制度体系总目录
1.0营运部 1.1《营运手册》 1.2《商户管理手册》 1.3《营业员守则》 1.4《营业员管理手册》 1.5《客服管理手册》 1.6《商户服务手册》 1.7《开收市过程管理手册》 1.8《商场防损手册》 1.9《商品销管手册》 1.10《统一经营管理手册》 1.11《常用法律选编》 1.12《招商管理手册》
2.0企划部 2.1《企划手册》 2.2《广告促销管理手册》
3.0电脑信息部
3.1《电脑信息部工作规范》
4.0行政人事部 4.1人事
4.1.1《人事管理规定》 4.1.2《人事制度》 4.2《员工手册》 4.3行政管理
4.3.1《行政管理规定》 4.3.2《行政管理制度》 4.4 表格 4.4.1人事表格 4.4.2 行政表格
5.0财务部
5.1《财务部管理制度》 5.2《收银手册》
6.0部门岗位职责 6.1总经理岗位职责 6.2营运部岗位职责 6.3电脑部部门职责 6.4客服部部门职责 6.5企划部部门职责 6.6物管管理中心职责 6.7机电工程部部门职责 6.8保安部部门职责
6.9财务部部门职责(含收银部) 6.10行政人事部部门职责
7.0 其他
7.1 《薪资计划、发放标准》 7.2架构、人员配置 7.3公用表单 7.4现场管理制度
7.4.1《商场形象管理规定》 7.4.2《美食广场卫生规章制度》
7.4.3《广告（促销）管理规定》 7.4.4《部门工作标准管理条例》 7.4.5《保密制度》
7.4.6《厂商撤场审批管理及实施细则》 7.4.7《厂商管理公约》 7.4.8《员工更衣室管理办法》 7.4.9《结算卡办理方法》 7.4.10《商场寄存服务管理规定》
7.4.11《商品退、换货及投诉处理管理规定》 7.4.12《营业部管理员每日工作流程》 7.4.13《专柜互助制度》
7.4.14《突发事件应急处理程序》 7.4.15《员工宿舍管理办法》