关键词：电子商务；；竞争
一、电子商务与供应链管理的概述
电子商务是20世纪信息化和网络化的产物，由于其自身的特点很快引起了人们的注意。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用的方式，买卖双方不谋面的进行各种贸易活动，实现消费者在网上的购物、商户之间在网上交易和在线电子支付的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
；（2）电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；（3）电子商务是电子化的购物市场；（4）电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。电子商务主要有B2B、B2C、C2C、B2M等几类电子商务模式。
电子商务的增值过程和供应链过程类似，都是一个从生产到最终用户的价值链上的价值增值过程，同时，电子商务是在一个更新、更快、更有效的网络平台上构建的供应链。因此，以农产品和蔬菜为例，实现它们电子商务的价值增值过程实际就是一个农产品、蔬菜供应链集成化的管理过程，也是保证供应链上每两个农产品、蔬菜节点企业之间建立长期双赢的合作关系过程。
二、传统环境下企业运作模式
传统环境下供应链是指从原材料到最终产品整个过程中各个环节所组成的链型结构与方式，涉及将产品或服务提供给消费者活动全过程上、下游企业所构成的网络，主要基于一个行业的供应链理念。传统的供应链模式，信息化程度低，基础设施落后和交易方式狭窄。当前，我国行业之间存在着产业延续、交叉明显的问题，因此要求供应链的理念延伸到行业之间、产业之间、制造业之间、市场采购与分销之间，进而组成完整的供应链体系。企业从原材料采购开始到将其进行加工，直到产品最终送到顾客手中为止这一过程，都被看做是一个环环相扣的链条，而其中的主要活动被视为链条上的节点。
（一）纵向思维方式同横向思维方式的冲突
长期以来，“纵向一体化”思想使得我国企业一贯采取的是“大而全”、“小而全”的经营方式，许多传统制造业拥有铸造、加工、装配、运输、销售等一整套庞大的生产加工体系，增加了企业投资和管理的负担，但是产品开发能力和市场营销能力却非常弱，无法快速响应用户的需求。而供应链管理要求企业“横向一体化”思想，只抓好最具有竞争力的资源，树立竞争优势。
（二）信息技术的之后阻碍了供应链强大的信息需求供给
在我国，大多数单个企业的信息系统尚未完善，应用EDI技术的企业仍然非常少。供应链模式下，通过信息系统供应链各成员企业之间进行数据的传输和共享，使企业能快速获得所需的各种信息，提高供应链企业的运行状况的跟踪能力，使经营者从整体上提高供应链的竞争能力，对信息获取和流动的要求远高于单个企业。因此，传统企业信息系统阻碍了供应链上的信息数据的传递。
（三）传统企业封闭的组织结构同集成化思想的冲突
传统企业组织之间的界限十分分明。一般采用单独操作，部门之间缺乏合作和沟通。而供应链管理的集成化思想要求把单个企业内部以及各成员企业看成一个整体功能过程，形成集成化的供应链管理体系。
三、电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段
在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）/自动化（如EDI）三种方式。EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输的条件下。它是计算机与计算机之间的想过业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。
电子商务在供应链管理中应用的主要技术有一下几种：
（一）EDI技术
。纸张文献是商业贸易中至关重要的信息流，信息流一旦中断，供应链将不畅通，从而导致重大的经济损失。EDI的目的是充分利用现有的计算机及通讯网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本。。。虽然预测的方法有上百种，但通过EDI预测，可以最有效的减少供应链系统的冗余性，这种冗余性可能导致时间的浪费和成本的增加。通过利用EDI预测信息，用户和供应商可以一起努力缩短订单周期（循环时间）。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使链中的“三流”（物流、信息流、资金流）变得更加畅通，及时。
（二）财务技术
1、EFT（Electronic Funds Transfer ）财务EC广泛应用于业务和他们的财务机构之间，用户可以通过汇款通知系统结账，而不是通过支票。汇款通知数据包号、银行账号、价格折扣和付款额，用户的财务机构将EFT系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商，并收款结账。付款存入供应商的账号，同时从用户的财务机构扣除此款。供应商则根据付款信息更改应收账款、现金流量表等数据。财务机构会通过EDI- Lockboxs讲付款信息传送给用户和供应商。
