那曲铁路物流中心信息系统功能框架的研究

文章编号：ｌ００３一ｌ４２ｌ（２Ｏ１０）０４—００５２—０４　中图分类号：Ｕ２９—３９；Ｕ２９４．１　文献标识码：Ｂ　那曲铁路物流中心　信息系统功能框架的研究　张玉福　（铁道部信息技术中心，北京　１　００８４４）　１　１１５１￣铁路物流中心信思系统概述　自治区那曲地区地处青藏高原腹心地带，土地广　阔，资源丰富，交通四通八达，是青藏高原重要的综合交通　枢纽和货物集散中心。那曲铁路物流中心位于青藏铁路海拔　４　５００多ｍ的那曲火车站附近，直接辐射那曲、昌都和阿里等　摘　要：根据那曲铁路物流中心信　地区，具有公铁联运、装卸储运、货运管理、中转换装等基　息系统的建设目标和管理要求，在　本物流功能。那曲铁路物流中心信息系统遵循铁道部制定的　分析铁路物流中心信息系统基本功　△　啦４厶　，击由．、、停白　世士　“前瞻性、系统性、先进性”设计原则，落实“适度超前、功　刖瞩。土、尔　、儿　吸¨环　ｈ冶犬坦厦魍刖、　能框架的基础上，从系统总体架　能齐全、ｚ日，＊１ｂ５力强大、装备先进、辐射广泛”等要求，￣，ＮＹｅ　构、应用系统功能和系统网络结构３　进、成熟、经济、适用、可靠、前瞻性的技术，功能覆盖铁　系统的实现方法进行阐述。那曲铁　对那曲铁　物　那曲铁路物流中心信息系统按照信息化大集中的建设要　嚣　’是一个全面支撑　路物流中心信息系统的建设实践，　求，使各信息系统实现互联互通、资源共享。系统采用整合　对铁路物流中心信息系统的设计具　的思想ｕ、　、＇，　、。Ｊ尽叮能将应用Ｉ和数据存储　ｎ　Ｉ‘Ｊ　，Ｊ　ｌ　ＨＭ　Ｊ，口Ｉ　Ｊ　Ｉ集中在Ｉ　Ｌ１Ｉ－信息中心，物日　ｌ　ｕ。’　Ｉ流中　Ｕ１０　ｌ　有一定的指导作用。　心只保留必要的终端设备，提高系统整体稳定性和安全性。　关键词：铁路物流中心；信息系统；　信息系统的研制考虑到系统运行管理的需要，建立了全面的　功能框架　系统管理和安全保障体系，提高系统的可维护性，减少运行　维护人员的工作量。　　’■　Ｉｌｌ第３２卷第４　．期　那曲铁路物流中心信息系统功能框架的研究张玉福　那曲铁路物流中心信息系统的建设目标如下。　费用更正流程管理、费用利润考核管理、费用核　（５）营运统计分析系统。通过统计、计算、分　（１）建立基础物流管理信息平台，满足日常业　算、打印等。　务作业需要，为提供物流增值服务打好基础。　（２）吸收成熟的物流管理经验，构造标准化的　析仓库利用情况、车辆利用情况、其他设备使用情　管理流程，提高那曲铁路物流中心整体业务管理水　况、货物的平均配送时间、运输时间、货物发送量　平；构建功能全面、部署灵活的物流管理系统，提　等方面的多项指标，反映铁路物流中心一定时期内　高服务水平和管理效率，降低管理成本。　（３）以信息技术为手段，使那曲铁路物流中心　的运营状况。　（６）客户服务管理系统。铁路物流中心的客户　成为能够管理更广范围物流业务、更多物流资源的　包括所有与中心有业务往来的原材料供应商、产品制　物流企业，实现物流增值服务。　造商、批发商、零售商、商场、超市、连锁店，以及　其他商业企业和个人。客户服务管理系统详细记录每　客户的属性（如客户名称、行业性质、地址、员　２系统基本功能框架　具有以下７个模块…。　一铁路物流中心信息系统的基本功能框架一般应　工数、联系方式、联系人、客户的业务规模、经济　实力等）、往来业务内容、密切程度、客户信誉，　（１）货物代理管理系统。这是铁路物流中心信　以及客户的意见和建议等信息，可以用于判断和区　息系统直接服务于客户的一个子系统，主要用于受　分客户等级，确定服务价格折扣和合作潜力等。　