悬挂/张贴设备卡并进行编号，明确设备责任人，各类标识齐全查看现场3、每月对项目设备完好率进行统计分析并制定相应的维修计划4、设备房应配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于正常使用状态5、设备房应统一配备挡鼠板，高度不低于50公分6、设备机房地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物，通风良好7、配电房内悬挂系统图1、制定年度和月度维保计划，按计划对各类设备设施进行保养2、工程维修部负责人每月对保养情况进行监督，并在保养记录上签字3、客服中心每月主动联系工程部对设备设施保养情况进行监督，并有工程部相关人员签字4、楼宇内外公共设施设备完好，维护保养到位1、高低压配电房（商业项目每2小时/次，住宅每天一次）2、供水设备设施每班至少巡视一次3、消防水泵、风机房、排水设备每天至少巡视一次查看记录查看现场查看现场查看现场查看现场查看记录查看记录查看记录11121314现场检查查看巡查记录查看巡查记录查看巡查记录总序1516171819检查内容工作巡查本项分值10质量标准4、未投入运行的设备每周至少巡视一次5、工程负责人每周对设备巡视一次。6、空调机组运行期间每2小时至少巡查一次7、巡查发现的隐患及时处理、上报，发现故障做记录1、排水沟、排水管道、排污管道通畅，雨水井、化粪池无堵塞、外溢现象2、排水管道、雨水井、污水井无杂物淤积，化粪池按规定时间清掏，有相关记录1、道路无堆积物，路面无破损检查方式查看巡查记录查看巡查记录查看巡查记录查看记录及现场核查现场检查查看记录/现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场观察现场查看及检查记录查看合格证现场检查扣分标准未按规定执行，每处扣1.5分问题点数量扣分备注发现堵塞或外溢，每处扣1.5分杂物淤积未清理、化粪池清掏不及时，每处扣1分发现路面堆杂物、有破损、不平积水等可以处理而未处理的问题，每处扣1分发现井盖缺损或丢失，每处扣1分严重高出路面、晃动且影响业主通行及安全，每处扣1分封闭道路未进行公示的，每处扣1分设备正常清洁、无渗漏、无锈蚀，每处不符合扣1分未锁闭、无防虫网，每处扣1分无清洗记录扣1分无卫生防疫部门水质化验合格证明扣2.5分，未进行公示扣1分不合规定，每处扣1分排水、排污管道20212223242526供水设施管理2728293031供配电管理3233道路、井盖管理2.532、井盖完好，无缺失3、井盖与路面保持平齐，无晃动4、因维修需要封闭道路并可能影响业主生活的，及时公示1、设备运行正常、设施完好（水箱无锈蚀、水箱间保持清洁），严格按照操作规程进行操作52、生活水箱封闭或上锁，每半年进行清洗，有清洗记录，溢水口、通气口管口有防虫网3、水质符合标准，有卫生防疫部门颁发的水质化验合格证明并在楼栋大堂内公示4、水箱有容量及用途标识高压等重要设备操作，无工作票制度1、供配电操作实行工作票制度，工程维修部负责人书面测试及查看记录扣3分，有制度未遵照执行，每次扣2同意后方可实施，严格按照操作规程进行操作分2、配电功率因素商业不小于0.9，住宅不小于0.85，各现场查看不合规定，每处扣1.5分回路电流在额定范围内，三相不平衡电流不超过25%3、配电柜内连接螺栓无松动，无发热变色，清洁状况良好11现场查看由项目技工打开配电柜进行查看，不合规定每处扣1分4、备用发电机每半个月试运行一次，每次5-10分钟，有现场测试及查看要求技工空载启动发电机，无法启动记录；每年发电机带负荷运行一次，有记录，发电机发记录扣1分，无发电机试运行记录扣2.5分电运行期间每两小时记录，严禁发电机超负荷运行5、油箱外须标刻度，有防渗漏油设施，油箱间有防爆灯，备用油量满足8小时需求现场检查不符合要求，每处扣1分总序3435363738394041424344454748检查内容本项分值质量标准6、气体灭火系统保持正常状态1、电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每层层门的三角钥匙孔周围设臵环形危险警示标识检查方式现场检查现场检测扣分标准无气体灭火系统、无法使用、未打到正常状态，扣2分不合要求，每处扣1分电梯过期未检每台扣2.5分，未张贴年检证扣1分每处不合格，扣1分乘坐要