人力资源管理实训报告 学生姓名： 杨延辉 学 籍 号： 1009421127 班 级： 工商1041 专 业： 工商管理 指导教师： 李丹、贾迪 日 期：
20 13年 6 月20 日
人 力 资 源 管 理 实 训
综 合 成 绩 评 定 表
序号 考 核 项 目 考 核 内 容 按时出勤，不迟到、不早退 实训态度积极主动认真 1 平时考核成绩40% 设计草稿撰写内容翔实 按时、按要求提交资料 报告内容完整、层次清晰，结论严20 谨、方案设计合理 报告内容充分翔实，表述精炼 2 设计成果质量60% 报告分析有理有据针对性强 报告文本规范、图表工整，技术用10 语准确 成绩总评等级 说 明
所占分值 10 10 10 10 得分 20 10 合 计 指导教师签字： 100 优：90分—100分；良：80分—分； 中：70分—79分； 及格：60分—69分； 不及格：60分以下
目 录
一、企业介绍 ...................................................... 1
1.案例背景介绍 .................................................. 1 二、部门职责说明书 ................................................ 2 三、员工手册 ...................................................... 6
1. 序言 ......................................................... 6 2. 公司简介 ..................................................... 6 3. 公司管理的基本原则 ........................................... 6 4. 聘用与解聘 ................................................... 6 5. 考勤制度 ..................................................... 8 6. 行为守则 ..................................................... 8 7. 安全生产制度 ................................................. 9 8. 纪律考核 .................................................... 10 四、人员需求计划 ................................................. 11 五、招聘计划 ..................................................... 13
1. 招聘启事 .................................................... 13 2. 招聘申请表 .................................................. 16 3. 招聘流程 .................................................... 17 4. 招聘渠道 .................................................... 17 5. 人员录用 .................................................... 18 6. 结构式面试问题 .............................................. 20 六、入职培训 ..................................................... 23
1. 培训目的 .................................................... 23 2. 培训对象 .................................................... 23 3. 培训期间 .................................................... 23 4. 培训方式 .................................................... 23 5. 员工入职流程表 .............................................. 24 6. 新员工培训内容 .............................................. 25 7. 培训工作流程 ................................................ 25
8. 培训考核与反馈 .............................................. 26 七、劳动合同 ..................................................... 28 八、绩效考核方案 ................................................. 34
1. 绩效考核的目的 ............................................. 34 2. 绩效考核的原则 .............................................. 34 3. 考核周期 .................................................... 34 4. 绩效管理和绩效考评应该达到的效果 ............................ 34 5. 考核组织管理 ................................................ 35 6. 考核内容 .................................................... 35 7. 绩效反馈 .................................................... 40
一、企业介绍
1. 案例背景介绍
威克电子科技有限公司是一个高速发展中的IT企业，公司从十几个人、几乎一无所有起家，在较短的时间内成长为一个自有资产数千万元、员工数近400人、年销售额数亿元的不大不小的股份制民营企业。企业的近期战略目标是：致力于民族信息产业的发展，同时注重与国际知名企业的技术合作，不断引进新产品、新技术、依靠自己雄厚科研实力与强大的市场优势，成为中原地区的IT业的支柱企业，逐渐成为中原地带的最大通信设备制造商和软件供应商，现采用的组织结构图如下图，由于企业新近要投入威克商务手机的生产，企业需增加一条新的生产线，包括手工焊接、贴装焊接、整机装配和联合调试四条分装线， 为了使企业在未来几年中能取得更大的成绩，总经理在2012年中期的企业工作会议上向各部门布置了2013年的工作任务，人力资源部接到几项重要任务，需依据要求完成。
组织结构图
总经理 生产副总 技术副总 营销副总 行政副总 生产部 采购部 质量部 技改部 产品技术部 销售部 市场部 人资部 总经办 财务部 手机焊接组 产成品检验组 手机工艺组 贴装焊接组 进货检验组 产品开发组 整机装配组 软件设计组 联调测试组 图1 组织结构图
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二、部门职责说明书
表一 总经理办公室部门职责描述书
部门名称 部 门 职 责 总经理办公室 直接领导 副总经理 平行部门 人资部、财务部 总经理行政指挥的办事机构，负责对办公秩序、行政文秘、管理、监督、协调的专职的的管理部门，对所承担的工作负责。 具体的功能描述：
1. 全面贯彻实施ISO90012000质量管理体系认证，严格遵守公司规章制度； 2. 贯彻执行总经理指令，协助组织各项活动，协调各部门工作；
3. 负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