（三）电子商务环境下的供应链成员企业的运作模式
电子商务的出现改变了传统企业的运作模式和经营理念，基于电子商务的供应链管理系统，是当代最先进的IT技术和管理技术相结合的产物。其核心是由客户化需求―集成化计划―业务重组流程―面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）；由顾客化策略―信息共享―调整适应性―创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。供应商管理正式围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。
。例如，在农产品领域，南昌市需要的羊肉串就可以通过电子商务网上订货，从内蒙古邮寄过来，大大提高了农产品供应链的运作效率。；完成电子订单及子用户支持服务系统。
参考文献
[1]王爱晶.供应链管理. [M].广州：广东高等教育出版社，2008
【关键词】供应链管理 低压电器行业 浙江温州
中国在近三十年电力需求迅速膨胀，这是经济增长的必然产物。20世纪80年代初我国发电设备装机容量六千万千瓦左右，至2008年这一数字已达到八亿千瓦。发电设备和低压电器设备配套之间为1：4的比例关系，即每增加一万千瓦发电设备，约需四万件左右的各类低压电器元件与之配套。巨大的市场份额带动了低压电器行业的繁荣发展，浙江温州的低压电器产业群也在这样的背景下发展起来。
低压电器产业群内大部分企业的产品面向低端用户，并采取低价策略参与市场竞争，使得产业集群规模发展到一定程度后，集群内企业数量过多，内部竞争激烈，原来享有的集群经济优势逐渐减弱。同西门子等企业相比集群内企业生产的产品存在数量多，单价低，利润薄，以及产值低等特点。为了减小差距，突破发展瓶颈，如何从新一代低压电器产品上取得突破，提升企业核心竞争力是集群内企业普遍思考的问题。
一、新一代低压电器产品的特点
我国低压电器产品的发展大体上经历了3个阶段，即以模仿设计为基础研制的第1代标准化的产品；以引进的国外先进技术为基础制造的第2代产品；以跟踪国外新产品技术自行研发的第3代产品。如今我国的低压电器研发正在向新一代迈进。新一代产品具有如下特点：
一是高性能。即产品主要技术指标较第三代产品有显著提高。
二是高可靠性。即从产品设计、材料选用、制造工艺、产品检测等方面综合考虑，提高产品可维护性，方便用户使用。
三是电子智能化。即将智能计算机芯片集成到低压电器产品中，如智能断路器、智能热继电器、智能接触器、智能电动机保护器等。
四是模块组合化。新一代低压电器模块化程度大幅提高，主要表现在产品模块化部件将越来越多，产品功能不断扩展，模块安装与调换更为方便，各类模块标准化、通用化程度进一步提高。
五是可通信网络化。新一代产品除实现多总线通信外，还能直接与工业以太网连接，在某些特殊场合还可采用无线方式通信。
六是绿色环保。新一代低压电器的设计、生产、使用、回收等环节都要考虑生态和环境保护的要求。
从以上的特点可以看出：高性能、高可靠性和模块化需要加大行业内技术投入得以实现。而产品的电子智能化、可通信和绿色化需要行业间的大力协助才能得以实现。
二、以产业集群为基础的供应链管理势在必行
。产业集群具有网络化、文化同一性、地域性、明确分工等显著特征，即在特定的地域范围内，拥有相同历史、文化和传统的产业集群内的企业不仅包括上游的原材料、零部件生产服务供应的企业，而且包括下游的销售商及其网络、客户等。。
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终顾客连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制，它是企业战略由“纵向一体化”向“横向一体化”发展的必然产物。供应链管理以客户需求为中心，利用信息网络技术，实现供应链中企业密切合作。
低压电器产品70%的零配件是冲压件，这些零部配件几乎都能在温州当地“15公里经济圈”内采购得到。由于文化同一性、明确分工等特征使得集群供应链运作效率非常高，它的优势在传统低压电器零配件供应中表现非常明显，这部分优势在新一代产品生产中必将得以延续。然而新一代低压电器产品的零部件技术要求水平高，涉及电子、计算机芯片、通信等多个行业，短时间内温州地区不可能形成为新一代低压电器配套的能力，集群供应链为未来低压电器行业的发展贡献有限。因此需要以产业集群为基础扩大供应链的范围，使一些拥有新一代低压产品配套技术的供应商融入进来，形成以产业集群为基础的新一代供应链。。
在这个全新供应链中由于地域范围更广、技术要求更高、零配件品类更为复杂，对于供应链管理的要求也越来越高，供应链管理的必要性也凸显出来。
参考文献
[1]王洋.产业集群视角下钢铁产业创新网络的研究.学位论文.北京交通大学（2008）
[2]惠宁.产业集群的区域经济效应研究.学位论文.西北大学（2006）.
[3]孙劲涛.产业集群与区域竞争优势研究.学位论文.江西财经大学（2006）.
