网络营销推广技巧宝典分享

网络营销推广技巧宝典分享

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

1、熟悉互联网 10 大赚钱模式，并确定自己的模式

假如你，表象上在进行一次赚钱的冒险，但又没有考虑清楚自己的网站该如何赚钱，那么，可以明确的告诉你：它将不会赚到钱。所以在网站建立之初，就必须要有清晰的盈利模式，现在互联网上，网站的盈利模式主要有十类：1、在线广告，2、彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式，3、通过网站销售产品，4、注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务，5、网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖，6、搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利，7、广告中介，8、企业信息化服务，9、web2.0 网站被巨头收购，10、骗人的把戏。

2、网站内容：做好五个“手指”，三个“平衡”!

五个手指，是指一个人的直观记忆力只针对五个以内的类目，如果超过五个，则会觉得没有安全感。对一个好的网站来说，清晰的导航也是最起码的标准。应该让访问者知道自己当时在网站中的位置，并且愉快的通过你的指引而遍览你的网站。

另外，平衡是一个好网站设计的重要部分。网站内容的设计，要做到以下三个方面的平衡。以上四点，是一个成功的网站策划所必须谨记的，如果能够在网站策划之初就做到以上四点，就是一个有强劲盈利能力的网站。

一、未来网络营销的推广具体方法有哪些？

（1）社群营销：网络社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌 Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜 Club 里，而且使 FIDO 这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。 网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，...... ，周而复始。球互联网，已经逐渐形成一个巨大的网络社群。足不出户，打开互联网，我们就可以直面全球

最大的网上社群。

（2）病毒式营销：所谓“病毒式网络营销”， 是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。国际著名品牌，通过传播“美”，创造巨大品牌效应；国内网络红人，通过传播“丑”，打造巨大网络名气。普通中小企业，如何借助病毒式营销，创造巨大的商业效益？

（3）视频营销：“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。首先必须提高视频占有率。文字推广的难度是视频推广的一万倍，费用是一百倍。

（4）新闻营销：网页 SEO 的算法有几百上千条，新闻 SEO 的算法，严格上来讲，只有一条。网络传播，主要有四种载体：文字、图片、声音和视频。新闻营销属于文字传播的范畴，也是其中最优秀的传播方式。新闻的权威性高，品牌宣传力度强，却有着相当高的进入门槛。

（5）电子书营销：电子书籍是网络用户在网上经常查询的信息内容之一，有价值的电子书可以获得网络用户的关注，这一特点也决定了电子书对于用户具有较大的吸引力。电子书之所以被网络用户一种有效的网络营销工具，不仅由于其本身所具有的特点，而且也取决于互联网用户使用互联息的特点。

（6）博客营销：论坛是战场，博客是家园。什么是博客营销?顾名思义，博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。

（7）网络活动营销：网络不喜欢枯燥和麻木！正因为传统生活比较枯燥和麻木，所以很多人才选择了网络生活。分享：网络营销，如何洞察消费者心理，迎合各种时事与节日，运用各种创意与模式，推出各种培养客户感情、建立客户信赖、促进客户消费、成就长久品牌的网络活动？

（8）炒作营销：高手炒品牌，低手炒流量。我们应该借鉴炒作思维、学习网络事件的

统筹设计思路，使自己企业的网络运营“任凭风吹雨打，胜似闲庭信步”。

（9）情感营销：很多人研究的网络营销，都是没有感情的网络营销！互联网，表象是虚无的，本质是灵魂的。在这样的平台上，更需要感情。情感营销的核心就是：以理服人，以情动人。市场上各种各样的网络营销方法，很多都是“干营销”，而情感营销属于“湿营销”。如果想让自己的网络营销事业可持续发展，必须学会情感营销！情感如水，水能生财。

（10）微博营销：微博能助你成名，助你致富。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

（11）QQ 营销：QQ 营销作为其中一种在实际的工作中有重要的作用。网络营销人员可以通过设置脚本来调用 qq，实现及时的面对面的交流，及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案。在交流中增进买卖双方成功的几率，因此成为现在流行的一种营销手段。

（12）论坛营销：论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。

（13）邮件营销：邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email 营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

