部门：有限公司编号：
金支付基础，综合福利及其他相关各项依据执行。
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工作绩效承诺书
编号：姓名：部门：
岗位：承诺周期：年月日至年月日
1、承诺绩效工资
应得绩效工资=现有工资×
2、承诺绩效评估方案
备注：绩效总分满分为100分，按实际奖分与扣分规则计算实际绩效得分。
3、承诺绩效奖罚方案
3.1实得绩效工资=应得绩效工资÷100×实际绩效得分。3.2当月绩效分数小于60分，行政上记大过一次罚款90元。
3.3当月绩效分数大于或等于60分但小于70分，行政上记小过一次罚款30元。
3.4当月绩效分数大于95分，将获得“当月优秀部门”或“当月优秀工作者”的称号，在宣传栏公布。3.5连续三_____个月或半年内四个月或一年内六个月的绩效分数小于60分，愿接受降职或调职或辞退处理。3.6一年内有五个月的绩效分数小于75分，本年度内自动放弃提升机会。3.7本年度调薪周期内的月平均绩效分数小于80分，自动放弃本年度调薪机会。
绩效承诺人：部门主管确认：总经理确认：
业绩承诺书
1.维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化，要在顾客心目中建立一个良好的服务形象，尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目，如因个人原因未解释到位，导致总部回访用户未发卡的单据，维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。
2.确保用户满意的关键人物：任何一位有机会同客服打交道的的人尤其上门服务的人员是最佳关键。用户评价上门服务往往是参照工作人员的职业素养一下分为几个方面：
①、技术水平②、工作效率③、相关知识④、工作经验、⑤处理事务的能力。以上几个方面我司工作人员务必严格遵守，因自身服务原因导致用户不满的自愿承担上级下达的处分。
3.我公司保证，为了提高满意度标准化成绩制定一下方案：
1建立健全各项规章制度并抓好执行力度，确保各项流程能贯彻执行；
2抓好各项服务流程的建设，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。
以上方案我公司即执行到位，务必达到上级下达指标，除人为因素外我公司将已百分百的满意度为己任，不断提高技术水平和服务质量，提高售后服务及工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任
以上皆属本公司承诺，请上级领导切实监督！
绩效承诺书
姓名编号：部门：职位：考核期：2014.1.1~2013.12.31
原则：
1.开源节流2.客户增值3.聚焦核心业务4.提高工作效率和执行力5.优胜劣汰
个人任务承诺表及绩效考核表
考核操作说明：
1.考核每月进行一次。2.述职制：
2.1每半年做一次述职，即对照个人目标进行，并对下一年做出规划。2.2未实现年度工作目标和业绩的经理人，给予降薪降职处理。
3.如部门的绩效考核结果为达标B，则该部门内员工的绩效考核结果分布比例参考如下：
部门员工绩效考核系数直接上级可灵活调整，调整后部门同一职级平
均系数<=1.0。4.考核结果应用：
4.1绩效发放：根据事业部运营业绩以及个人的绩效考核结果，每月公司将对每个员工进行考核。依据员工工资的一定比例，结合考核结果进行每月绩效奖金的发放。
4.2年度薪资调整：结合事业部运营业绩，考核优良的员工根据工作表现进行相应的薪资调整；对于未完成工作目标/业绩不佳的员工不予调薪。
4.3推动未来工作改善：总结当年工作业绩考核的成绩和不足，以此作为下一步工作效率提升及改善的依据。4.4培训和职业发展：绩效考核结果为B及以上是员工晋升、职业发展的必要条件。公司将为绩效优异的员工、具有潜力、对公司文化的认同度高的员工提供更好的培训和职业发展道路。
4.5淘汰：绩效评估结果为D的员工，公司将根据具体情况给予再上岗培训或调换岗位。培训或调换岗位后绩效考核结果仍为D员工，视为不适合本岗位，将予以辞退。
人：日期：
直接上级：日期：
业绩挑战承诺书
我在此郑重承诺，在年月日到年月日之间，我将达成如下业绩指标：如果达成目标，我将奖励：如果没有达成目标，我将：
我的PK对象是：，PK金额是元承诺人：手机号码：监督人：手机号码：
我誓必达成目标！
誓必达成！誓必达成！誓必达成！
年月日