第三届青马社基层干部礼仪策划方案
一活动目的：
为了提高青马社新生力量的礼仪，增强交流能力，特举办此第三届学生干部礼仪培训活动。主要分为两大部分，一，电话对话礼仪培训；二，当面对话礼仪培训。希望各位助理好好学习，改正不足，在以后工作中有更好表现。
二活动主题：有理走遍天下，无理寸步难行
三活动时间:20__年10月14号晚上
四活动地点:待定
五培训对象:青马社全体助理
六活动形式：讲课形式主讲人：黄观保师兄
七活动内容：
一.电话对话礼仪
1.未联系前准备：调查好该领导的职称，联系时遵守“大职称先讲”，“语气谦逊”原则（比如张，它既是我们的校长又是教授，那我们就必须说：“您好，请问是校长，张XX吗”或者“您好，请问是张XX吗”）；接着，调查好该领导的办公地点，方便上门邀请；最后，调好时间段打电话，一般不要在用餐时间和休息时间打电话（一般在9点至11点，3点到5点，20点到22点为好）。
2.情景模式：联系领导（以邀请辅导员参加活动为例）：
问候：您好，请问是辅导员老师吗
得到肯定回复后：
自报家门：我是青马社部门的助理。
报到来由；老师您好，我们社团最近将要于时候地点举办活动，我们非常期盼您到时能够抽空莅临指导。
得到肯定答复后：
谢谢您抽空到来，我们将因你的到来感到无比荣幸，那我就不打扰老师您工作了，希望您到时准时出席，谢谢再见。（等待对方先挂电话，如果对方不挂等待20秒再挂）得到否定答案：
我们全体成员都很希望您能够给予我们指导，希望您尽量抽出一些时间
如果对方还是坚持没办法：
那老师您能不能介绍一位老师到时能够莅临现场指导（要这位老师的，姓名，办公地点，电话）
最后：谢谢老师，希望您下次能够出席我们的活动，打扰您工作了，谢谢，再见！等待对方先挂电话，如果对方不挂等待20秒再挂）
整个通话过程要求：
1，不超过三分钟，简明扼要
2.语气要平和，语速适中，不可有浮躁心理
3.思路清晰（有必要时，先把要讲的思路列举出来）
4.多用询问和建议性语句，对领导的意图和决定，不要有明显的反对意思。
现场模拟环节：由团一名社长扮演老师进行现场对话，指导，改正。
二．当面对话礼仪
由于我们是当面跟领导对话，因而，衣着，站姿，外表都是有所要求的，这是对领导最基本的礼貌。
注意事项：
1.衣着上，不可坦胸露背，不可穿着拖鞋，睡衣，球服，要求整洁朴素；
2.站姿上，双手不可插口袋，不可交叉在胸口，双手合握放在身前或者身后：
3.外表上，不可蓬头乱发，睡眼朦胧等等，要求精神焕发，活力四射。
邀请领导（以邀请辅导员参加活动为例）
1.事先准备：调查好该领导的职称，联系时遵守“大职称先讲”，“语气谦逊”原则（比2
如张，它既是我们的校长又是教授，那我们就必须说：“您好，请问是校长，张XX吗”或者“您好，请问是张XX吗”）；接着，调查好该领导的办公地点，方便上门邀请；最后，调整好时间段打电话，一般在学校上班时间内。
2.情景模式：进门邀请
事先打电话预约（最好不要短信）
您好，请问是辅导员老师吗我是青马社部门的助理，我们社团有个活动需要请示你的意见，请问你现在有空吗
敲门（得到答复后才进）
进门后，先问好：辅导员老师您好（如果还有其他人在，都尊称为老师好）然后询问：请问是辅导员老师吗您好，我是青马社部门的助理。
报到来由；老师您好，我们社团最近将要于时候地点举办活动，我们非常期盼您到时能够抽空莅临现场指导意见，我们将因此感到十分的荣幸。
得到肯定答复后：
谢谢您抽空到来，我们将因你的到来感到无比荣幸，接着简单介绍我们整个活动的大概流程，老师，这您觉得这个计划还有什么地方需要改进的吗
得到答复后：当老师说没有问题，让你离开时，你再和老师道别见”。
最后道别：谢谢老师您了，那我就不打扰老师您工作了，希望您到时准时出席，谢谢再见。（出门轻声关上门）
邀请要求：
1.必须先预约再找老师；
2.进门前需先敲门，进门后先问好再询问身份；
3.邀请前，先自报家门；
4.汇报之时，语气平和，语速适中，语言组织清晰，身体动作自然，大方得体，切勿不可随意乱动，
5.当询问该计划是不是该改进，得到老师说没有问题，让你离开时，你方可3
6.道别：除了再见必不可少，必须表示感谢，出门时必须轻声关上门
现场模拟环节：由团一名社长扮演老师进行现场对话，指导，改正。