4. 了解和掌握公司内外动态，搜集和反映有关信息，向领导提供参考意见；
5. 负责公司行政文书的处理及领导重要会议的报告、文件和交流材料的文秘工作，负责公司对外发布重要报告，通知及介绍公司概况；
6. 负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 7. 负责公司对外接待管理工作，重点负责对外客户进入要害部门的审批工作； 8. 协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 9. 负责公司领导办公室、会议室的保洁服务工作及大小会议室使用管理；
10. 负责公司内部值班安排工作，及时向领导报告重要情况，并协助处理有关问题；
11. 负责公司工商营业执照、企业代码证的变更、年审和管理工作及公司各类合同的审核、监督、跟踪和合同专用章的管理工作；
12. 负责公司办公设备的统一计划、统一调配、统一管理。
13. 负责公司的宣传报道工作及公司相关法律的的咨询和联系工作；
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表2 技改部部门职责描述书
部门名称 部 门 职 责 技改部 直接领导 副总经理 平行部门 采购部 在公司的工程师的领导下，对公司的项目、工艺、及工程进行技术改造管理，为企业提高经济效益，提高产品质量。采用新工艺、新设备、新材料进行技术改进，以达到降低成本，节约能源、可持续发展的目的。 具体的功能描述：
1. 坚持以技术进步为前提，以内涵扩大再生产为主的原则；
2. 从实际出发，采用既适合企业实际情况，又能带来良好经济效益的技术方案； 3. 负责国家技术标准，规范，规程，技术文件，图纸，工程变更等信息的收集和更新；
4. 组织制定公司的生产管理制度，编制或修订技术操作规程，严格进行并进行监督，检查，纠正； 5. 配合进行生产管理方面的日常事务，了解生产计划的执行情况；
6. 注意企业资金的节约，针对企业薄弱环节进行改造，把有限的资金用在急需的地方； 7. 负责对其所运用的的资料、数据，进行核实。确保内容的准确性和真实性；
表3 采购供应部部门职责描述书
部门名称 部 门 职 责 采购供应部 直接领导 副总经理 平行部门 技改部 按生产单位所需用料进行采购计划，要做到及时、保质保量。建立供应商仓储即库存管理制度，并对供应市场进行分析评估，优化供货渠道，降低采购费用。 具体的功能描述：
1. 全面负责生产单位所用物料的采购工作。对主要物料供应商的产品质量保证能力、供货能力、经营状态等方面进行定期考查，建立详细的供应商档案；
2. 接到计划后，认真确认产品的型号、规格等详细资料，制定采购计划审批工作表,每种原材料的采购都必须有多家供应商，并选择其中最优秀的几家做相对固定的供应商，并对没个供应商进行档案整理，建立供应商管理机制；
3. 合理安排采购顺序，保质保量地组织好原料采购供应工作，掌握好实际库存和在途物料情况。对紧缺物料及需长距离采购的物料应提前安排采购计划，以免耽误生产；
4. 选择信誉可靠的供应商。长期友好合作的供应商不得随意更改，如需更改，经部门主管与副总经理协商方可执行；
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表4 质量部部门职责描述书
部门名称 部 门 职 责 具体的功能描述：
1. 负责原材料、生产运作过程及产品的检验管理工作； 2. 负责制定产品检验规范；
3. 提高安全质量意思，促进质量管理方法的应用和实施； 4. 负责计量和监测仪器的全面管理；
5. 对不合格产品的判定，处置和分析。对纠正和预防措施的监督； 6. 参与客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定； 7. 测量检验设备及监事装置的维护、保养及统一管理工作； 8. 协助其他部门的相关工作；
质量部 直接领导 副总经理 平行部门 生产部 组织完成生产与运输产品质量规格的监督，并对产品质量进行评估是否合格。 表5 产品技术部部门职责描述书
部门名称 产品技术部 直接领导 副总经理 下属部门 手机工艺组、产品开发组等 部 门 职 责 具体的功能描述：
1. 负责新产品的设计开发工作；
2. 负责技术标准类文件的编制、审核、批准后下发；
负责召集相关部门组建核心小组对新产品开发及工程变更进行评价、策划与实施；
3. 负责产品开发过程中的生产见批准的策划、管理监控、实施。确保开发出符合顾客要求的样件、并持续提高公司的技术开发能力。
4. 做好对新工装模具的设计并参与验证；
5. 负责对不合格产品的控制，并对其质量问题进行调查分析和处理，形成书面报告，归档落实。
研究新产品、新技术，并对新产品进行技术评估，以便符合市场需求。
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表6 生产部部门职责描述书 部门名称 生产部 直接领导 副总经理 下属部门 手机焊接组、整机发配组 部 门 职 责 具体的功能描述：
1. 贯彻实施组织的质量方针、质量目标； 2. 根据公司下达的任务，制定生产计划；
3. 负责生产设备的管理，负责本公司生产设备的申购、报废的审核； 4. 抓好生产过程中的安全工作，杜绝生产事故的发生；
5. 强化生产现场的监督管理，及时掌握发现、解决生产中出现的问题；
6. 负责确定并管理达到符合要求所需的工作环境，确保工作场所的卫生整洁干净； 7. 负责好本部门的质量记录的归档和保存； 8. 负责对车间的工艺纪律的检查和监督； 9. 完成上级布置的临时新工作；
10. 准确及时收集生产记录，并交质量部验收；
11. 对生产过程中所需原材料等消耗数据，上报各关联部门，以免影响生产；
组织企业生产和运输工作，生产设备的运行和维护，按质量部要求进行生产。
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三、员工手册
1. 序言
欢迎您加入威克电子科技有限公司！
本公司是一个高速发展中的IT企业，公司从十几个人、几乎一无所有起家，在较短的时间内成长为一个自有资产数千万元、员工数近400人、年销售额数亿元的不大不小的股份制民营企业。全赖拥有一批优秀的管理人才和服务人才。今天您成为本公司其中一员，希望您与公司建立友好的合作关系，与公司共同努力，创造美好的明天。 2. 公司简介
(1)名称：维克电子科技有限公司 (2)公司口号：威克、威克、有我无敌！ (3)公司精神;以人为本、客户至上。 3. 公司管理的基本原则 (1)统一指挥原则
各部门和全体员工均须服从公司的统一领导，统一执行公司的决策。 (2)层级管理、服从命令原则
各级员工在工作中须接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理人员只对直接下属拥有指挥权。
(3)有章必循，违规必究原则
每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予处罚。
(4)量才而用、竞争上岗原则
公司将根据每位员工的德绩能勤选拔优秀人才，坚持已竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则
(5)饱和工作量的原则
部门和饱和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员、提高劳动生产率。 4. 聘用与解聘 (1)招聘基本原则
公开招聘，公平竞争，全面考核，择优入取。 (2)招聘基本条件
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年满16周岁，身体健康，品学兼优，无犯罪记录，符合公司用工条件的要求者。 (3)招聘程序
用人部门递交《人员增补申请表》——行政部门审核人事定编，审批、招聘——面试安排——入职手续签批——行政部门通知入职 (4)入职、试用与转正
①新员工入职程序
到行政部门办理入职手续，办理手续期间，必须提交身份证、学历证、职称证、相片等，以供查核。 A试用
新进员工试用期一般为1至3个月。试用期内，公司有权酌情延长员工的试用期以进一步观察其工作表现和实际工作能力、试用期不得超过6个月。员工在试用期间不符合要求者，公司有权立即辞退而不给与基本工资外的任何补偿。 B转正