二、轻松做好网站外链的十大技巧

1、博客。利用博客做外链相信是很多站长开始的时候用得最多，也是用的最长时间的办法。往往要养起一个权重高的博客很难很难，需要长时间的坚持，但是要用博客做外链的话有很多好办法。很多人都提到建一个博客群，连成链环，这样会很不错，我没有付诸行动，不知道这个方法效果如何，总觉得做上 10 个、20 个博客会很累很累，我这个人比较懒的，摒弃了这个好办法，反而花时间研究各个博客的收录速度。经过仔细推敲研究发现，搜狐的收录速度是最快的，例如，我今天中午在搜狐博客里面发了一篇文章，过了两分钟就能够在百度查找到，而且排在首位。感兴趣的朋友不妨试试看。所以，大家闲暇之余不妨多研究一下博客做外链的一些方法，也许你不经意间就能找到更好的办法。

2.论坛。利用论坛做外链是很基本的做外链方法，大家应该都知道。我一开始的时候也

就是去行业相关论坛、百度贴吧等发发帖子，能加上链接就加，不能加上就算了，后来发现这种方法很累，而且很容易被删掉，甚至有可能被封号。于是，我就想找到一种更好的办法，我花时间仔细研究了一下这些论坛的管理规则，发现百度的是最严的，行业相关的也比较严，只有天涯稍微好点。我在天涯里面是这样做的，发一个帖子，尽量让帖子长一点，然后在文章中间加上网址，这样很容易被管理员忽略，我一般是上午发帖，到下午这些帖子的外链都会被收录，而且每个帖子有两个链接，注意哦，我只加了一个网址在文章里面。不知道为什么会这样，但是有两个链接就爽，不相信的朋友可以试试看。我研究了一下，那两个外链的网址好像不太一样，没怎么仔细研究，个人觉得很有可能是这个方面的原因，如果哪位找到了原因可以告知我一声，谢谢合作!

3、问答。利用问答平台做外链也是很多人在用的，知名的像百度知道、搜搜问问、天涯问答等，差一点的像问问去、有问必答网等都是不错的平台，这样的平台很多我就不一一介绍了。我要谈的是怎么巧妙的利用这些平台做链接。我花过大量的时间研究百度知道，我发现一个规律：当你的百度账号升级到四级的时候一般你就可以加链接了，所以我养了好几个号自问自答，很快的把账号刷到四级，然后尝试着加上链接，注意不要尝试太多次，一般一天能加上四五个链接就够了，太多可能封号，这些百度知道的链接都是高质量的好链，如果再被别人采集那就更爽了。搜搜也是，都是这种操作方法。我还研究了一下天涯问答，发现问答的权重不太高，如果不被采纳，肯定没用，要是长时间自问自答的话危险性太大，号被 K 了也就得不偿失，还有可能影响网站排名收录。

4、友链。友情链接是站长们做外链的时候必不可少的一块。新站的话建议等快照稳定后再交换链接，当然别人也会审核一下才跟你换的。老站的话，有稳定的排名了，建议一周换个一两个就行了，不要太多。这些都是常识了，我就不多说了，我在这里就谈谈我的常用的一个方法，也会一直做下去的。我总是很尽力的帮助别的站长，让他们从我这里有所收获，做长期感情投资。别人从你这有所收获，就会对你很友好，跟你换链接的时候就会心甘情愿。记得前面那篇文章写完后有很多人加我 QQ，这两天就给我的空调维修站---北京格力空调维修换了一个链接，虽然链接的质量不算很高，但有总比无好。做友情链接还要注意从竞争对手那里找，这个是老生常谈了，也就是找竞争对手的友链合作者，一般这样的网站都愿意和你做链接。还有通过 QQ 群，友链交换平台等方法就不多说了。

5、软文。软文做外链是很迅速的一种做外链的方法，很实用也不会花费你多少时间，我很喜欢这种方式。写软文做外链不仅仅说的是在像 admin5、chinaz 等大的站长网投稿，也要向其他的跟你行业先关的网站交流平台投稿，一旦你的文章被采纳被推到首页，那你的流量会源源不断地增长。例如，你会写新闻稿，而且你写的新闻很新颖，被百度推到新闻的首页，可想而知这样一天能给你带来多少流量，估计至少得上千，如果这条新闻主题热度高那突破一万就轻而易举了。我因为喜欢写软文，就认真的研究了该如何写一篇好软文。好长

时间的观察发现，好的软文逃不出两个词：新奇、实用。例如，新闻类的就一定要新，要奇，勾引住了读者欲望才能留住他们的目光，才能让他们耐心的读完你的文章，然后对你网站的其他页面感兴趣。而知识类的就一定要实用，要别人看完能学到知识。

