法律分析：当工程质量保证金出现争议时，应首先查看合同中是否有相关条款约定。如果合同中约定了相关规定，则应根据合同进行处理。如果合同中未约定或约定不明确，则可参考相关法律规定，如《建设工程质量管理条例》等。
法律依据：
1.《建设工程质量管理条例》第三十三条：施工单位未按照合同约定交纳工程质量保证金的，建设单位可以要求其按照合同约定交纳，并在合同约定期限内加倍支付违约金。
2.《建设工程质量管理条例》第三十六条：工程质量保证金应当交存于有关银行，并按照合同约定的方式和期限使用。
3.《合同法》第三十三条：当事人应当按照约定履行合同。未约定或者约定不明确的，应当按照合同的性质、交易习惯和诚信原则履行。
综上所述，当工程质量保证金出现争议时，应先查看合同是否有相关约定，并根据约定进行处理。如果约定不明确或未有约定，则可参考相关法律规定进行处理。