【关键词】数据分析 供应链管理 社区服务 电商创业 生鲜电商 配送物流 数据化服务
1 新楼盘社区日用生鲜电商的销售服务现状
1.1 社区服务性生鲜电商发展状态
以近年砉阒莅自魄某新建小区的日用生鲜电商的日常销售服务为例来说，此电商平台成立于2011年七月，在新楼盘落户之前主要服务周围的老旧小区，由于老旧小区的地形复杂、人员分布情况复杂等原因，此电商品牌一直都以社区日化用品销售为主，而伴随着电商OtoO模式和物流产业的快速发展成熟，自2013年来此电商平台逐渐转型到自建物流网络和日常社区生鲜原材服务供应为主，依旧自建物流优势和平台资源优势为新楼盘用户提供一站式生鲜原材供应。近年来，虽然此生鲜电商平台以日常化的蔬菜、水果、海鲜等食品原材的销售为主，也一直保持着较好的趋势的日常盈利和平台建设，但在此电商平台在日常化的配送效率和用户时间定位方面却存在着严重的问题。因我国目前的生鲜电商产业依然处在初步发展阶段，不仅大型的电商平台都在不遗余力的进行生鲜电商销售服务体系建设，中小型电商平台也都在加紧建设自身的生鲜电商平台，所以造成了行业竞争压力大、准入门槛不断提高等问题。另外由于产品的保鲜技术、供应链冷装物流技术还没有彻底攻克，所以生鲜电商的发展势头缓慢，其高效率的保鲜配送也成为了困扰电商平台的难题。而普通的生鲜电商平台都在集中化的进行农副产品销售，但是产品本身的价值还没有自建物流和产品配送物流高，所以很难实现有效的盈利模式，只能在社区区域进行区域性的发展建设无法形成较大范围的覆盖。
1.2 基于数据化供应链管理的电商平台的社区服务体系搭建
伴随着近年来此生鲜电商平台的快速发展，如何在基于发展缺陷的基础上构建体系化的电商服务架构成为困扰此电商平台的首要问题。由于物流配送体系的不健全，构建有效的配送服务模式首先需要建立稳定可靠的产品供应体系。需要以城市周边农村为产品基地作为产品物流配送的依托平台来建立完整的产品供应链，需要以生产农副产品的农村为基地生产高质量的农副产品、辅助其他高质量的农副产品进行销售。而其中最重要的就是依旧现代大数据平台化管理模式建立产品供应体系数据链和数据模型，保障有效的数据交互。从现代电商发展的趋势来看维持电商平台运转的首要因素就是建立行之有效的数据化管理体系实现高效率精准化的物流配送服务，其数据化电商管理模式的主要思路是基于公司电商平台优势与产品农村合作社进行数据化对接，在保障数据化信息共享的前提下将农村合作社中的农户生产模式进行数据化模型分析，及时的了解农户的生产种植状态，以此来保障农副产品的质量。另外要以大数据运算平台为有效载体，根据数据化的平台预测结果来确定农副产品的产出规模，从而实现对商品的有效管理，进行数据化的统筹安排。与此同时，基于电商平台的云计算优势来建立社区生鲜服务网点，不仅是在相应的社区建立货源仓储，而且要进行线上线下的有效结合来配备基本的服务销售网点，配备专业的管理人员进行销售配送服务。。
2 日本神户品牌生鲜电商的数据分析供应链管理服务模式
日本神户市某品牌生鲜电商成立于2014年，基于基础硬件设施和品牌平台架构的有效搭建，其成立伊始就从事于社区共享化生鲜电商的销售配送服务，依旧商品的平台化数据管理，从生产到销售的数据化分析平台搭建，不仅在不足两年的发展周期内迅速的垄断了本市的生鲜电商市场，其盈利能力也呈现出几何级数的增长。在市场空间扩大和盈利能力增强的背后可以看到的是其运营效率的提升，这主要得益于其标准化供应链的数据分析和基于大数据云计算基础之上的集中式仓储建设和标准化自建配送体系的建设。
如图所示可以看出与我国的生鲜电商相比日本神户的生鲜电商品牌进行集中式仓储和分布式仓储建设，一方面是可以基于数据化的仓储建设可以通过对供应链的相应数据模拟和数据分析，提升商品的周转效率节约流转成本。另一方面，生鲜电商的仓储建设模式可以增强商品的区域覆盖率，通过数据化的客户商品需求分析来进行统一的仓储货物调运，及时的为用户送达。
另外，由于生鲜电商在采购渠道和商品进货渠道的差异，导致商品同质化较严重，商品质量差异较大难以满足消费者的需要，神户生鲜电商品牌为此引进OTB标准化体系进行统一的商品采购管理。基于平台数据计算优势，采用云计算数据处理器根据采购标准和企业内部成本控制标准来进行集中化的分析，得出优化的数据需求结果来进行多角度的衡量，确保运营服务体系标准化的运营。
