保捱科技网
您的当前位置:首页店铺不在了还能退款吗

店铺不在了还能退款吗

来源:保捱科技网

本文介绍了在网购过程中需要注意的陷阱,包括低价诱惑、高额奖品、虚假广告、设置格式条款、山寨网站骗钱财、骗个人信息、网络钓鱼盗信息以及网上购物给差评被商家报复怎么办。在网购过程中,消费者需要提高警惕性,保护自己的权益。如果受到商家的骚扰或威胁,可以报警或向淘宝消费者维权中心反映。

法律分析

首先,我们需要明确一点,即使店铺已经不存在了,您仍然可以申请退款。因为就算是卖家们关闭了淘宝店铺。这笔订单交易仍然存在,各位买家们可以去联系淘宝卖家,让卖家同意你退款。如果得不到卖家的回应的话,也不要着急哦,你可以去申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮你处理的。

其实一般情况下,卖家都是不会回复的,这个时候我建议大家直接去找淘小二,然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况:

第一种情况是,卖们的押金还没有被扣光,仍然还有一部分的保证金在账户里面,这个是买家维权申请退款,钱是肯定可以退回来的。

第二种情况是,淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了,这个时候就没有钱退回来了,即使是买家们维权成功了,也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦,一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。

二、网购应注意的陷阱

1、低价诱惑

在网站上,如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现,这时就要提高警惕性,想想为什么它会这么便宜,特别是名牌产品,因为知名品牌产品除了二手货或次品货,正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

2、高额奖品

有些不法网站、网页,往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页,并购买其产品。

3、虚假广告

有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传,消费者点击进入之后,购买到的实物与网上看到的样品不一致。

4、设置格式条款

买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担三包责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施了,对此,建议当地设有ITM实体服务店的,消费者网购一定要选择OVS服务,才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。

5、山寨网站骗钱财

网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。

6、骗个人信息

网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料,在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的,一定要问明对方身份再视情形配合。

7、网络钓鱼盗信息

不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址,不要打开陌生邮件和邮件中的附件,及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节,交易前一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。

三、网上购物给差评被商家报复怎么办

通常受害的消费者可以选择报警,同时,可以向淘宝消费者维权中心反映。

首先,保存证据,比如和商家之间的聊天记录,若收到骚扰、恐吓电话或短信时,要注意保存通话、信息记录,以及可以查证的信息来源;

其次,可向卖家所在的网络交易服务平台投诉;

第三,情节严重者可向提出民事诉讼,有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为,则该卖家已构成民事侵权,严重的还有可能受到刑事追究。

拓展延伸

根据我国《中华人民共和国消费者权益保》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,消费者在淘宝等电商平台购买商品时,如果遇到退货、退款等问题,可以通过以下途径进行解决:

1. 在淘宝上申请退款。消费者在淘宝等电商平台购买商品时,如果需要退款,可以在商品详情页的“申请售后”模块中,按照系统提示填写相关信息并提交申请。淘宝平台会根据退款,尽快处理退款申请。

2. 通过淘宝客服申请退款。消费者也可以通过淘宝客服电话或者在线客服系统,向客服人员说明退款原因,并提供相关证据,如退款申请单、购物凭证等,客服人员会帮助消费者处理退款问题。

3. 向淘宝平台客服申请退款。消费者可以拨打淘宝客服电话,向客服人员说明退款原因,并提供相关证据,如退款申请单、购物凭证等,客服人员会帮助消费者处理退款问题。

无论选择哪种方式,消费者在申请退款时,应当提供相应的购物凭证和退款申请单,以便平台核实退款信息。同时,平台在处理退款问题时,应当遵循退款,尽快处理退款申请,并确保退款金额准确无误。

结语

无论店铺是否还存在,买家都可以申请退款。如果卖家不愿意处理退款申请,买家可以联系淘宝客服或小二介入。此外,网购时应避免低价诱惑、高额奖品、虚假广告等陷阱。如果遇到差评被商家报复,消费者可以选择报警或向淘宝消费者维权中心反映。同时,保存相关证据,如聊天记录、通话记录等,以维护自己的权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保》的有关规定。

中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容