试用期满，由直属部门主管根据员工在试用期内的工作表现，填写《管理人员/普通员工人事处理表》交行政部审批。 C解聘
辞职：员工在试用期或正式录用后辞职，均须提前30天向行政部门递交书面辞职申请，否则公司将扣回30天薪酬作为缺工补偿。辞职人员须办理一切手续，经行政部门批准方可离职。 D劝退、解雇
员工在考核不及格或其他原因达不到要求而被公司劝退。试用期内的员工，公司无须提前通知；已转正的员工，公司须提前30天以书面形式通知，否则公司将补偿劝退员工30天基本薪金。 E自动离职
下列情况视为自动离职A、提出离职者，任意缺勤而无合理解释者。B、在一个月内无故旷工3次以上。自动离职者一律不予结算薪金。如有携款潜给公司造成损失者，公司有权追究其法律责任。
②离职手续办理程序
到行政部领取《离职手续办理表》——主管领导审批——部门工作移交——行政部门核对——财务部门核发工资。
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5. 考勤制度 (1)工作时间
工作时间一般为8小时，但由于各部门分工不同，具体时间由部门经理根据实际需要进行安排。
(2)员工享用的任何假期，必须填写《员工请假单》，经批准方可享用。若申请如下假期，则必须呈交证明文件：病假、产假、婚假、恩恤假、工伤假。 (3)报批权限
员工请假3天以内由部门经理审批，3天以上由总经理审批。职员请假由总经理审批。 (4)考勤规定
上下班必须亲自到指定地点打卡：不得代他人打卡。考勤单不得涂改或自行签署，因公或其它原因不能打卡者，必须在事后1天内由直属上司核实签署。上班不得迟到早退，如有急事须暂时离开工作岗位时，须经主管领导同意，否则视为早退。未经请假批准，擅自缺勤视为旷工。 6. 行为守则 (1)员工守则
①遵守国家、法令、法规、遵守本公司规章制度。
②服从领导、听从指挥、团队合作、按时按量完成各项工作任务。 ③讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司荣誉。 ④勤俭节约，杜绝一切浪费现象。
⑤仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明有礼。 ⑥如实填写各内表格，提供有效证件。 ⑦积极参加公司举办的各项活动。 (2)工作态度
①敬业热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入
②效率不断优化工作方式、方法，简洁明快，拖延推诿，努力提到工作效率 ③忠诚忠于职守，注重职业道德，维护公司形象，声誉和利益 ④守时严守公司时间制度，不占用别人时间。 ⑤主动自觉寻找最佳的工作方法，提高工作效率。 (3)服务态度
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①礼貌言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体。 ②友善在工作中善待客户和同事，与客户建立良好的工作关系 ③耐心对待工作细致入微，对客户及同事体谅、宽容、理解。 (4)工作纪律
①进入办公区域，须佩戴厂证。厂证须端正佩戴。 ②准时上下班，各司其职，保持办公室的安静，不喧哗闲谈 ③上班时间不随便串岗，不上网玩游戏或处理私人事务 ④准时参加各类会议，不迟到、不早退
⑤服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调休 ⑥不泄露公司业务信息，不将公司文件、资料挪作私用。
⑦下班前，须将办公用品或工具收拾妥当，关闭电源及其他办公设备 ⑧在本公司任职期间，不受聘于其它公司 ⑨公司电话禁止拨打私人电话
⑩不得随地吐痰，不乱仍果品杂物，严禁在工作场所抽烟，以维护卫生整洁及安全 7. 安全生产制度
(1)各部门成立安全小组，部门第一负责人担任小组长，其主要职责是： ①组织制定本部门乃至班组、岗位的安全生产操作规程。 ②组织安全检查及考核。
③对本部门员工进行安全教育及培训。
④貫彻执行安全办的各项安全指令,确保生产安全.
⑤各生产部门必须配备一名兼职安全员,,协助本部门主管抓好日常安全工作. (2)安全工作任务
①全体员工在生产工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，爱护设备及设施，发现不安全情况，及时报告上级或安全员，并迅速排除。
②新员工临时工、实习人员、上岗前必须先进行安全生产三级教育（即生产部门、班组、生产岗位）才能准其上岗，对改变工种的人，必须重新进行安全培训才能上岗。
③员工要生产过程中，要做到三不伤害（即自已不伤害自已、不伤害别人、不被别人伤害）确保人身安全。
④公司安全生产大检查全年不少于2次，各部门每季进行一次安全生产检查，班组、生产线
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班前班后要有安全检查，并作好安全记录，对违反安全生产操作规程的给予考核。 ⑤切实加强防火安全，易燃易爆物品的使用地及贮存点，要严禁烟火，要严格消除可能发生火灾的一切隐患。
⑥全体员工要提高安全意识，下班前要关闭岗位的一切电源，关好门窗，确认无安全隐患方可离岗。 8. 纪律考核 (1)考核原则
①考核坚持以事实为依据，客观、公正的原则。 ②采取经济处罚与行政处分相结合的原则。
③由公司查出的违纪，违纪员工所在单位的分管领导、车间主任、班组长负有同等数额的连带责任。 (2)违纪处罚
①迟到、早退、无故离岗一人次罚款10元；早退一次罚款20元。
②旷工（无故不请假）或请假未获批准，一天扣发三天工资。旷工3个工作日作自动离职处理，自动离职者一律不予结算薪金。
③上班聊天（包括电话聊天、网上聊天、网上游戏等）打闹、高声喧哗、吃零食，每次罚款20元。
④睡岗、脱岗、看与工作无关的书籍，干私活、私自调班，上班穿拖鞋、不穿工装或未戴工号牌，一次罚款10元。
⑤所有骑单车员工上下班时间在出入厂区时应下车推行，否则罚款50元一人次(3)其他规定 ①因违纪造成事故，根据事故影响程度及损失大小给予经济处罚和行政处分；触犯刑律的，依法追究刑事责任。
②前后两次不同性质的违纪，按性质较重的处罚。
③对单位的经济处罚，需由负连带责任者承担的，不得转嫁给违纪员工。
④允许受处分员工通过正常的渠道进行申辩，但若无理取闹，纠缠领导，影响生产工作和社会秩序的，由门按国家《治安管理条例》处理。 ⑤本规定自下发之日起执行。
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四、人员需求计划
表7 三年人员需求
工 作 作 人 数 时 间 手工焊接 贴装焊接 整机装配 联合调试 总需求
表8 第一年人员需求
14 6 6 114 19 134 5 4 162 13 106 5 3 127 第一年 第二年 第三年
人数 岗位 位 1 3 1 1 114 采购员 销售员 生产调度员 培训员 生产工人
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五、招聘计划
1. 招聘启事
威克电子科技有限公司招聘启事
威克电子科技有限公司是一个高速发展中的IT企业，现有资产数千万元、员工数近400人、年销售额数亿元的不大不小的股份制民营企业。我们企业以以人为本、客户至上的理念作为企业的精神文化，现金本企业急需大量员工，招聘需求如下： 采购员一名 岗位职责
①根据生产计划和资金情况，编制采购计划； ②全面负责生产所用的原料、包装材料的采购工作； ③掌握好实际库存和在途物料情况；
④合理安排采购顺序，对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进； ⑤对主要原料供应商进行考查； 任职资格
①男女不限，年龄22周岁以上。
②掌握采购专业知识，懂得基本电脑操作、熟练掌握办公软件。 ③有吃苦耐劳的精神和健康的设题及强烈的责任心。 ④工资面议 销售员3名 岗位职责
①与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；
②负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项； ③积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作；
