个人存款业务分析及工作措施
按照个人存款专项推进会的要求，我行积极响应，尽快行动，查数据，找问题，详细分析原因，制定下一步增加存款、扩大个人存款市场份额的工作措施。现将下一阶段增加个人存款的具体工作措施报告如下：
一、个人存款总体发展情况
截至20XX年X月X日，个人存款时间余额XX万元，较年初下降XX万元，较上月下降XX万元，年度计划完成率XXX，全市排名XX；个人存款日均余额XX万元，年初XX万元，环比减少XX万元，年度计划完成率XXX,在全市排名XX。
二，企业发展问题及短板分析
1.重业绩轻发展。
为完成市分行在旺季营销阶段下达的个人存款业务，该行分解下达业务指标，行内员工积极落实，成效显著。但在实际工作中，过于关注指标的波动，没有用发展的眼光看待存款业务的发展，如注重维护和挖掘高端客户(增加AUM价值，创造潜在价值)；客户资源的日常维护和积累，全方位客户的开发等。，没有触及大量有真实需求的客户，导致旺季营销后存款时间下降过多。
2.代工单位少，资金沉淀工作不到位。
我行领导积极督促和实践OEM业务的发展，但代发工资仍是我行的短板业务，不仅
难以找到优质的对公客户，也使得现有的代发工资客户资金存量没有沉淀到位，这也是当前的主题性问题，主要表现为活期存款留存率低、理财等资产配置转化率低、金融资产流失严重。
3.理财等非存款类金融资产的转换。
我们大部分客户都有购买理财的习惯，所以大部分客户的资金在旺季存款到期后，都是从存款转为开放式和封闭式理财或者其他非存款类的金融资产。二季度截至5月22日，非存款类金融资产增加4156万元，是我行存款时间减少的原因之一。
4.员工“客服要在平时做”的观念弱化。
双向走，才是客户经理和客户最好的关系。我为你创造价值，你给我带来收益。但是我们在日常工作中往往会忽略客户的感受，所以没有客户愿意在需要的时候提供帮助。所以，客服工作要在平时做。只有和客户沟通，像朋友一样相处，提出专业的建议，才能更大程度的挖掘客户价值。
三。工作措施
1.做好库存客户服务，稳定和增加库存。
为银行私人客户经理提供最大限度的自由和业务支持，做好中高端客户的维护和发展；把客户经理没有精力维护的普通客户委托给每个员工，让每个客户都能感受到优质服务促进业务发展；加大客户转化力度，督促大家营销，提高业务能力。
2.发展OEM业务，做好资金沉淀。
继续做好OEM业务的发展，在新开公司账户中筛选优质客户，代理营销代发工资业务；做好OEM回访，流于形式，配合市分行网络金融部的活动，宣传推广建行手机银行业务，培养OEM客户的使用习惯，促进资金留存和非存款金融资产转化。
3.以贷促存，挖掘潜在客户。
除小微企业贷款外，该行个人住房贷款业务较为突出。所以要梳理小微企业贷款和住房贷款的受理流程，挖掘营销机会，为客户提供便利，挖掘客户价值。比如房贷客户中有很多优秀的小企业主，可以作为我们重点关注的对象，以此拓展业务，提升客户认知，从而促进存款，增加存款。
4.转变观念，做好平时的工作。
加强员工思想教育，在每天的晨会和晚会上分享优秀的客服案例，深化“平时工作”的理念，与客户交朋友，为客户创造财富或人生价值。每个人都应该按照客户经理的标准要求自己。