6、新闻。利用新闻做外链，相信不少站长们都用过。该如何利用新闻来做链接呢?其实前面很多站长都谈到了，我在这里谈谈我的一些做法。首先要选择新闻。选择新闻的时候一定要注意选择那些热度最高的新闻，因为热度高的新闻会给自己的网站带来高流量，至于什么新闻热度高，大家可以去百度风云榜查看，我就不多说了。选好了新闻主题，然后要了解新闻始末，这个过程不要花太多时间，大概十几分钟就 OK 了。接着就要用心编辑新闻，首先改一个吸引人而切合主题的标题，这是吸引用户浏览的最佳方法。内容一定要推陈出新，不要别人看了一眼就觉得没意思，立即关掉页面走人。

7、网摘。个人觉得这是网站推广的最好办法!只要你推荐你网站的一两篇好文章，你就会发现，从网摘过来的访问量是惊人的。推荐几个访问量比较大的网摘：天天网摘,加加文摘,人人网摘,新浪VIVI，我摘等。推荐文章的时候要注意，文章在于精而不在于多!在使用网摘之前，一定要先阅读他的说明，以免因触犯规定而被列入黑名单。我在向各大网摘推荐文章的时候有一个小小的窍门：把握好时间。有人说，这怎么把握?只要研究过的人不难发现，一天中的上网高峰期一般是早上 9 点到 11 点半，下午 2 点到 5 点，晚上 7 点到 10 点这三段时间。在这三段时间来临之前我就都向各大网站推荐文章，这样首先来网摘网站看文章的人首先就看到了我的文章，访问量自然就比别人多。

8、朋友。朋友多，路好走。前面我也提到，做友链的时候要多交朋友，其实交朋友是最外链的一个很好的方式。朋友多了，你可以做的就很多了，不仅仅是交换友链，还例如叫朋友帮忙顶一下博客人气，转载一下文章，互相问答，最重要的是可以发邮件建立一定的链接，这里提醒大家，发的邮件千万不要那种恶意的广告邮件，最好是问候一下朋友，让朋友多来自己的网站和博客空间逛逛的邮件，当然不要忘了带上链接。朋友是我们的隐性资源，一定要好好应用。

9、对手。谈完朋友再谈对手，我是有意安排的。对手少了当然很好，但是多也有多的好处，更多的对手让我们能够有更大决心去奋斗，更能激励我们。做网站优化，千万不要忘记从对手那里找到一些好处，任何一点点好处都可能帮助你前进。对手一般在你前面，那么他就一定做得比你好，你就要研究他，找出他的优点吸收掉，找出他的弱点干掉他。这是我常用的一个办法，发现这个办法用起来很爽，看着自己超越对手的感觉无与伦比。我在做我的空调网站的时候发现对手的网站很多外链都是分类信息的，我觉得在这点上自己有不足的地方，于是我就加大分类信息方面的外链建设，后来我又发现别人比我的外部链接少，于是我就更加加大做链接的速度，一举拉开我们的距离，最后我终于超越了他，将他甩在了身后。

10、其他。其实还有很多其他的方法做外链，但是个人觉得这些方法都很普通大家都知道的，比如去分类信息网站发信息;有些方法很难做的，比如去导航网站申请加入;要花钱的，对于小站长来说不划算的方法，比如买链接，百度推广等。这些我都不一一说了，最后要说一点的就是，千万不要采用一些违规手法做外链，被发现惩罚是很严重的。例如，利用群发工具群发邮件，利用友链平台狂换友链等。

重点介绍重点网络营销的方法

一、社群营销

网络社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜 Club 里，而且使 FIDO 这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。 网络社群营销是一个口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，...... ，周而复始。 网络社群营销：品牌的加法 网络社群营销，一句话概括网络社区营销的原则就是：Let YourConsumers Talk一个很好的模式就是“做加法”：让品牌 + 一种元素”，形成一种消费者体验。这个元素可以是一个产品、一种服务、一个消费情景或者一种生活方式。如何做加法：一些国内案例

二、病毒式网络营销

所谓“病毒式网络营销”， 是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。

互联网出现之前，许多商人就开始用文章作为宣传相关信息和促销自己商品的一种手段。容营销的可靠性使其在能够快速有效处理万事的网络世界得以立足。社交媒体之所以重要，是强化人与人的联系，强化使用者黏性，拥有广大的使用者与流量，可进一步带动广告量，这自然有助后续的商机产生。因此，社交媒体的使用者应该专注于“先有社群，后助营销”，不要开始就表现出过度的功利。 利用内容营销和社交媒体的威力有助于快速提升你的受众和客户的数量。但对于一般用户而言，还是有难度的，因此 了解社交媒体营销的基础知识很重要。从质量最大化到增加你的网络链接点，遵循社交媒体规则法则，建立起一个根基，服务于客户、品牌以及你希望要达成的目标。