④对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决；
⑤填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；
⑥积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道 任职资格
①男女不限，高中学历以上，有IT方面的销售经验者优先。
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②有较强的沟通能力和责任心
③能够与客户保持良好的沟通，实时把握客户需求。 ④工资面议 生产调度员1名 岗位职责
①负责各直销点订单的受理和汇总工作； ②对订单作计划，并根据计划进行调度工作； ③负责对汇总后订单报销售部门；
④仓库物资的合理安排调度，物资运输调度工作；
⑤负责对车辆的调度工作，对物资装卸过程中督促和监督管理工作； ⑥安排搬运工的搬运调度工作； ⑦熟悉计算机的使用。 任职资格
①男女不限、有工作经验者优先。 ②有较强的工作责任感和吃苦耐劳的精神。 ③熟练使用办公软件。
④负责仓库物资和运输的调度工作。
⑤负责生产过程中产品原料以及成品的调度工作。 ⑥专科以上学历。 ⑦工资面议 培训员1名 岗位职责
①整理、汇总、归档各类培训资料，协助编制培训教材； ②维护培训渠道和培训资源，保持与内外部培训师的良好关系； ③组织培训过程，管理和维护培训器材及培训教室；
④入职员工企业文化和价值观的培训、考核和评估作业，担任一些基础课程的内部讲师； ⑤组织员工开展各种活动，营造企业文化；
⑥做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
⑦调查和分析培训需求，协助编制培训计划、规划和培训制度。
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任职资格
①男女不限、本科以上学历。
②熟悉内部培训及外部培训等组织作业流程和熟悉培训管理过程。 ③负责生产人员的产前培训，能够使其熟练的掌握工作流程。 ④具有较高的共同能力和语言表达能力，熟练使用办公软件。 ⑤工资面议。 生产工人114人 岗位职责
①服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化； ②随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作； ③在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应停止生产，及时处理或上报； ④节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素；
⑤修机、换模停产时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经车间主任的同意，换下的模具及使用工具，要归放原处；
⑥对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高企业形象的意识；
⑦每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。
⑧对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。 ⑨对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。 任职资格
①男女不限、专科以上学历，有工作经验者优先。
②身体健康、体力较好、吃苦耐劳，能使用车间流水线工作。
③本工作需要手工焊接，贴装焊接、整机装配和联机调试技术，由此经验者优先录取。 ④注意安全生产，有较高的安全意识。 ⑤工资面议。
联系电话：XXXXXXXXXXXXX 面试地点：XXXXXXXXXXXXXXX 企业QQ：88888888
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2. 招聘申请表
表 9 招聘申请表
部门： 申请时间： 年 月 日
岗位及职 位 岗位 简要 人数 性 别 直接 上 级 任用直 接 下 级 □专职 □兼职 □顾问 方式 工 作 工作 权限 职 责 专业及学历 技术资质要求 管理能力要求 基本 素质 指标 工作经历与年限 年龄与身体素 质要求 招聘 目的 上岗 其他要求 招聘目的： □为新岗位设置进人 □以解决急需为首要目的同时为下一步储备人才 □充实现有岗位 □现有岗位补缺 □其他： 计划上岗时间： 最迟上岗时间 时间 □ 按正规程序 □ 总经理面试考公司审批 决定 招聘 方式 □ 公开招聘 □ 内部推荐 □ 委托代理 考核与面试方式 察 □ 行政部考核 □ 部门考核 备注
部门负责人： 填表人：
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3. 招聘流程
(1)各用人部门提出申请并审批
采购部、销售部生产部对岗位进行工作分析，发现岗位缺失等，提出招聘申请。 (2)人力资源部收集信息
通过收集信息和了解个岗位信息、招聘需求，计划招聘采购员1名、销售员3名、生产调度员1名、培训员1名、生产工人114名。 (3)制定招聘计划
本次招聘主要通过网上招聘、校园招聘、广告招聘等方式，同时制作用人需求表，一次性招聘费用的核算与计划。 (4)发布招聘信息
通过既定渠道发布招聘信息。 (5)人员筛选及招聘专员的要求 招聘专员需求 ①素质要求
良好的个人品格和修养，评价他人客观公正 较强的沟通交流能力 ②纪律要求
招聘专员在招聘时公平公正
与应聘者有关系不得担任该员工测评人员 应聘者要求
①符合招聘需求。 ②有良好的专业素质和道德修养 对招聘申请表进行初步审核，合格的通知进行2次面试。 (6)人员录用
对通过面试的人员，报人力资源部和其他各部门进行审批、录用。应聘者提交详细的个人信息和个人档案，不合格者有人力资源部进行归档入库。 (7).培训 4. 招聘渠道
(1)以网络招聘为主如赶集网、英才网，兼顾报刊、猎头、内部推荐。 (2)校园招聘。
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(3)各大人才市场和招聘会。 (4)在周边地区大量张贴广告。 (5)在人流密集地区驻点招聘。 (6)通过中介机构等招聘员工。 5. 人员录用 (1)初步录用决策
企业通过各种渠道和企业招聘方式对候选人的任职资格和对工作的胜任力进行测量和评价后，应根据岗位要求，挑选最能与岗位匹配的候选人，并作出雇用决策。 注意事项：
a招聘标准要适当：企业招聘并不是挑选各方面均优秀的“完人”，而是要挑选与岗位匹配的合适的人。在作出雇用决定时，不应降低标准录用人员，要将候选人与评价标准进行比较，而不是在候选人之间进行比较排序。
b要系统化的对胜任能力进行评估和比较：一般来说，作出雇用决定的方法包括定性和定量的方法。所谓定性的方法就是对候选人的各方面胜任特征进行描述性的评价，列举出该候选人的主要优点与不足，然后再将其与岗位要求进行比较作出决定。所谓定量的方法就是对候选人的各项胜任特征进行量化评价的方法。在实际运用中，定性的方法和定量的方法可以结合在一起使用。
c要尽快做出决定：一个应聘者在找工作或者换工作的时候往往不是只对你一家单位感兴趣，他们很可能面临很多选择，尤其越是优秀的人才面临的选择余地会越大。日过我们迟迟不能做出录用的决策，那么优秀的人才很能就悬着其他的单位了。当然，尽快做出决策并不意味着草率决策，而是要有一定的根据系统地作出决策。
d要留有备选人名单：对于一个职位，初步录用的人选名单可能要多于实际录用的人数。这样做的原因是我们还要对出不录用的人选进行背景调查，与这些人选讨论薪酬待遇，因此可能会有一些原因导致我们无法录用某人，那么我们不得不舍弃他而去考虑其他人。在被选人的名单中，一定要注明录用这些人的优先次序。 (2)决定薪酬福利
在初步决定了录用某个候选人之后，招聘人员应该与该候选人讨论薪酬福利的有关问题，在此方面达成共识。
招聘单位应该提供给决定录用的候选人详细的薪酬福利信息。薪酬福利由两部分组成：薪酬