求从底层至顶层，或从顶层至底层，无法正常使用的，每项扣1分未按规定巡查，每台扣1分无保养记录每处扣2.5分，巡查发现问题未按合同扣款的扣2.5分无记录扣2分底坑、井道查看，由项目技工操作，每处不合格扣1分每处不合格，扣1分查看记录，无登记处理记录扣2分不符合要求每处扣1分无上年的测温记录扣2.5，有记录但填写不完整扣1分未编制能耗表（水耗、电耗）扣2.5分，有能耗统计但无分析说明扣1分安全措施包括操作人员的保护及告知业户及时避让，不合格每处扣2分未在规定时间内到达的，扣2.5分，楼盘面积较大且代步工具不足的，需适当考量模拟业户致电前台，待维修人员到达后，观察其用语、查包内物品，不合规定每人扣2.5分问题点数量扣分备注2、电梯按时年检，年检证明处于有效期内，并张贴于电查看年检合格证梯轿厢内3、轿厢内照明、通风良好，通风口无积尘，应急通话设现场查看及测试施正常4、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫，安全触板及光幕保护装臵有效电梯管理115、每天对电梯机房至少巡视一次，巡查记录有责任人签字6、电梯每月按外委合同约定进行保养，有保养记录，违反合同的有扣款记录7、外委电梯服务有月验收情况记录8、电梯机房、井道清洁无尘，底坑无积水、无垃圾，无油污9、电梯机房配备灭火器等安全设备和防灭鼠措施10、电梯故障及安全事故有发生及处理情况登记空调供暖管理公用能耗2.52.52.51、空调运行正常，空调主机、水泵、水塔完好，无漏水现象；设备及风机表面无明显尘迹；风机盘管、风柜过滤网无堵塞现象1、测温记录（要求提供去年的供暖季测温连续记录）1、工程维修部每月编制公用能耗报表，并有分析说明1、公共部位、楼宇及建筑物顶部等维修过程中应做好安全措施2、户内报修必须在报修后10分钟内到达现场，如不能在规定时间到达，须与报修人另行约定时间3、维修人员上门维修须自带抹布、鞋套，严格按照服务礼仪标准与业主沟通10随机乘坐2台电梯，现场测试查看记录查看记录查看记录现场查看现场查看查看记录现场查看查看记录查看记录现场验证现场测试/查看记录4950模拟测试总序检查内容本项分值10质量标准检查方式扣分标准问题点数量扣分备注51维修管理5253545556575859外委工程管理53维修人员到达后，询问其过程保护及4、维修过程做好物品保护，维修完毕后，维修人员须对修后恢复做法，不能回答扣2.5分；模拟测试现场进行清理抽查已维修的单元，查看维修后现场不合要求的，每处扣2.5分抽查最近3份有偿维修服务单，电话与业户确认所用材料、收费金额、服务礼仪等，同时与仓库领用记录对照5、户内有偿维修按规定领用材料，严禁私自收费、冒领查看记录、要求收费员查询此费用是否入账，材料、索要小费私领材料、私自收费、冒领材料、领材料无偿户内维修等每项扣2.5分并建议从严考核违纪人6、正常情况下，户内维修小修不过夜，急修服务及时率查看台账报修记未按规定时间完成维修的，每处扣1100%录分查看大中修记录，未按要求操作扣37、大、中修严格按照审批后的方案实施，并做记录查看记录分1、严格按流程进行审批、招标查看记录未按规定审批、招标的，每处扣1分2、外委工程施工过程须有专人监管，并有监管记录1、设备设施投用3个月内建档2、建立共用设备台帐，每月有统计，并及时更新1、工程钥匙进行分类，贴标签，存放于指定地点；全套备用钥匙须保证24小时随时取用（存于全天值班的工程部办公室或监控室），启用须经工程维修经理同意，有登记查看记录查看档案查看记录现场查看无监管记录扣2分未按时建档扣2分未建立设备台账、未及时更新，扣1分工程部钥匙大致有设备房、竖井房、电梯等几类；前述标准未按要求落实，每处扣1分设备建账360工器具、钥匙管理5设备房钥匙涵盖配电房、变压器房、发电机房、电梯机房、电梯三角钥匙2、各类设备房钥匙建立清单，专人保管，每月清点，领查看钥匙台帐及等，未建立钥匙清单扣1分，清单上用、借用、归还、交接、配制须详细登记，有记录领用记录述钥匙信息不全扣1分，无专人保管、未按月清点每处扣1分3、工程维修部员工配备相应工具，共用工具专人保管，查看工具领用记借用手续齐全，有记录录4、高压绝缘工具按要求年检查看年检报告不符合要求每处扣1分高压绝缘工具包括：绝缘手套、绝缘靴、验电器、绝缘操作杆等，不符合要求每处扣1分检查日期：
6162合计项目负责人：
100检查人：审核人：