传播规则

1）确定有影响力的个人群体，如论坛斑竹和 BLOG 主人及圈主，为他们提供额外的服务和联系。整体来说：传播人分两类，一类是网络化所特有的一类网络内行：斑竹、编辑、BLOG 主等；这些传播人掌握着一些网络热点内容发布和展示，他们甚至是网络化

社会的风向标，营销经理们应该创建一个工作计划，和适合自己宣传的站点编辑以及论坛斑竹定时联系，因为这群人天天接触网民，了解网民习惯和爱好；

2)设计具有较高传播性的(传播体)，或是较高谈论价值的信息内容、或是幽默性的可传播性强的内容，如果我们针对的某个行业或某个职业的人群，如果能提供出与受众群体职业相关的幽默内容，将会得到在同行中的广泛传播，相当精准。关键的是，第一，是否体现了产品的特征，人家是否看得明白；第二，是否有传播欲望，传播对象是否是我们的准人群。

3) 传播细节关注：将我们的创意传播体提供给某些人以产生意见带头人，或社会团体中有影响力的人，如某些兴趣团体的领头人，这些人有时候在网络上各个兴趣团体都已经拥有自己的圈子，很容易找到。但让他们参与是有艺术的，如果是金钱的引诱，肯定达不到什么很好的效果。只有他们愿意主动分享的，才是被传播者也愿意分享的。有的甚至还为用户把自己的视频内容转发到百度帖吧制作了专门的代码。

基本方式 1) 口头传递

普遍的口头传递病毒营销方式是“告诉一个朋友”或“推荐给朋友”，这也是大部分网站使用的方法。对这种方法，各种网站的使用率是不一样的。对于一些娱乐网站，“告诉一个朋友”的使用率可能会高一些。但对其它大型内容网站，这种方法是不够的。使用率主要取决于所推荐内容的类型和用户群特点。但这种病毒营销可以低成本并快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽签得以增强。

2)传递下去

对大部分 email 用户来说，这是一个很受欢迎的活动。每当我们收到有趣的图片或很酷的 Flash 游戏的附件，我们通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里，而起始不过是一封电子邮件。这里要谈到如何实施“传递下去”的病毒营销：用 Flash 创建一个有趣的游戏，按地址薄中的地址把它发出去。Flash 中要包括你的网站地址及邀请人们点击你的网站。同时，要让该游戏在你的网站上也可以下载。接下来就等着看它如何象病毒一般扩散出去。

要成功地实施“传递下去”的病毒营销，你必须创建一些人们想和其他人分享的东西，比如用 PowerPoint 制作的幻灯片、有趣的图形和小小的应用程序等。

病毒营销的六个基本要素： (1) 提供有价值的产品或服务；

(2) 提供无须努力地向他人传递信息的方式； (3) 信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； (4) 利用公共的积极性和行为； (5) 利用现有的通信网路； (6) 利用别人的资源。

三、视频营销

“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，如网站视频宣传www.ooplayer.com 例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。

成本低廉

在国外，让许多公司开始尝试网络视频广告的一个重要原因，就是网络视频营销投入的成本与传统的广告价格差太大了。一支电视广告，投入几十万甚至上千万都是很正常的事情，而几千块钱就可以搞定一支网络视频短片。甚至，一个好创意，几个员工，就可以做一个好短片，免费放到视频网站上进行传播。

与此同时，低廉的价格却带来非常高的性价比。根据 Burst Media 公司完成的研究结果表明，56.3% 的在线视频观众可以记起视频里的广告内容。一支流传甚广的视频可以让公司以极小的成本获得极大的曝光。也正因为如此，虽然互联网视频广告的影响力越来越大，但是公司为此付出的资金却不会有多大增长。“在线视频广告的支出对于电视广告而言可以算是九牛之一毛，而且这种情况起码会持续十年。”根据 eMarketer 调研机构在去年 11 月份发布的调研数据，2006 年互联网广告支出仅仅是电视广告的 0.6%，而在 2010 年，这个数字有望上升到 3.3%。

毫无疑问，在这种情况下，那些准备削减广告预算的公司必定会向视频营销求援。有一个典型案例：英国饮料制造商 Britvic 公司削减了百维可(Tango) 牌果味饮料的电视广告预算，转而投奔了互联网。他们设计了一个恶搞索尼公司最新液晶电视广告的视频，其中巧妙地放入了自己的产品。在投放互联网后，这个恶搞视频被大肆转载，宣传效果出人意料，Tango 饮料也成了青年们的潮流饮品。