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和福利。其中，薪酬包括工资、奖金、津贴等。对于一个职位来说，薪酬往往是一个范围，根据候选人的胜任水平决定具体的薪酬水平处在这个范围的什么层次。因此，在决定一个被录用的候选人的薪酬水平时就可以将其胜任力水平与薪酬水平对应起来。
员工得到的福利可能是多种多样的，不同公司提供的福利也是有差别的。一般来说福利中应该包括国家或地方规定中要求必须包括的部分，另外还有公司独特的部分。通常必须包括的有养老、失业、医疗等各项保险和住房公积金，还有各种房顶节假日和年休假等；各公司不同不同的是有的公司提供专门的班车或交通补贴、餐费补贴、商业医疗保险活着还有一些其他的福利。 注意事项：
在决定一个被录用的候选人的薪酬水平是除了考虑其胜任力水平外还要考虑其他因素，例如：候选人原有水平、市场水平等。 (3)录用前准备工作 ①入职体检
体检就是通过委托医院进行的。其主要目的是：一方面检查应聘者是否具有严重疾病；另一方面，判断应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求。 ②背景调查
背景调查就是企业通过打电话、访谈等形式向应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，了解和验证应聘者学位、工作经历等于工作有关的信息。 注意事项：
在背景调查时，一方面应该选择恰当的访查人员，手机全面的信息，避免偏见；另一方面，应把重点放在与应聘者工作有关的信息方面，避免侵犯荧屏者的个人隐私。 (4)员工入职
一切录用的准备工作都完成后，符合要求的应聘者就会与公司签订劳动合同，并办理人事档案的转移，完成员工的正式入职。其中包括一下几个步骤： ①职前培训
职前训练相信员工介绍其工作、工作环境及工作同事，全面地向新员工提供情况、信息，尽快消除其对新工作、新环境及新同事的神秘感，使其能迅速熟悉业务流程。
培训内容包括，熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范等；了解企业文化、及规章制度；熟悉企业环境、岗位环境、人事环境等；熟悉、掌握工作流程、技能。 注意事项：
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a培训时间一般为三天至一个星期，特殊防卫的培训可以适当延长。
b培训合格者方可上岗工作，培训不合格者给予机会再进行培训，如仍不合格者，应予以辞退。 ②试用
试用是为了通过工作实践考察使用人员对工作的适宜性，同时，也为试用员工提供了进一步了解组织及工作的机会。这个阶段是组织与员工的双向选择，彼此双方不受任何契约的影响。 注意事项：
a培训合格者上岗试用，试用期一般为三个月；特殊岗位的使用其可谓六个月；使用其工作优异者，经部门推荐、考核通过、可以提前结束试用期、正式录用。
b对不合格者的规定。使用其违反公司规章、工作程序、规范着，因其对新环境的不熟悉，应本着教育的原则予以纠正和帮助。 ③考核
绩效考评有助于对工作申请者的预测和判断，并进而决定试用员工的去留。 ④正式任用
考核通过的员工公司进行正式录用，强顶正式聘用合同。聘用合同内容一般包括被聘任者的职责、权限、任务；被聘任者的经济收入、保险、福利待遇等；聘用期限；聘用合同变更的条件及违反合同是双方应承担的责任；双方认为需要规定的其他事项；签订遵守规章和保守公司秘密、知识产权承诺和两道责任保证书。 6. 结构式面试问题 (1)口头表达能力
①请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! ②请您简要介绍一下自己的求学经历。 ③请您简要介绍一下自己的成长历程。 (2)知识广博度
①您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？
②就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 ③您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ ④最近，你读过什么书？印象最深的是什么？有什么感觉与体会？ ⑤偶像是谁？喜欢他的什么？
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(3)上进心和自信心
①您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ ②说说您未来3-5年的职业定位计划。
③您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 ④说说您对成功的看法。
⑤你认为自己最显著的成就是什么？为什么？ ⑥你认为给你印象最深刻的leader是谁？ (4)责任感与归属意识
①请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
②您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
③描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 ④当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
⑤往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？ ⑥你为什么要找这样一个职位？ (5)工作能力
①请问您在参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ ②堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ ③工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ ④在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ ⑤假如工作过程中会出现一些很琐碎的事情，你会怎么处理？
⑥你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？
⑦上下级之间应该怎样交往？
⑧企业文化与人力资源管理的关系？企业文化与制度的关系？如何诠释“以人为本”的真正含义？
⑨你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ (6)计划与控制
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①您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
②举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？ ③为了实现自己的目标你会怎样努力工作？
④你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？
⑤假若我们公司录取你，你如何有效地开展工作？ (7)压力承受能力
①假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？
②您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？3、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
③你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？
④竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样影响的？ (8)团队合作能力和沟通能力
①在什么情况下你曾经向同事伸出援手？
②当你确信自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？ ③如何塑造和培养员工的忠诚度与凝聚力？
④在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？
⑤在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？
⑥你怎样看待团体荣誉和个人荣誉
⑦你喜欢与同事合作项目还是喜欢工作?
