国家市场监督管理总局是直属机构,整合市场监管资源,提高市场监管水平。消费者应注意证据收集和保存,选择信誉好的商家,避免购买“三无”商品,并在发生纠纷时先协商解决,若不成再投诉。商场的商管部可协调解决问题,消费者协会和媒体也可提供维权支持。这些措施有助于保护消费者权益并提高市场监管效果。
法律分析
市场监督管理局。
国家市场监督管理总局是直属机构,为正部级。对外保留国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会牌子。为整合市场监管资源,形成市场监管权力,加强食品安全监管、提高市场监管水平,建议将国家工商总局、国家质检总局、食品药品监管局食品监管部分、食品安全办公室、商务部市场秩序管理、反垄断职能合并组建到国家市场监督管理总局。建议不再保留的部门有:工商总局、质检总局、食品安全办公室。
首先,在消费维权中要注意证据的收集和保存。
在您消费购物中,信誉卡、小票一定要保管好。它是您与商家买卖交易关系的一种有力证明,也是您的护身符,为了防止商家打赖,每次消费后记得一定要向商家索要正规信誉卡或者是机打小票,标注清楚时间、物品名称、单价,且需盖章。日后涉及消费纠纷维权时,有了证据才会更加顺利有效的维护自己的合法权益。
其次,选择商品时看清厂商、厂址、商标,防止购买“三无”商品。
尽量选择商场、超市购物,选择信誉好、口碑好的商家,选择质优价廉的商品,看清楚生产日期,更要看清楚保质日期。作为消费者一定要理性消费,不迷信广告,也不轻信大肆宣传,多用自己的眼睛去看,少听商家的美言美语,遇到特殊商品在购买前一定先查询,多问问,避免盲目购物。
最后、发生消费纠纷先协商,协商不成再投诉。
现在很多商场都设有自己的商管部,遇到消费问题,消费者可以首先通过商管部来协调解决,既省时又省力,也有助于问题的解决。商户一般和商场之间在进场之前都签署过协议,有的需要交纳一定的质保金,一旦发生产品质量问题,商场会第一时间出面解决,这样做一方面可以保护自己商场的声誉,另一方面也避免矛盾的激化。如果商管部解决不了的情况下,消费者可以找到消费者协会进行维权,甚至在必要的情况下可以通过媒体进行曝光,社会监督媒体监督,也警醒更多的消费者如何正确维权。
结语
市场监督管理局,作为国家市场监管机构,对于消费者保护至关重要。在消费维权中,我们应当注意收集和保存证据,如信用卡和小票,以维护自身权益。同时,在选择商品时要注意厂商、厂址和商标,避免购买低质量产品。若发生消费纠纷,应先协商解决,若无法达成一致,可通过商管部、消费者协会甚至媒体进行维权。保护自身权益,维护市场秩序,共同营造良好消费环境。
法律依据
《国家工商行政管理总局令第62号》第,省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。