基于数据平台处理，神户生鲜电商实现全方位的全系统自动调拨，根据分布式的仓储的范围得出最优结果进行正向调拨或者是逆向调拨，既可以快速安全的将商品送到顾客手中也实现了配送网络的标准化，根据系统数据支持来全面的提升商品配送效率满足消费者的需要。
3 数据分析供应链管理对生鲜电商平台建设的积极意义
3.1 数据分析供应链管理体系下生鲜电商的效率提升
基于现代大数据技术的广泛应用，现代的生鲜电商平台在大数据分析的背景下可以有效的提升货物的配送效率和平台的运转效率。在精准的数据准备下，生鲜电商的线上平台基于用户的平台支付信息，可获得用户的精准定位，依据用户或顾客的预留信息可基于附近仓储的产品支撑在网络数据管理平台快速的获得产品信息，通过附近仓储快速的将产品调出为顾客及时的进行配送。而下单顾客可通过电商平台或者电商的品牌移动化客户端进行快速的信息下去，包括货物的产地信息、生产包装信息、物流信息，在物流数据管理系统的有效支持下及时的掌握配送货物的状态，及时的收到货物。
3.2 数据化供应链管理下物流配送优势
基于生鲜电商物流配送标准的不断地提升，生鲜的物流配送成本也在不断地提升，去除自建物流成本之外，包括生鲜冷链和包装成本在物流配送环节中的成本也是高居不下，如何全面的降低物流配送成本，缩短物流的配送周期成为了很多生鲜电商品牌最关心的问题，而数据化供应链管理体系的综合建设，基于平台数据化模拟环境的综合分析，可以快速的对商品进行定性化的数据管理，对物流仓储的货物进行准确的定位，及时的将商品从仓储中快速的调出。基于物流数据的统一化平台测定和分析可以快速的将商品发往终端，让顾客快速的收到货物。基于终端的数据构成和多平台的数据支撑和交互，物流整体的配送线路和数据可以达到最优化满足最便捷物流配送需求。在多元化的数据交互情态下，数据化的供应链管理可以依据生鲜电商具体销售数据和用户平台使用数据来纵向或者横向的数据分析形成完整的销售采购数据链供平台使用，及时的做出数据分析形成数据参考做出有效的数据对比，从根本上提升物流配送效率。
3.3 数据化管理体系下供应链终端体系建设
在互联网时代下生鲜电商的供应链终端建设一直都是困扰众多生鲜电商平台的首要问题，在终端的建设过程中如何有效的保障产品质量和货物品质是非常重要的，不仅在冷链供应过程当中要高度重视，同时在货物分拣和存储过程当中也要高度重视。而基于数据化平台的有效搭建，在数据的统一监控下不仅可以有效的保障在货物配送过程当中货物的品质和货物安全之外还可以在终端的货物采购的过程当中进行有效的数据化监管，对采购及运输的每一个过程进行详细的管理，从源头到销售和配送顾客过程中的每一个步骤保障不出现偏差。另外，由于现代生鲜电商的自建物流成本的大幅度提升，如何在自建物流和自建仓储的过程中行之有效的进行货物分配和原材存储是生鲜电商终端体系建设过程中不可忽视的重要一环，不仅需要对源头货物进良好的配送网络搭建，也要依据数据管理平台数据分析进行终端仓储和配送网络的搭配，要将每一个每一种货物详细的分配到时间效率最高的物流网络当中，将生鲜原材及时准确的送到顾客手中。
3.4 数据化管理供应链数据平台的融合建设模式
随着现代生鲜电商产业市场的快速饱和，数据化管理供应链数据平台也逐渐形成融合性发展的趋势。。不仅体现在电商物流信息的集中融合性，也在时间和空间接口上形成了融合性的跨越发展模式。。。另外，基于电商平台的数据收集和供应链数据类型的不同，对于不同商品的信息数据收集也更加可靠和准确。实现生鲜原材的数据平台资源共享和数据链对接，不断地增强数据化管理供链的数据交互性和融合性，全方位的提升物流配送效率和物流配送的准确性，为广大顾客提供最便捷的生鲜购物服务体验。
参考文献
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[3]陈涛，李佼.基于大数据的旅游服务供应链管理研究[J].电子政务，2013（12）.
[4]冯芷艳，郭迅华，曾大军，陈煜波，陈国青.大数据背景下商务管理研究若干前沿课题[J].管理科学学报，2013（01）.