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六、入职培训
1. 培训目的
(1)为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； (2)促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；
(3)向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；
(4)通报公司人力资源相关，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 2. 培训对象
新入职员工、在职员工 3. 培训期间
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 4. 培训方式
(1)脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 (2)在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
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5. 员工入职流程表 表10 员工入职流程表
姓 名 入职性质 报到时间 部 门 入 职 部 门 入 职 岗 位 □新员工 □内部调动（原部门及岗位： ） 年 月 日 入 职 事 项 入职导引 上交个人资料 （照片、学历证书原件、身份证） 人事专员： 联 系 方 式 办 理 说 明 经 办 人 签 字 人事专员： 人力资源部 发放工作证、《员工手册》 考勤录入、劳动合同签订、社保 档案相关手续 财务部 工资卡办理 联系方式变更及通讯录发放 （手机号码办理地须与常驻地一致） 行政部 文档柜、办公桌、椅及钥匙 电话、办公用品领用 行政专员： 行政专员： 行政专员： 人事专员： 人事专员： 人事专员： 出纳： 其他事项： 行政专员： 部门概况及组织结构介绍 工作职责介绍 （《岗位说明书》、《管理规定》） 用人部门 工作相关内容培训 部门其他同事工作内容简介 直属上司： 部门同事： 直属上司： 直属上司： 其他未尽事项说明： 入职流程的办理，我感觉：□很差 □差 □尚可 □满意 □非常满意 入职员工本人意见 尚待改进的是：﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 部门领导意见 综合部经理意见 24
6. 新员工培训内容
(1)企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) (2)组织结构图； (3)组织所在行业概览；
(4)福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）
(5)业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 ； (6)薪酬制度：发薪日，如何发放； (7)劳动合同、福利及社会保险等； (8)职位或工作说明书和具体工作规范； (9)员工体检日程安排和体检项目；
(10)职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） (11)员工手册、、程序、财务信息；
(12)有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；
(13)内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) (14)着装要求；
(15)公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守、工作外的活动（如运动队、特殊项目等） 7. 培训工作流程
(1)人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门；
(2)人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
(3)人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；
(4)授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； (5)人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总
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裁审阅；
(6)新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；
(7)人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导评估和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以培训结果，调整培训策略和培训方法。 8. 培训考核与反馈 (1).培训考核
培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：
①基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。 ②专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。 (2)反馈
①考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；
②对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退；
③对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；
④考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.
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(3)所需表格
表11 新员工部门培训要点
序号 培训内容 向本部门其他员工介绍新员工，让大家知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品、介绍后勤事项 1 准备好给新员工培训的部门内训资料，包括《员工手册》 完成内容确认 为新员工指定工作导师，并确定所需培训的岗位技能及完成时间，作好新员工培训计划 部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、引导参观本部门的工作范围 2 3 部门结构与功能介绍，部门内的特殊管理规定 4 由工作导师对新员工陈述工作描述、岗位职责要求、工作涉及的程序制度，讨论新员工的第一周工作任务 谈话记录 新员工到职一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话： 5.1重申工作职责 5 5.2谈论工作中出现的问题 5.3回答新员工的问题 5.4对新员工一周的表现作出评价
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表格12 新员工岗位培训总结表
姓名 部门 导师 日期 实习／试用计划完成情况： 自我总结 实习／试用培训心得： 评 语 导师评价 □1、非常满意 □ 2、满意 □ 3、比较满意 □ 4、有待提高 评 语 部门领导 □1、非常满意 □ 2、满意 □ 3、比较满意 □ 4、有待提高 □5、不合格 1. 行政人资部审核 2. 3. 试用合格按公司规定办理转正手续。（ 年 月 日起） 试用不合格，另行安排。 试用不合格拟自 年 月 日起辞退 公司领导 审批 28
表格13 培训效果调查表
培训课程名称 培训主导部门
姓名：（可以不填）
说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号 评估项目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 培训目标已达到？ 教师讲解技巧如何？ 是否鼓励学员参与课堂教学？ 是否很好地回答学员的提问？ 讲课内容是否丰富，吸引人？ 知识面是否宽广？ 所讲内容是否切题？ 培训内容对自身全面发展是否有启发？ 培训内容是否紧密结合实际？ 培训内容能应用到岗位上？ 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 讲义编写质量？ 整体上，您对这次课程的满意程度是？ □ □ □ □ □ □ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）
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七、劳动合同
甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上，签订本合同。 (1)劳动合同期限
①甲乙双方约定按下列________种方式确定“劳动合同期限”：
a有固定期限的劳动合同：自________年_______月_______日起至________年______月______日止，其中试用期自________年_____月______日起至________年______月______日止。