目标精准

与传统营销方式的一个最大不同，网络营销能够比较精确地找到企业想找的那群潜在消费者。作为网络营销最新兴的方式，网络视频营销则是更精准地发挥了这一特性。这是在网络上有着相同视频兴趣倾向的网民的集合。通过目标锁定识别特定受众群，并通过有效的可行途径影响他们，发掘、培养他们的兴趣点。令人感兴趣的内容能吸引受众，而受众的不断支持、回复、上传又能产生良好的内容。一传一受的交互方式，促进了群组织的形成。那么，广告商在特定的群投放产品，例如广告商在汽车群投放视频广告，或者在这个群征集作品，就能取得不错的效果。

互动＋主动

互联网营销具有互动性，这一点也被视频营销所继承。编者和读者之间的回复便很好地证明了这一点：用户利用文字视频可新建对发布者的回复，也可以就回复进行回复，另外，观看者的回复也为该节目造势，有较高争议率的节目点击率也往往高调飙升。与此同时，网友还会把他们认为有趣的节目转贴在自己博客或者其他论坛中，让视频广告进行主动性的“病毒式传播”，让宣传片大范围传播出去，而不费企业任何推广费用和精力。这一优势是电视广告不具备的。

传播神速

视频营销的这个特性已经在诸多案例中显露无疑。列举一个美国竞选的例子：在 2006 年 8 月，美国弗吉尼亚州的共?党参议员候选人乔治·艾伦在一次演讲中发现台下有一名印度裔的听众，结果他无意之间称呼这位听众为“非洲短尾猿”，这种说法带有很强的种族歧视色彩，这段视频被传到 上，在非常短的时间被愤怒的网民们复制粘贴、快速传播，导致艾伦的名声在几个月的时间快速下降，最终落选。

效果可测

在种种叙述在线视频营销的语句中，可以看到大量的数字：“网络搜索集团评出几大视频网站—、MSN Video、YahooVideo、AOL Video、iFilm，这些网站的访问量是美国五大广播电视网网站访问量的两倍，且用户在前者的停留时间达 12 分钟/ 次，长于后者的 8 分钟/ 次。”“这段视频短片，被点击 3000 万次，转载 5000 次并附有 2400 条评论。” 种种数字让企业视频营销的“每一笔费用都可以找出花在了哪里”。收集网友的评论，也可以总结这次视频广告的得失，大大提高效果监测率。 总之，借用优酷网 CEO 古永锵的话，“视频营销”是将“有趣、有用、有效”的“三有”原则与“快者为王”结合在一起。这正是越来越多企业选择网络视频作为自己营销手段的原因。 发展趋势

视频营销发展三个趋势：1、品牌视频化。2、视频网络化。3、广告内容化。这是三个现在整个视频营销的发展趋势。我们接触很多广告主，很多广告主现在都开始于将品牌广告通过视频展现出来，这个趋势现在非常明显。我们现在做视频营销感触很多大的广告客户都希望通过视频营销方式，把自己品牌展现出来。过去也选择电视和其他媒体，现在也关注这一块，这个区域之间非常明显。其次就是视频网络化，这个发展已经成为一种趋势了，公司成立两年以来，我们可以看到网络视频已经成为一个非常焦点的热题，视频网络化的趋势会在 2009 年愈演愈烈。广告内容化，大家知道我们看电视的时候，一发现广告，手里拿摇控器就调台了，不想看了，因为大家知道这是广告，如果我们发现一个广告成为一个电视节目或电视节目的一个重要组成元素的时候，或者成为一个剧情纽带的时候，大家就愿意去看了。让他们制作出来这种广告，所以我们叫做用户产生的广告，这也是我们非常核心的一个价值点。

真正的视频营销时代

网页产生初期，普遍流行的就是文字和图片，（到现在为止，这两种元素仍是互联网的主流宣传）随着互联网技术的发展，出现了 flash，使得页面动起来。增加了美观与视觉感受。但是当这三者出现以后，至今很长一段时间内都没有出现第四种宣传元素。偶偶及时通在线视频客服系统 www.oointime.com 的到来，标志着互联网视频营销时代的到来。尽管在视频客服系统之前，在线文字系统，在线会议系统已经有七八年的历史了，但他们都不是真正的视频营销范畴。网站视频客服系统，真正的让网站产品视频展示。其转化率是文字与图片远远不能比拟的。