生产管理是以产品生产为核心，以提高效率、增加产量、降低成本为重点的管理模式。生产管理是一种最古老的经营管理模式。营销管理是以消费者需求为中心的企业经营管理模式，重点考虑消费者的需求，把发现和满足消费者需求作为企业经营管理活动的核心。营销管理是市场管理、销售计划管理、营销过程管理、客户管理的总和。物流管理是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制的管理模式。物流管理包括：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息处理等多个环节的管理。供应链管理是一种全新的管理模式。供应链管理就是基于最终客户需求，对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源，以基于In－ternet技术的软件产品为工具进行管理，从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台。供应链管理以最终客户价值最大化为管理目标，以有效满足客户需求为实现手段，即在合适的时间和地点，以合适的方式和价格，将合适的产品提供给合适的客户。
二、四种管理模式的比较分析
（一）共同点
生产管理、营销管理、物流管理、供应链管理四者之间的共同点在于：
（1）它们均是一种管理模式，体现了一种管理理念，在不同的历史时期指导着企业经营管理者的经营管理活动；
（2）四种管理模式均有自己的产生背景，对社会经济的发展做出了巨大贡献，对管理理论的发展产生了深刻的影响；
（3）四种管理模式的目标是一致的，均是通过经营管理提高企业的利润。
（二）不同点
1．产生背景不同
生产管理是一种最古老的经营管理模式。在美国19世纪末20世纪初表现最为典型。生产管理的产生背景是：生产力相对落后、社会产品处于供不应求的历史阶段，由于市场商品匮乏，制造企业无论生产多少产品都能销售出去。于是就通过设备更新改造、扩大生产能力、增加产品数量、降低生产成本，来创造企业剩余价值。这种管理模式在我国的计划经济时代表现得最为典型。营销管理理念产生于美国20世纪50~60年代。当时美国经济高速增长，企业纷纷把增加销售额作为企业的经营管理重点。营销管理的产生背景是：社会经济高速发展，产品充斥市场，商品呈现出供大于求的趋势，销售产生困难时，也就是第一利润达到一定极限，很难持续发展时，便采取扩大销售的办法寻求新的利润源泉。我国改革开放之后，尤其是社会主义市场经济建立之后表现得较为突出。现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。物流管理产生的背景是：经济的快速发展、科学技术的进步、消费者需求的多元化和个性化趋势以及社会分工的发展，导致生产与消费在时间和场所上的不一致，顾客要求企业提供及时、准确的服务，通过运用现代物流技术更好地提供服务、扩大销售，无疑是一个很好的新利润增长源泉。供应链管理出现在20世纪90年代之后。供应链管理的产生背景是：企业面对高科技的迅速发展，全球竞争日益激烈，顾客需求不断变化，纵向发展会增加企业的投资负担，这就迫使企业从事并不擅长的业务活动，同时也会面临更大的行业风险。越来越多的企业认识到了“纵向一体化”的弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，转而把企业主营业务以外的业务外包出去，自身则采取集中发展主营业务的“横向一体化”的战略。原有企业和为它提供材料或服务的企业就形成了一种平等的合作关系。在这种形式下，对同一产业链上的企业之间的合作水平、信息沟通、物流速度、售后服务以及技术支持提出了更高的要求，供应链管理就是适应这一形式产生和发展起来的。
2．管理起点不同
生产管理以产品生产为管理起点，营销管理、物流管理与供应链管理均以最终客户需求为管理起点，而这三者在满足最终客户需求的方式上又是有区别的。
3．管理重点不同
生产管理的管理重点是生产规模、生产成本；营销管理的管理重点是销售问题；物流管理的管理重点是降低流通成本；供应链管理的管理重点是供应链上的合作关系、合作成本。
4．创造利润的途径不同
正如日本早稻田大学西泽修教授在他的著作《物流———降低成本的关键》中所谈，企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。从生产管理到供应链管理，四种管理模式创造利润的途径有较大差别。生产管理通过设备更新改造、扩大生产能力、增加产品数量、降低生产成本来创造企业剩余价值，即第一利润源泉；营销管理通过采取扩大销售的办法寻求新的利润源泉，这就是第二利润；物流管理通过需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息等处理，以尽可能低的总成本实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此形成企业在竞争中的战略优势，即第三利润源泉；供应链管理依靠供应链上企业间信息的集成与共享、建立商业伙伴关系、业务外包、流程的整合与再造，充分利用高新技术、供应链系统的设计与管理、社会流通系统的资源整合等手段，实现企业利润的快速增长，成为第四利润源泉。