b无固定期限的劳动合同：自________年______月______日起，其中试用期自________年______月_______日起至________年______月______日止。
c以完成_____________工作任务为劳动合同期限，自______年_____月_____日起至完成本项工作任务之日即为劳动合同终止日。
②甲方与用工单位所签订的劳务派遣协议约定的派遣期限先于本条约定的合同期限届满的，则劳务派遣协议约定的派遣期届满之日本合同终止。 (2)工作内容及工作地点
①乙方根据甲方要求，经过协商，从事________________工作。甲方可根据工作需要和对乙方业绩的考核结果，按照合理诚信原则，变动乙方的工作岗位，乙方服从甲方的安排。 ②甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量要求。
③甲乙双方约定劳动合同履行地为：______________________________________。 ④_____________________________________________________________________。 (3)工作时间和休息休假
①甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致选择确定________条款，平均每周工作四十小时：
a甲方实行每天________小时工作制。具体作息时间，甲方安排如下： 每周周________至周________工作，上午________，下午___________。 每周周________为休息日。
b甲方实行三班制，安排乙方实行________班________运转工作制。
c甲方安排乙方的________工作岗位，属于不定时工作制，双方依法执行不定时工作制规定。
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d甲方安排乙方的________工作岗位，属于综合计算工时制，双方依法执行综合计算工时工作制规定。
②甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的，应与工会和乙方协商同意，依法给予乙方补休或支付加班加点工资。
③甲方为乙方安排带薪年休假：_________________________________________。 (4)劳动保护和劳动条件
①甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。
②甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，安排乙方从事有职业危害作业的，应定期为乙方进行健康检查。
③乙方在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。
④甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。 ⑤乙方患病或非因工负伤的，甲方应当执行国家关于医疗期的规定。 (6)劳动报酬
甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。 ①甲方承诺每月________日为发薪日。 ②乙方在试用期内的工资为每月________元。
③经甲乙双方协商一致，对乙方的工资报酬选择确定________条款：
a乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定，根据乙方的工作岗位确定其每月工资为________元。
b甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法，乙方的基本工资确定为每月________元，以后根据内部工资分配办法调整其工资；绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。
c甲方实行计件工资制，确定乙方的劳动定额应当是本单位同岗位百分之九十以上劳动者在法定工作时间内能够完成的，乙方在法定工作时间内按质完成甲方定额，甲方应当按时足额支付乙方的工资报酬。
d_______________________________________________________________________。
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④甲方根据企业经营效益、当地公布的工资指导线、工资指导价位等，合理提高乙方工资。乙方的工资增长办法按照____________________（工资集体协商协议、内部工资正常增长办法）确定。
⑤.乙方加班加点的工资，以双方经过协商确定的___________工资为基数计算。 (6)社会保险和福利
①双方依法参加社会保险，按时缴纳各项社会保险费，其中依法应由乙方缴纳的部分，由甲方从乙方工资报酬中代扣代缴。
②甲方应当将为乙方缴纳各项社会保险费的情况公示，乙方有权向甲方查询其各项社会保险的缴费情况，甲方应当提供帮助。
③如乙方发生工伤事故，甲方应负责及时救治，并在规定时间内，向劳动保障行政部门提出工伤认定申请，为乙方依法办理劳动能力鉴定，并为享受工伤医疗待遇履行必要的义务。 ④乙方依法享有国家规定的福利待遇，甲方应当执行。
⑤________________________________________________________。 (7)劳动纪律
甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规、的规定，履行民主程序，并向乙方公示。乙方遵照执行。 (8)协商条款
经甲乙双方协商一致，同意选择________条约定条款。
a乙方工作涉及甲方商业秘密的，甲方应当事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业的事项，并签订保守商业秘密协议或竞业协议。
b由甲方出资招用或培训乙方，并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务。
c甲方出资为乙方提供其它特殊待遇，如________________（住房、汽车等），并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务。 d甲方同意为乙方办理补充养老保险（年金）和补充医疗保险情况，具体标准为： _____________________________________________________________。
e甲方同意为乙方提供如下福利待遇：_______________________________________ f甲乙双方需要约定的其它事项：___________________________________________ (9)劳动合同终止的条件
经甲乙双方协商约定，出现下列情形之一的，可以终止劳动合同：
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①劳动合同期满的；
②________________________________________________________________________ ③________________________________________________________________________ (10)劳动争议处理
①甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲乙双方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民提起诉讼。
②甲方违反劳动法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。
甲乙双方自愿申请劳动合同鉴证的，应当在劳动合同签订之日起三十日内向劳动保障行政部门提出。
甲方法定代表人签名： 乙方签名： 公章 签名日期： 签章日期： 附件:
劳动合同变更记录
经双方协商同意，对______年______月______日签订的劳动合同作如下变更： ___________________________________________________________________ 法定代表人签名：乙方签名： 或委托代理人签名：签名日期 甲方盖章： 签章日期：
鉴证机构盖章：鉴证人签名： 鉴证日期：
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八、绩效考核方案
1. 绩效考核的目的
(1)对公司各部门、各位员工的绩效管理提供指导、监督和管理，保证和促进公司绩效管理的顺利进行。
(2)为职务升降、调配及培训提供依据。通过绩效考核的实施，对素质和能力已超过其所在职位要求者，晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求者，降低其职位；对用非所长者，调整其职位；对大多数员工共同存在的问题或急需提高的能力，组织培训。
(3)为绩效工资及奖金发放提供依据。通过考核，衡量员工工作的“质”和“量”，借此确定绩效工资和奖金的发放标准。
(4)激励员工。通过有针对性的绩效指标、客观的考核标准及考核方式充分反映员工的价值贡献，奖优罚劣，对员工起到鞭策、激励作用。
(5)评估过去，计划未来。及时公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作绩效的改进做好计划。 2. 绩效考核的原则
(1)全面、客观、公正、公开、规范的原则。
(2)以员工的工作任务描述及相关岗位职责，和公司对员工的经营业绩指标及相关管理指标为基本依据。