四、新闻营销

新闻营销推广简介

新闻营销指企业在真实、不损害公众利益的前提下，利用具有新闻价值的事件，或者有计划的策划、组织各种形式的活动，借此制造“新闻热点”来吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售的目的。 新闻营销推广的要素

1、 新闻营销的主体是企业，是企业站在自身的角度进行策划的。

2、 新闻营销的目的是达到企业的某项要求，不达目的的新闻策划对企业没有意义。 3、 新闻策划的传播途径必须是大众媒体，这样才能扩大新闻传播的范围，引起轰动效 应。

4、 新闻发布是以媒体的立场客观、公正地进行报道，用事实说话，造成新闻现象和新 闻效应。

5、 在运作上，必须按照新闻规律，戒假新闻、伪新闻或者不是新闻的新闻。 6、 新闻策划方式可以是人为制造的，也可以是社会新闻热点事件上的新闻运作，总之 是各个环节存在精心策划，使事件顺理成章。

新闻营销推广的特点

1.目的性：一次成功的新闻营销应该有其强烈的目的性，虽然有些新闻由头出现的很突然，但我们必须要知道我们要通过这次新闻营销达到什么目的。有很多企业总认为偶尔上点新闻就是增加点企业形象。但从营销的角度上讲，一次新闻营销的目的应该是配合广告增加销量。

因此如何确定好新闻营销的目的，将决定这次新闻营销的主线。

2.传播性：传播性在某种程度上来说也是新闻性，新闻每天都有，那么抓住什么新闻来做营销呢？笔者认为只有热点性的新闻才能引起关注。一条有传播性的新闻是新闻营销的载体，那么如何找到新闻点并为企业所用就比较重要了。

3.嵌入性：找到新闻点后，最重要的问题就是怎么把公司和产品或者概念嵌入到新闻之中，最好要嵌入得不露痕迹。才能达到借势传播的效果。

4.炒作性：有个做保健品的朋友说过，新闻不炒作就没有价值。事实也的确如此，就象这次的非典事件中，很多企业捐了钱捐了物，除了在第二天的报纸或电视上露了一下脸就没有动静了。这难道能称之为新闻营销吗？我们尊敬这些企业家无私的奉献精神，但从营销角度上不能不说是一次失败。

要让新闻营销产生效果，有力地推广品牌知名度、提升品牌影响力并且促进终端销售，有必要在新闻的张力与想像力、事件点与动态推进、产品信息和活动信息、终端促销活动借势新闻营销四个环节上做到位。 新闻的张力与想像力

新闻营销作为一种营销方式，是企业利用具有新闻价值的事件，借此制造“热点新闻”，吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售等目的。从产品概念推广到事件行销，从借势造力到行业联动，从主题活动到行业公关，新闻营销有必要在新闻点的策划与设计、整个推进过程中始终要设置悬念，让读者看到标题后，对内容产生想像，然后认真的看完；读者看完内容后，对后面要发生的事情进行猜想和判断，并且很愿意甚至是非常迫切地想看到。这样就能初步调动起受众的积极性，参与到新闻营销的过程中来。 做足事件点，保持动态地推进

新闻营销的过程中需要不断地设置新鲜的东西，可以称之为“小事件”，多个小事件连缀在一起，就构成了一个完整的事件，这些事件有连贯的，有花絮形式的，还有异军突起的，始终保持动态地推进，不断制造关注度，让受众的积极性升温，非常高兴接受新闻的影响。 融入产品信息与终端活动信息

新闻营销是用来推广品牌与产品的，如果不能产生这样的效果，那么这一场行动就意味着

失败。我们有必要在不断推出的新闻报道中要巧妙地融入产品信息与终端活动信息，这种巧妙的标准是不准痕迹，让受众看完后觉得“新闻就应该是这样的，这个产品就应该像新闻里介绍的，新闻里介绍的活动也应该很不错”，既而会通过搜索引擎采取进一步的查询了解，或者是到市场上去现场了解。

这种“巧妙”如何把握，就在于是否拥有这样的高水平撰搞人了。 产品推广会及终端促销活动借势新闻营销

企业的产品推广会或者终端促销活动如果有全国性的和当地的新闻媒体做几轮报道，通过软性的、感性的、潜移默化地感染、影响受众，想要达到的效果会成倍地放大，并且能产生延绵不断的余波效应，对活动之后的市场推广会提供很有效的推动。

同时，在地面推广活动中，如果提及到有多少媒体报道，或者展示一直以来获得的媒体关注与报道情况，则会为地面推广活动添彩不少，让产品的权威性与公信力更强，更易于促进消费者的购买行为发生。

