药品、医疗器械投诉举报处理流程图
社会举报（信件、电话、传真件、电子邮件、来人报案等）
是电话？ 是 记 录
是来人报案
接待并做记录
将举报情况报负责人
需要进行调查？
与举报人联系？ 向举报人了解情况 到被举报单位查证
分析查证情况
对举报（查立案（报批）
证）归档
立案调查 处罚程序 结 案
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