(3)阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累综合分析，以求尽可能全面和准确的结论。 3. 考核周期
手工焊接线的工人：月度考核 手机销售员：月度考核
培训员：一个培训项目周期或规定时间 4. 绩效管理和绩效考评应该达到的效果
(1)辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；
(2)了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供间设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么；
(3)帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，
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提高管理绩效；
(4)了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据；
(5)公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；
(6)加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 5. 考核组织管理 (1)考核主体 考核负责人：总经理 主考核人：人力资源 次考核人：各部 工资核算：财务部 (2)具体职责
人力资源部：负责绩效考评落实及复核工作，负责对直接下属的考评。 人力资源部：制定和修改绩效考核计划； 对各项考核工作进行培训和指导； 对考核过程进行监督和检查；
对考核过程中不规范行为进行纠正和出发； 协调处理考核申诉具体工作；
组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，严格保密；
建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。薪酬绩效专员：负责对员工的出勤率进行考评；负责整个考核工作的监督管理。 各部：负责对本部员工的考核工作及监督管理； 负责本部门考核工作的申诉； 负责平级的考核评分工作；
负责本部门考核结果的反馈工作，并向人力资源部提出合理建议。
财务部：复核绩效考核情况，上报考核结果，依照绩效考核标准发放绩效工资。 6.考核内容
(1)手机焊接工人绩效考核
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表14 月度考核表 姓名 考核时间 部门 考核周期 得分标准 考核项目 考核内容 优 生产计划完成率 工作任务 工时标准达成率 （24%） 服从生产调度情况 产品焊接检验合格率 质量指标投入产出率（D） （20%） 工艺标准的执行情况 使用设备工具的合理性 设备维护使设备维护保养 用（15%） 设备故障率 工作现场、卫生包干区的清洁程度 劳保用品穿戴情况 6S执行情况文明操作及现场定置管理维持程度 （25%） 安全生产 出勤情况 劳动纪律违纪情况 （6%） 工作态度工作主动性、协作性 （10%） 综合得分 生产车间主任评语 签字： 日期： 年 月 日 人力资源部评语 签字： 日期： 年 月 日 10分 8分 6分 4分 6分 4分 2分 0分 5分 5分 3分 4分 2分 1分 0分 1分 5分 4分 2分 1分 5分 5分 5分 3分 3分 3分 1分 2分 2分 0分 1分 0分 5分 4分 3分 1分 5分 5分 3分 3分 2分 2分 1分 1分 5分 4分 3分 2分 4分 10分 3分 8分 2分 3分 0分 1分 10分 8分 4分 2分 10分 良 8分 中 4分 差 2分 得分 岗位
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(2)手机销售员绩效考核
表15 月度考核表
姓 名 分类 职务（称） 评价区间 满分 评 价 内 容 初评 复评 调整 决定 1 工作态度 3 2 细心地完成任务 5 做事敏捷、效率高 5 具备商品知识，能应付顾客的需求 5 4 不倦怠，且正确地向上级报告 5 5 基础能力 7 6 精通职务内容，具备处理事务的能力 5 掌握职务上的要点 5 严守报告、联络、协商的规则 5 8 在既定的时间内完成工作 5 业务9 能掌握工作的前提，并有效的进行 5 10 熟练程12 度 13 责14 任感 15 11 能随机应变 10 有价值概念，且能创造新的价值 5 善于与顾客沟通，且说服力强 5 树立目标，并朝目标前进 5 有信念，并能坚持 10 有开拓新业务的信心 10 37
16 预测过失的可能性，并想出预防的对策 5 17 协18 调性 19 做事冷静，绝不感情用事 5 与他人协调的同时，也朝自己的目标前进 5 在工作上乐于帮助同事 10 20 尽心尽力地服从与自己意见相左的决定 10 21 有卓越的沟通与说服能力，且不树敌 10 22 自我启发 25 23 有进取心、决断力 10 积极地革新、改革 5 24 即使是自己分外的事，也能企划或提出提案 10 热衷于吸收新信息或知识 10 26 根据长期规划制定目标或计划，并付诸实行 10 评价分数合计 170
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(3)培训员绩效考核
表16 培训员绩效考核表
姓名 考核时间 部门 考核周期 得分标准 考核项目 考核内容 优 部门工作计划按时完成率 培训计划完成率 培训成本控制率 培训考核达标率 职称评定申报及时率 工作业绩 员工福利办理差错次数 （80） 员工变动处理及时率 劳务纠纷处理及时率 人事档案完整率 员工关系 出勤情况 积极性 工作态度（20%） 责任感 执行力 纪律性 综合得分 培训主管评语 签字： 日期： 年 月 日 人力资源部评语 签字： 日期： 年 月 日 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 3分 4分 3分 3分 4分 4分 4分 4分 4分 2分 3分 1分 2分 1分 2分 2分 2分 2分 1分 1分 0分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 5分 3分 2分 1分 10分 10分 10分 10分 10分 良 8分 8分 8分 8分 4分 中 4分 4分 4分 3分 3分 差 2分 2分 2分 1分 2分 得分 岗位
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(4)绩效评价时间表
级 别 评价周期 奖金发放时间 经理级员工 季度评价 年度 专业技术人员 季度评价 季度 销售代表 月度评价 月度 普通员工 季度评价 季度 操作工 *注:
月度评价 月度 ①评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 ②评价在次年的1月31日前结束。
③在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈结果写在面谈记录中。
④ 年度评价一般在每年的12月底开始。在年度评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的
面谈记录，作为绩效评价的附件。
7. 绩效反馈 (1)绩效考核申诉制度 ①申诉受理机构：
员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，以书面形式向人力资源部提出申诉，人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。 ②提交申诉
员工以书面形式向公司人力资源部薪酬绩效专员提交申诉书。申诉书包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。 ③申诉受理
a人力资源部接到申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 b申诉受理程序
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调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门或和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。
协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。
落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总总经理、并监督落实。
③申诉答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十个工作日内明确答复申诉人。 (2)绩效反馈建议 ①建议受理
a下级对上级反馈建议
绩效考核工作结束后，下级对绩效考核内容或结果如有疑问，可通过书面方式向人力资源部提交建议或意见。 b同级
绩效考核工作结束后，如对考核内容或结果有疑义，同级可以通过书面方式向人力资源部提交各部门建议或意见。 ②建议处理
人力资源部接到各部门的建议后，应在一个工作日做出是否受理的答复。对于建议事项无客观事实依据，则不予受理。
若建议符合客观实际情况并具有可操作性，则人力资源部部应对其建议做出相应答复，并对绩效考核方案加以完善。
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