5．反映的管理理念不同
从生产管理到供应链管理反映的管理理念是从企业本位主义到社会资本主义的体现。生产管理从企业本身出发，是企业本位主义的典型体现；供应链管理是一种战略管理理念，是社会资本主义的典型体现；而营销管理、物流管理是介于企业本位与社会资本主义之间的管理理念。供应链管理本身又包含了生产管理、营销管理、物流管理等管理理念。
6．行为主体不同
生产管理的行为主体是生产企业；营销管理的行为主体是生产企业与消费者（需求的一般性满足）；物流管理的行为主体是物流公司、生产企业与消费者（需求的及时性、准确性满足）；供应链管理的行为主体有：原材料供应商、制造商、零售商、批发商、消费者（需求的及时性、准确性、长期性满足）等。
三、研究启示
（一）生产管理、营销管理、物流管理与供应链管理四者之间是相互关联和不断发展的关系
通过对各种管理理念产生背景的分析，不难发现，它们的产生和发展是互相关联、不断发展的。单纯的生产管理很难适应经济发展中客户的需求，便产生了营销管理理念；单纯的营销管理理念又很难满足客户个性化、快捷式需求，便产生了物流管理理念；物流外包使供应链由内部供应链转化为外部供应链，由此产生了供应链的优化和改造问题。营销是物流的基础，物流又是供应链形成和连接的关键活动，并促进了供应链的改造和优化。从学科角度分析，供应链管理离不开物流管理基础，物流管理离不开营销管理基础，而营销管理、物流管理、供应链管理又是以企业的生产管理为发展基础的。
（二）从生产管理到供应链管理体现了企业管理者对企业资源的利用、管理的变革过程
生产管理是一种纯粹的内部管理，注重的是企业内部资源的充分运用，尽可能地扩大生产规模、降低生产成本；；而物流管理在营销管理的基础上，增加了对客户需求的深入分析，开始了对社会资源的深入挖掘、开发，开始通过对社会力量（第三方、第四方物流企业）的利用来提高企业竞争力；供应链管理更体现了通过对社会资本的充分挖掘、整合、利用，来提高企业核心竞争力的有效途径。由此可见，从生产管理到供应链管理是企业管理者从对企业内部资源管理到对外部资源的充分利用、管理的变革过程。
（三）从生产管理到供应链管理体现了管理理念从封闭式向开放式的发展过程
生产管理只注重企业的生产，是一种相对封闭的管理理念；营销管理则开始着眼于市场需求，相对开放；物流管理特别是供应链管理则是一种完全开放的管理理念。所以说从生产管理到供应链管理体现了管理理念从封闭式向开放式的发展。
（四）从生产管理到供应链管理反映了管理领域从纯粹竞争到合作发展的过程
生产管理强调企业生产出比竞争者成本更低的商品来提高竞争力；营销管理强调企业生产出比竞争者更能满足消费者需求的产品，运用现代市场营销手段（渠道建设、有效定价、产品促销等方式）提高销售量、提高销售额，进而提高企业竞争力；物流管理强调企业除了运用现代市场营销手段外，借助运用现代物流技术，提高货物配送速度，降低货物配送成本来提高企业竞争力；而供应链管理又是在营销管理、物流管理的基础上，依靠供应链上企业间信息的集成与共享、建立商业伙伴关系、业务外包、流程的整合与再造，充分利用高新技术、供应链系统的设计与管理、社会流通系统的资源整合来提高企业的社会竞争力。不难看出，这是一个从纯粹竞争到合作发展的过程。
由于对供应链管理的研究重点和研究方法有所不同，供应链管理的关键技术也是有所区别的，笔者将供应链管理的关键技术分成两类：一类是供应链管理系统的实现技术；另一类是供应链管理的决策优化技术。其中供应链管理系统的实现技术不仅包括管理系统的研究与开发，更包括对整个供应链管理体系的研究，而供应链管理的决策优化技术则主要通过数学建模的方式来解决供应链管理中的决策问题，从而实现对供应链管理的更换应用。具体如下：
1.1供应链管理系统的实现技术供应链管理系统的实现技术主要包括两个方面的内容：一是管理系统的设计与开发技术。即根据供应链管理体系结构结合现代信息技术手段来设计相应的管理系统。在供应链管理诞生的初期通常使用ElectronicDataInterchange技术来实现，这种技术很好地满足了当时供应链管理的需求。但是随着科学技术的发展尤其是互联网技术的发展，供应链管理系统的设计与开发已经逐渐地开始以互联网技术为基础来进行构建，比较有名的管理系统如SAP公司的等都是通过互联网技术来实现信息的与传输，从而实现各个企业的信息共享，完成协作。目前，专家学者们将目光瞄向人工智能技术，希望通过人工智能技术来实现供应链管理系统的自主决策，但从实际情况来看，这种技术不够成熟，无法大范围的推广使用；二是供应链管理的体系结构研究。严格的来说，供应链管理的体系结构并不属于供应链管理的关键技术，只是一种理论上的研究，但是由于其是供应链管理系统设计与开发的重要前提，因此笔者才将其视为供应链管理的关键技术。