传播渠道的选择要精当组合，而且要形成规模

最后需要关注的是一个非常关键的环节：传播渠道问题。其主要是两种渠道选择：媒体与网络社区。通过这 2 个渠道的结合，新闻营销就能起到事半功倍的效果。

五、电子书营销

关于电子书

电子书作为网络营销工具，本身具有五个方面的特点，同时我们在望上观看到的电子书籍是网络用户在网上经常查询的信息内容之一，有价值的电子书可以获得网络用户的关注，这一特点也决定了电子书对于用户具有较大的吸引力。电子书之所以被网络用户一种有效的网络营销工具，不仅由于其本身所具有的特点，而且也取决于互联网用户使用互联息的特点。

（1）信息完整并可长期保存。电子书与网页不同，不需要一个页面一个页面地逐个打开，一部电子书的内容是一个完整的文件，读者下载后书中所有的信息都将完整地被保留，而且书中内容不会因为原提供下载的网站发生变动而改变，只要读者不从电脑等设备上删除，电子书可以长期保存，随时阅读。

（2）可以离线阅读。从网上下载后电子书即可用各种阅读设备离线阅读，这样不必像其

他网上信息一样必须在线浏览，毕竟不是所有用户任何时候都可以方便地上网。而一本有价值的书往往会得到读者的反复阅读，并有可能在多人之间传播。正是在这样的阅读和传播中，电子书营销实现了其病毒性营销、达到宣传和获得新用户的目的。

（3）便于继续传播。获得尽可能多用户的阅读是电子书营销的关键，而电子书下载后可以方便地通过电子邮件、P2P 等方式向别人继续传播，甚至可以在一定范围内共享，如果书中内容对读者有足够的吸引力，这种继续传播是自发的，效果也会更好。

（4）促销和广告信息形式灵活。由于电子书本身具有平面媒体的部分特征，同时又具有网络媒体的部分优点，如具有超链接功能、显示多媒体信息等，因此促销和广告信息可以采用多种形式，如文字、图片、多媒体文件等，读者在线阅读时，还可以点击书中的链接直接到达广告目的网页。

（5）营销效果可以测量。由于电子书所具有的互联网媒体特征，其中的电子书广告具有网络广告的一般优点，比如，可以准确地测量每部电子书的下载次数，并可记录统计下载者的分布等，这样便于对潜在读者做进一步的研究。

电子书之所以受到关大网络用户的重视，除了电子书本身所具有的上述五项特点之外，从用户使用网络营销服务的行为特点方面来看，CNNIC 网络服务的调查表明，电子书籍是用户在网上经常查询的信息内容之一，有价值的电子书可以获得用户的关注，并且用户会主动查找电子书信息，这也是为什么一些提供电子书下载的网站通常具有较高访问量的原因所在。

免费电子书主要可以通过以下几种方式进行网络营销 1、直接产生销售

电子书写作可以是行业内比较有用且有价值的参考资料，例如卖“炒股软件”，你可以以一个专家的身份去介绍炒股软件的使用技巧、窍门，以及股市的一些行情预测等。只要写出的为一些有价值的咨询，那么电子书会很快被传播开来。自己也可以在电子书的下方活着结尾处留下你的联系方式，以及炒股软件出售地址链接。请务必注明软件是作者再买，因为这样可以减少一部分人的忧虑，对其产生信任后，销售就变的非常简单。 2、间接产生销售

如果你是一个从事网络服务或者是某品牌相关负责人，那么你首先需要做得就是先将品牌营销出去，如果是提供某 IT 服务，那么你需要在行业内树立一定的威信以及人脉。那么可以用电子书来进行，与上面相同，假设某品牌的手机，你可以去写一个手机使用指南，或起

一个标新立异的题目，如何玩转手机等。自然的上面所涉及的手机品牌当然就是自己的了。对于 IT 服务，我曾写过一本 SEO 电子书《ZeYa 的 SEO 实战秘籍》免费进行发布取得了错的效果，帮我扩展了不少的人脉关系，并且也为我带来了一些有价值的订单。那时由于工作叫忙的原因，写得比较概括化，仔细回想起来，如果认真写的话，相信会带来更多出其不意的效果。 3、展示广告

电子书都可以设置其修改密码，一般他们没有能力去破解以及修改电子书中插放的广告。这就可以为我们的广告带来极大的展示机会。因为更多人喜欢下载小说类的电子书进行阅读，我们可以在小说中插入一些展示网络广告或者植入式广告。很可能会使我们的品牌因一本小说的成名而出名，那无论在成本上还是精力上都是一场物有所值的营销案例

