一、名词解释（每小题4分，共20分）
1、管理 2、组织文化 3、滚动计划 4、领导 5、前馈控制 二、单向选择（每小题1分,共15分)
1、以下哪一点是属于“权变管理理论\"的最大特点？（ c ) A 重视人的因素
B 力求决策中减少个人艺术成份
C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D 通过提高工人的“士气\从而达到提高效率的目的。 2、管理层次产生的主要原因是( b ） A 职能分工的需要 B 管理宽度的 C 权责明确的需要 D 部门划分的需要
3、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（A 利用-命令式 B 温和—命令式
C 商议式 D 集体参与
4、科学管理的中心问题是（b ） A 制定工作标准 B 提高效率
C 科学培训工人 D 提高收入
5、需要层次论认为，人的最低层需要是（ a ) A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要
d ） 6、职能型组织结构形式的优点是实现了（ b ) A管理现代化 B管理专业化 C统一指挥 D统一领导
7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(a ） A塔式结构 B扁平结构 C事业部结构 D矩形结构
8、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ c ） A成就需要强的人
B社会交往需要强的人 C权力需要强的人 D激励需要强的人
9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( d )
A领导 B组织 C创新 D控制
10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。( b ）
A确定型决策法 B风险型决策法 C非确定型决策法 D追踪决策法
11、亚当·斯密在《国富论》中强调了(c )
A人际关系的重要性 B决策的重要性 C劳动分工的重要性
D计划的重要性 12、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ a ） A理想的行政组织体系理论 B人际关系学说 C X－Y理论 D管理方格论
13、高层管理者所作的决策多属于( b ) A程序化决策 B非程序化决策 C业务决策
D管理决策
14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ a ） A职能部门化 B产品部门化 C市场部门化
D工艺过程部门化 15、根据期望理论,对被激励对象产生最大激励力量的情况是（ c ) A期望值低，效价也低 B期望值低，效价高 C期望值高，效价也高 D期望值高,放价低
三、简答题(每小题5分，共25分) 1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么? 2、组织文化有哪些特点？
3、管理者应该如何对待不同的组织环境？ 4、简述领导权力的构成。
5、简述控制过程. 四、计算题（20分）
某旅游服务公司拟向旅游者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售价180元，成本为130元，利润为50元;若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失30元。根据以往资料，每天销售量在100箱—130箱之间。现需决策：今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化? 对往年同期销售资料进行统计分析,确定不同状态下概率值如下表所示。
冰淇淋日销售量（箱）100110120130合计
五、论述题(20分) 试述企业的社会责任。
达到此销售量的天数（天）183627990
概率值P(100)=0.2P(110)=0.4P(120)=0.3P(130)=0.1