1.2供应链管理的决策优化技术在供应链管理的过程中会涉及到一系列的管理问题，如生产决策、产地决策、运输决策、合作伙伴的选择决策等，决策的好坏与否决定了供应链的效率高低，因此一直以来都备受各个企业的重视。而供应链管理决策优化技术是通过数学建模的方式来为企业管理者提供更好的数据服务的一种技术。例如产地决策主要包括生产位置、仓库和货源三个内容，其对供应链的效率、企业的效益有着最直接的影响。如果仅仅依靠管理者的主观经验来进行决策往往会出现重大的失误，对企业造成很大的影响，这种情况下可以通过线性规划、启发式算法或者仿真等方法来进行求解，从而保证决策的正确性。此外，合作伙伴的选择决策可以通过招标法、直观法、数学规划与统计概率法来解决，生产决策可以通过排队论模型、网络流模型或者流体近似法来求解等。
2供应链管理的应用趋势
随着科学技术的发展，现代社会已经逐步的开始进入知识经济与电子经济并存的时代，电子商务已经逐步成为了主流商务模式。所谓的电子商务指的是通过网络来进行生产、营销、销售等经济活动，其并不仅仅指依靠互联网技术来进行的商务活动，还包括利用其他电子信息技术来解决问题、降低成本、增加效益的商务活动。从供应链管理的发展趋势来看，笔者认为，供应链管理在未来将更多地应用于电子商务领域，如通过网络来实现对原材料的查询和采购，对产品信息的展示等。
2.1企业内部供应链管理在企业内部，供应链管理将逐步通过互联网技术来实现自动处理商务操作和工作流，同时增加对重要系统的数据的存取，以便于企业内部之间能够共享信息，共同解决客户问题。同时企业内部的供应链管理还能够更好地提高企业开展商务活动的灵活性，对市场的变化做出最及时的反应，为客户提供更好的服务。
。而将供应链管理应用于电子商务时代的企业和合作伙伴之间，一方面能够保证信息的真实性和时效性，另一方面能够实现企业和合作伙伴之间在商务处理上连接起来，形成一个虚拟企业，共同为整体供应链提高增值服务。
关键词：供应链管理教学；工作过程；教学改革
供应链管理是物流管理专业的一门专业必修课，在物流管理专业的课程体系中占据重要的地位。课程的主要任务是使学生了解供应链管理的相关理论、思想和方法，使学生掌握供应链管理的基本知识，能够结合企业的供应链管理实践，合理有效地组织供应链中的物流、资金流和信息流的活动，从而培养学生在供应链管理实践中解决实际问题的能力。近年来，随着电子商务和物流网络的快速发展，促使物流管理和供应链管理在理论和技术层面出现了质的提升。同时，高校在物流管理的专业建设和供应链管理的课程教学方面也出现了很大变化，为了实现课堂讲授和实践的全面打通，提高学生的实践能力和职业技能水平，目前对供应链管理的课程教学改革研究已经成为高校物流管理专业建设的热点研究问题。
1、供应链管理课程的教学现状
（1）学生对课程的认知度不足物流管理专业的很多课程涉及的课程实践环节较多，学生通过课程的学习可以直接掌握具体的物流操作技能，比如仓储管理、运输管理等，很多学生觉得《供应链管理》课程内容很宽泛，不知道所谓的重点。同时课程中的很多内容又已经在其他课程中有所涉及，故而很多学生会简单的认为供应链管理就是对其他各种相关课程的一种累加和综合。进而导致学生的学习积极性大大降低，造成学习目的大打折扣。
（2）教材及教学模式的弊病目前国内供应链管理教材的编写侧重于理论研究，此种教材更多的适用于理论性较强的课程，但对于应用实践性较强的供应链管理教学则不那么适用。教学内容以理论和概念为主，与其前段的基础课程比如工商管理、物流管理等有较大程度上的内容重叠。另一方面，供应链管理课程本身管理理论策略模型的抽象性知识偏多，实务型知识偏少，加上教师授课过程中理论教学的偏重，就进一步忽视了该课程实践性的教学特点。从而难以激发学生的课程体验和收获，不利于把学生培养成为应用型的创新人才。
（3）教学方法较为单一电子商务和物流网络的发展，促使我院在供应链管理的基于工作过程的供应链管理课程教学改革文／张琳课程教学改革中引入了更多的教学方法和教学手段，主要采用多媒体教学以及案例讨论的模式为主。但是，形式的多样化并未真正引发内容的实质性创新。其中，理论讲授仍然在一定程度上存在“填鸭式”教学的弊病，学生一直处于被动接受的位置。同时，案例教学也往往只停留在纸面教学的层次，有关教学案例的背景资料和教学案例与理论的逻辑关系等内容无法通过案例教学完全呈现给学生。尤其是针对性较强的成功案例偏少，学生很难真正认识到供应链管理知识缺乏造就的困境。基于此，新的教学模式的要求变得迫切和呼之欲出。基于工作过程的教学改革为进一步优化《供应链管理》教学内容提供了新思路和新方向。
2、课程教学改革的主要目标
基于工作过程框架，《供应链管理》教学将打破原有的偏重理论学习以及以考试结果为评估标准的教学目标，而是转变为按照培养职业素养为目标。在课程教学过程中，强调为工作过程为导向，将教学任务组织成项目的形式，采用任务驱动教学法，让学生在完成工作任务的同时将教学内容消化和吸收。同时，在这种工作任务模式中，可以激发学生的主观能动性，培养学生的团队意识，提高学生的团队协作能力。这种对学生战略协作共赢理念的引导，可以达到职业素养的目标。以工作过程为导向的专业培养模式，能够培养学生从系统的角度思考问题、解决问题的供应链管理意识与供应链管理的职业素养，同时结合专业课程实训，使学生掌握物流与供应链管理的基本理论和方法，具备物流与供应链管理的基本技能、综合分析和操作能力。同时在教学评估及考核体系方面，将过程性考核和总结性考核相结合，在成绩比例中各占50%。其中，过程性考核强调对学生的全程指导，由出勤（10%），课堂参与（10%），校内实践（20%），以及社会实践报告（10%）组成。而终结性考核则更加侧重学生对理论知识的掌握，在学期末统一完成。这种综合考核测评方式可以有效的考察学生的理论基础和应用知识能力，有利于学生全身心的投入日常学习。。