理货物的运输、配送、仓储、包装，以及制票、费　企业提供原料采购和产品包装等服务。　（７）物流调度管理系统。这是铁路物流中心信　用计算等业务。随着现代物流业的发展，还可以为　息系统的决策指挥中心，通过获取内部各业务系统　信息和系统的外部信息，综合编制各种分析报告和　（２）运输及配送管理系统。这是铁路物流中心　建议报告，提供分析图表与仿真结果报表。作为铁　的重要业务系统之一，主要用于合理分配运输能力　路物流中心的高层管理人员进行决策的依据，该系　和配送能力。其业务包括确定装载方案、选取配送　统接受货物代理管理系统、仓储管理系统、运输及　车辆、选择配送路线、优化发送顺序和发送时间、　配送管理系统等上传的信息，并实现综合处理和发　计算装载率和运输效率，以及输入送达终了报告和　送运输配送指令、仓库发货存货指令、作业计划管　货物跟踪等。系统考虑采用先进的全球卫星定位系　理等功能。　统（ＧＰＳ）和地理信息系统（ＧｒＳ）技术，并有效利用　上述各模块根据其各自的功能差异和不同层次　　铁路运输管理信息系统（ＴＭＩＳ）资源，实现车辆定　等级形成了一定的逻辑关系，如图１所示。位、货物跟踪、跟踪调度、陆地救援等功能，为货　主提供更高质量的服务。　３系统总体架构　根据需求分析，那曲铁路物流中心信息系统由　应用系统、网络传输平台、数据处理平台、信息安　（３）仓储管理系统。这是铁路物流中心的另一　项重要业务系统，主要是合理利用仓库、集装箱、　行包的仓储能力，优化企业仓储管理。其主要业务　全平台、与其他系统接口和电子商务平台６个部分　ｙｅ的总体框架如图２所示。　包括仓库的出货、进货，货位和库存智能管理，货　组成，系ｅ物自动分拣及理货，仓库设备管理，自动装卸及调　应用系统位于系统总体框架的核心，实现那曲　度，自动连续补货（ＡＣＥＰ），集装箱箱场管理，箱　铁路物流中心客户服务管理、电子交易管理、物流　位门检管理和行包管理等。　调度管理、运输及配送管理、仓储管理、分拣包装　（４）商务结算管理系统。对铁路物流中心而　管理，以及统计分析、服务引导、综合管理和货物　言，其财务系统不仅要实现中心内部的财务管理，　中心之间的费用结算。其主要业务包括费率维护、　全程追踪系统，有助于提升那曲铁路物流中心的市　还要实现铁路物流中心与顾客之间，以及异地物流　场营销手段，高效、智能地实现物流作业流程，提　高劳动生产率和作业管理水平。　第卷　期一　＿　第３２　￣ａ４那曲铁路物流中心信息系统功能框架的研究张玉福　理平台由数据库服务器、应用服务器、存贮　磁盘阵列等硬件设备及相关系统软件组成。　信息安全平台为那曲铁路物流中心建立　完备的信息安全保障体系，实现信息安全策　略、安全服务和安全机制的高度统一，为各　项应用服务功能，特别是市场营销、客户服　务等对外服务功能，提供保障信息安全的标　准服务，确保安全外联、受控内通。　与其他系统间的接口部分为那曲铁路　物流中心信息系统与其他相关系统间，如　ＴＭＩＳ、合作伙伴管理系统等，提供规范、安　全可控的数据接口，实现相关信息系统间的　图１　铁路物流中心信息系统功能模块关系示意图　数据交换、信息共享。　电子商务平台是那曲铁路物流中心对　社会提供服务的窗口，是开展市场营销活动　的门户。电子商务平台以互联网为载体，　应用电子门户、电子数据交换（ＥＤＩ）、电子　交易、身份认证等相关技术，实现铁路物流　中心与外界的交互，为客户、合作伙伴、政　府与行业主管部门提供互动式信息服务，实　现网上受理、网上结算，对优化物流中心业　务模式、扩展市场渠道、改善客户服务质　量、提升企业形象具有重要意义。　