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总第３４期 湖南广播电视大学学报 ２００８年第２期 浅析加薪激励的不足与对策 ７）－ 山 内容摘要：加薪是管理者常用的员工激励手段，但时常也会遭遇失灵的尴尬。本文就其成因加以浅析，并提出其他有 关的激励手段。 关键词：加薪；激励；不足；对策 中图分类号：Ｆ１２４文献标识码：Ａ文章编号：１００９—５１５２（２００８）０２—００９３—０２ 作者简介：万山（１９７６一），男，湖南广播电视大学人事处，讲师。湖南长沙４１０００４ 员工激励是一个永恒的话题。美国哈佛大学的专家发 现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出２０％一 块、第四块……由此而递增的结果就不再是享受了，而会 出现截然相反的厌恶感觉。不难看出，消费量为Ｑ１时，Ｔｕ 增幅较快，即Ｍｕ较大；增至Ｑ０时，Ｔｕ增幅较慢，即Ｍｕ ３０％，但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其 潜力的８０％一９０％。传统的员工激励制度往往采用“加 薪”的形式：如果员工干得好，单位会给员工以增加薪金 的方式奖励；如果员工做得不好，单位将会停止给员工增 加薪金（甚至扣罚）以示惩罚，以此来达到奖优惩劣的目 的。无可非议，加薪的确是能够有效调动员工工作积极性 的激励之一。但是，我们除了听到员工议论薪金的同 时，也会时常感知如此的抱怨：“真想好好地轻松一下”， “其实，我更希望得到的是肯定”等。 芝加哥大学的杰菲瑞教授曾经做过一个实验：在参与 实验的６３人中，１８人未受到任何奖励，２２人受到现金奖 励，２３人受到非现金奖励。实验结果表明，受到非现金激 励的人员表现出了更高的绩效提升。人们声称更喜欢现金 奖励，但却为非现金奖励更努力工作。其实人们常常以为 自己最需要钱，但是在实际行动中，却往往就不再把钱放 在第一位了。 人们从消费某种物品中可以得到欲望的满足，这是一 种心理现象，是人们对此种物品的主观评价和主观的心理 较小；再增至Ｑ２时，Ｔｕ不增反降，即Ｍｕ为负值。这就是 说，消费者对某种物品的消费超过了饱和点Ｑｏ之后，再增 加其消费已不再是享受，而会出现厌恶。 薪金是员工劳动的报酬，它在一定程度上与劳动的供 给成正比，因此加薪是有效的激励之一。但正是由于 边际效用递减规律的存在，加薪最终也会出现难以奏效的 尴尬局面。设Ｌ为劳动供给量，ｗ为薪金水平。当薪金水 平为Ｗ１时，员工劳动供给量为Ｌ１；升至Ｗ０时，劳动供 给量Ｌｏ有较大幅度的增加，再增至Ｗ２时，劳动供给量Ｌ２ 不增反降。究其成因：收入的提高，会使员工放弃其他生 活要素（如闲暇）来提高劳动供给量，但由于边际效用递 减规律的趋使，员工最终会放弃提高的收入，而选择其他 生活要素（如闲暇）来替代，这就势必导致劳动供给曲线 随着工资的提高而趋于平缓，直至下降！不难想象，在工 作超出了体力与精神的极限后，即便是加以更为丰厚的薪 金酬劳，也难以找到与之匹配的劳动个体。难怪管理者会 时时听到这样的怨言：“生活不完全是为了工作”、“人不 是机器，机器都还要休息呢！” 感受。在经济学中，称之为效用。物品的效用分为总效用 和边际效用。总效用是消费一定量的某种物品所得到的总 满足程度Ｔｕ（以下用英文字母表示），边际效用是消费量 增加一单位所导致的总满足程度的增加Ｍｕ；设某种物品的 消费量为Ｑ，则有如下效用公式：Ｍｕ＝ Ｔｕ／ Ｑ。一般地 管理大师杜拉克在其著作《管理：任务、责任、实践》 中指出：“薪金奖励的大幅增加虽然可以获得激励效果，但 如果付出的代价实在太大，以至于超过激励带来的回报时， 管理者就必须思考其必要性，而不是一味地将其作为诱 饵。”