3、课程教学改革的教学体系
在《供应链管理》的课程教学中，要注重与最新物流领域的发展和热点相结合。在课程教材外，更多的引导学生通过网络获取学习资料和热点资讯。特别是电子商务与物流领域的交叉部分，电子商务对物流和供应链的影响，电子商务企业在物流领域的创新和实践，这些最新的教学内容引入，能强烈地激发学生的学习热情，并且与学生的生活有相通部分，学生更容易理解，也更容易参与其中，有利于培养学生的主动学习和自主研究能力。为了丰富教学手段，在工作过程框架下，我系本课程的教学综合使用课堂授课，案例学习与讨论，软件演示，小组合作，情景模拟等多种方式方法。
（1）课堂授课：讲授基本概念，理论和方法。并且已经完成电子教材，多媒体课件、作业习题集、实验指导、辅导资料、模拟试卷、网络在线等材料的建立。同时在课堂讲授过程中，充分采用了项目驱动式，在每章节开讲之初，首先将章节的学习任务具体告知学生。让学生带着项目任务参与到每一部分的学习过程中，从而让学生不仅是被动的教学接收者，更是教学工作的参与者。
（2）案例学习与讨论：结合概念、理论和方法的教学，每一章都安排了1－2个现实鲜活案例，解说物流与供应链管理中的实际问题。包括企业战略和战术，管理变革，方式方法，成功与失败等与供应链管理密切相关的议题。案例讨论打破了原有的照本宣科，不仅仅停留在纸面的讨论。在教学过程中，所有的案例教学全部将参与学生分成不同的4到6人小组，让学生以竞争的形式在大家面前呈现案例分析结果，并根据具体呈现结果进行评分。
（3）软件演示：从理论出发，结合供应链中的实际难题，开发了教学辅助软件。如网络优化软件，可以用于课堂上的演示讲解，更形象生动地解释理论知识，同时课件中充分应用PPT的动画和切换等功能，更好地为课堂授课服务。
（4）小组合作：在课程中设置分组合作进行讨论、思考和解决供应链管理中的实际问题。其中运用EXCEL的规划求解功能对供应链管理中的问题进行建模，并找到有效的方案。以及让学生建立起了自主学习的开放式教学平台。
4、课程教学改革的实践方法
基于工作过程，《供应链管理》教学改革要坚持校内实践与校企联动两条腿走路的指导方针。让学生在学习过程中既能通过校内实践加深对所学知识的掌握，又能通过校企联动真正走向社会岗位，完成所掌握技能的实际应用。
（1）校内实践在院内建立课堂模拟实验。设计了牛鞭效应的实践游戏——“啤酒游戏”，并编制了实验指导书，配备了一系列实验教具。在实验课中指导学生通过该实验，认识供应链牛鞭效应产生原因。该实验一经引入就迅速受到学生好评，同时工作进程中也发现此种实验手段在结果分析，决策灵活性等方面有待改进。因此，课程改革小组对实验手段进行了改革和创新，开发了一套供应链运作模拟平台，用以模拟牛鞭效应产生的原理。该软件丰富了游戏参与者的决策模式，使得决策过程更加理性化且易于实施，可以在计算机中心的局域网以及互联网上进行。同时，该软件在单纯的牛鞭效应模拟功能上进行了完善，补充了教学实验的事后分析与改进功能。另外，我系现在已建立了ERP信息实验室（金蝶K3）可作为培养学生了解运用相关物流信息技术以及计算机物流系统仿真模拟实训，模拟物流与供应链活动的各业务环节。另外，ERP沙盘演练实验室，可以有效、直观的建立学生的企业物料物流与供应链的基本认识和观念，并进一步培养和提高学生的课程技能和系统的思考能力。
（2）校企联动，情景教学，建立社会实践基地。通过与物流企业的密切合作，在课程设计的全过程中，以了解行业形态，培养学生职业能力为重点，结合企业实际人才需求，共同确定课程的工作任务和项目重点，实现共同课程开发，制定考核标准，共建共享实训基地，共享人才资源等战略目的。从而确保课程设计突出职业能力培养，真正体现职业性、实践性和开放性，不断深化校企联动与融合。在整个《供应链管理》教学实践改革过程中，教改小组先后在成都的双流空港物流园区，新都传化物流基地以及青白江区的银犁冷链等多地进行实地校企联动。让学生实地了解并参与物流与供应链的各环节工作，将课程所学实地运用于工作实践当中，从而真正实现课程实践教学与市场职业能力间的零距离。
5、结语
以工作过程为导向的《供应链管理》课程教学改革，通过任务驱动模式，在课堂教学中进行理论课堂实践，在校企联动方面进行实践演练，都取得了较好的效果。这种以工作过程为导向的教学改革实践和理论创新机制有效地推动了学院的课程改革实践，希望可以以此为契机，为进一步推动我院的基于工作过程的教学改革提供一些有益的尝试和借鉴。
单位:唐山学院经济管理学
参考文献：
[1]马士华.供应链管理(M).北京：高等教育出版社.2006.
[2]程忠国,石丽媛.实现紧密合作校企“双赢”的有效途径[J].中国职业技术教育,2007(11):23-24.
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