４应用系统功能　（１）客户服务管理。客户服务管理是　为那曲铁路物流中心受理客户提出的业务需　求、咨询及投诉等活动，提供的一个全方　位、多渠道的客户信息服务。那曲铁路物流　图２那曲铁路物流中心信息系统总体框架示意图　中心信息系统的客户服务管理包括客户服务　商务网站、客户服务呼叫中心、客户服务窗　网络传输平台实现物流生产数据在那曲铁路物　口、短信息服务平台。　流中心内部各生产岗位间、物流中心与各合作伙　（２）电子交易管理。电子交易管理是借助互联　伴间的高速可靠传递。安全可靠的数据传输为信　网为客户提供业务交易办理的全程服务。　息系统与其他相关系统的数据交换、信息共享提　（３）物流调度管理。物流调度管理作为铁路　供手段，为那曲铁路物流中心面向市场、提供社　物流中心信息系统的一部分，起到控制器的作　会化服务提供支撑。　用。通过协调铁路物流中心信息系统中的各子系　数据处理平台由计算平台、存储平台两部分组　统，共同完成订单任务的处理和监控。　成，为那曲铁路物流中心信息系统提供业务逻辑处　（４）运输及配送管理。运输及配送管理可以提　理、运营数据存储、数据备份等相关功能。数据处　供对货物中长途运输环节的管理和追踪，包括铁路　目　４期　那曲铁路物流中心信息系统功能框架的研究张玉福　运输管理子系统、公路运　输管理子系统和配送子　系统。配送子系统实现　对配送车辆及配送货物　的追踪功能。　（５）货物全程追　踪系统。货物全程追踪　系统对重点高附加值货　物从铁路运输、公路运　输、物流中心内部作业　３个环节实施全过程追　踪，提高整个物流作业　的可视化程度，指导物　流生产指挥，为用户提　供优质服务。　图３那曲铁路物流中心信息系统网结构示意图　（６）仓储管理。仓　储管理主要是完成铁路　铁道部数据库和各铁路局数据库的数　物流中心的仓储管理、库存管理等物流环节的管　据，首先通过铁路计算机网汇总到铁道部中心服　理。那曲铁路物流中心信息系统的仓储管理包括仓　务器，然后通过网络安全平台机制，传输到西宁　库管理、散堆货场管理和集装箱管理。　服务器端，从而实现生产数据与应用服务器数据　（７）分拣包装管理。分拣包装管理主要是为需　的隔离。　要分拣和包装这两部分增值服务的客户提供信息化　服务，旨在提高这两部分作业的效率和质量。　６结束语　（８）统计分析。统计分析是对铁路物流中心的　通过研究分析铁路物流中心信息系统的基本　各项业务进行统计分析，全面客观地反映物流业务　功能框架，提出了一个具有一般功能模块的参考框　发展状况，促进那曲铁路物流中心调整经营结构，　架模型，结合那曲铁路物流中心信息系统的建设实　创造规模效益。　践，明确系统总体架构和应用系统功能，以及系统　（９）服务引导。服务引导是为客户提供导购、　网络结构，对铁路物流中心信息系统的设计具有一　货场道路指示、取货／发货引导、公告宣传、综合　定的指导作用。　显示等服务，在客户进门、存货、交易、取货、检　查、出门等各个环节上为客户提供及时准确的动、　参考文献：　静态信息。　［１】张小军，户佐安，周亚军．铁路物流中心信息系统的功能　（１０）综合管理。综合管理包括人事资源管　框架研究【Ｊ］．交通标准化，２００５（４）：５９—６０．　理、办公管理和设备资源管理。　其他系统组成为应用系统的可靠、稳定运行提　收稿日期：２０１０－０２—２５　供环境和支撑条件。　责任编辑：林欣　５系统网络结构　那曲铁路物流中心信息系统的网络结构如图３　所示。　黜　一