诚然，加薪的功效不可磨灭，但其弊端亦无法避免。 说，随着对商品消费量的增加，总效用Ｔｕ也增加，但其增 幅 Ｔｕ会呈现递减的趋势，直至最终的下降，在经济学 实践中，管理者若能把握好加薪的饱和点，并及时付诸其 中，这被称之为边际效用递减规律。打个比方：一个饥饿 的人，当他吃下第一块面包时，会因为饥饿得以抑制而感 到十分的满足；而当他吃下第二块面包时，由于饥饿程度 他相关激励的配合实施，将会有事半功倍的良好效果， 这就是“非经济性报酬”。员工的劳动报酬包括经济性报酬 和非经济性报酬。经济性报酬指工资、奖金、补贴、福利 等，也叫货币薪酬；非经济性报酬指个人对企业及对工作 的降低，其身心满足程度也会因此而减退；当他再吃第三 ９３ 维普资讯 http://www.cqvip.com 总第３４期 本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。 湖南厂播电视大学学报 ２＇００８年第２期 地表达感激——一张手写的便条、一张问候的卡片、会议 非货币激励极其强调个性化，操作复杂，要花样翻新， 满足不同员工的不同喜好：例如对已为父母的员工，更多 地给予和孩子有关的奖励，对喜欢唱歌的员工，索性给张 上的一次点名表扬、一次面对面的称赞；将优秀员工的感 人事迹做成ＦＬＡＳＨ发在内部网站上“示众”，在感动本人 的同时，其他人也必将敬佩并奋起效仿。只有管理者充分 花费了心思，员工才能得到他真正想要的，由此得到充分 的激励。 ＯＫ吧的消费券；不定期地组织全组员工外出郊游活动，在 旅途中加深彼此的了解与默契；员工可能因为领导记住了 他的生日而高兴，并使产量增加一倍；当发现员工对他们 的工作失去了干劲，那么很可能意味着他们干的工作过于 窄小了，适当调整、分配恰当难度的工作，甚至创造有趣、 一需要强调的是，非货币激励的效果如何，关键因素之 是沟通，需要尽可能让所有的员工都知道奖励的存在， 以及奖励的大致方式，调动员工参与这一重大“游戏”，一 个出色的管理者的锦囊中总会有比加薪更好的激励利器。 有价值的工作，并表示相信他们有能力完成；找机会合适 ０ｎ ｔｈｅ Ｄｅｆｅｃｔ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ｏｆ Ｓｔｉｍｕｌａｔｉｏｎ Ｐｏｌｉｃｙ ｏｆ Ｒｉｓｉｎｇ ｔｈｅ Ｓａｌａｒｙ ｎ Ｓｈａｎ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｒｉｓｉｎｇ ｔｈｅ ｓａｌａｒｙ ｉｓ ｔｈｅ ｃｏｍｍｏｎ ｗａｙ ｔｏ ｓｔｉｍｕｌａｔｅ ｔｈｅ ｗｏｒｋｉｎｇ ｐａｓｓｉｏｎ ｂｙ ｔｈｅ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒｓ．Ｂｕｔ ｉｔ’Ｓ ｎｏｔ ａｌｗａｙｓ ｔｈｅ ｇｏｏｄ ｍｅａｓｕｒｅｓ．Ｆｒｏｍ ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｗｅ ｌｉｓｔｅｄ ｓｏｍｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｓｔｉｍｕｌａｔｅ ｔｈｅ ｗｏｒｋｉｎｇ ｐａｓｓｉｏｎｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｒｉｓｉｎｇ ｔｈｅ ｓａｌａｒｙ；ｓｔｉｍｕｌａｔｉｏｎ ｐｏｌｉｃｙ；ｄｅｆｅｃｔ；ｃｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ９４