法律分析：
可以投诉然并暖，快递有明确说了易碎品不能寄，他们是不愿意承担风险的，很合理，至于商家，普通人显然和商家不能比的，他们是合作关系，有利益存在滴，快递并不会拒绝提供收寄服务，但可以拒绝快递运输规定外的产品。
法律依据：
《中华人民共和国邮》 第二条 国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。
邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。
和地方各级及其有关部门应当采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。
本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。