电子书目前发布的平台包括：

我爱电子书网、手机电子书网、搜娱电子书频道、耕耘在线读书网、飞库网、奇书网、百阅 网、小说免费下载网、Txt 论坛

六、博客营销

顾名思义，博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。 博客推广技巧

1、推广技巧：申请推荐热点文章 2、利用旺旺、QQ 推广 3、搜索引擎提交网址 博客 SEO： 1、选好关健字 2、关健字合理布局 3、及时更新 博客优化：

增加博客的延伸性，避免流量流失

1、类文章中适当的融入产品关健字，强化产品印象，加入链接指向产品介绍页。 2、类文章尾部添加精品信息的文字图片或者是导入企业网站的链接介绍。 博客营销的注意事项：

1、博客平台的选择要有针对性 2、博客的参与和推广 3、博客的危机处理 具体操作

（一）确定博客营销的目标和定位

与其他营销方式一样，博客营销同样要有明确的目标，这个目标要从企业和市场的实际情况出发，实事求是。企业博客营销的目标有两个，一是通过博客内容提高企业关键词在搜索引擎的可见性和自然排名，二是通过博客内容树立企业品牌，吸引直接的目标客户，促进企业销售。

其次要根据自己的特长或是想要借力博客宣传的服务及产品为中心定位自己的博客；因为不同的广告商有不同的偏好，其受众群和广告目标有不同定位。 （二）选择适合的博客营销平台

对中小企业来讲，有三种博客平台可供选择：1、平台; 2、BSP 平台; 3、在企业网站开辟博客板块。 平台一但受搜索引擎认可，在搜索引擎上的权重会很有优势，但是需要从头去运营，在操作上和运营成本的角度来讲都不适合中小企业。在企业网站开辟博客板块，可以与网站本身形成网络营销以及内容上的互拉互补，但是同样存在开发运营成本的问题。

从各方面综合考虑，一般中小企业网络营销的博客适合选择 bsp 博客平台作为企业网络营销的平台。常见适合中小企业营销的 BSP 博客平台有：新浪博客、 阿里巴巴博客、搜狐博客、网易博客、和讯博客、比特博客、速途博客、凤凰博客、天涯博客、博客网等。 （三）确定博客营销的内容

企业网络营销在内容上首先要注意的是，先确定以宣传企业品牌为主还是以宣传企业领导人个人品牌为主。如果以宣传企业品牌为主，那么就要突出企业的品牌形象。如果是以宣传

企业领导人个人品牌为主，那就要重点突出老板个人的魅力，比如三一重工向文波的博客。 内容为王，博客的内容是进行博客营销的基础，没有好的内容就不可能有高效的博客营销。什么样的博客内容才是好内容呢?单独的宣传企业，介绍企业产品的内容肯定不是好的内容，只有对顾客真正有价值的真实、可靠的内容才是好内容。因此，博客的内容一定要跳出本企业，站在行业甚至整个市场经济的高度，关注本行业热点问题，发布本行业最新的热点新闻。 网络营销的内容不求多，一定要注意质量，能原创的要尽量原创，比如经常发布一些本企业的市场活动、新产品信息等等。有条件的企业，可以招聘专门的记者采集新闻信息，没有条件的企业，可以改编网络上的热点行业新闻。

（四）制订博客的长期维护

网络营销的方法有无数种，然而“点石成金”“立竿见影”的方法是没有的，任何一个成功的办法都需要时间和精力去长期的经营，博客营销作为一种低成本推广方式更是如此。 博客营销能否成功，关键在于坚持，只有持续不断的努力才会有回报。因此，企业一定要制订维护计划，安排专门的人来负责博客内容的更新。比如可以发动企业的员工，要求每个员工每周在企业博客上发 3 篇文章，当然，也可以包企业博客外包给专业人士来维护。但是一定要每天保持博客内容的更新，同时每一篇博客文章后面都要带上企业的宣传信息(关键词)或更多精彩文章推荐。 （五）保持与客户的沟通互动

企业博客经过一段时间的维护更新后，肯定会慢慢的有客户过来访问，这些访客可能会留言给企业。如果利用好博客营销这一独特的双向传播性特点做文章是博客营销效果转换的关键。

因此，一定要注意，首先必须及时关注和回复访客的留言，尤其是一些咨询产品价格的重要信息。另外要采取一定的激励措施(如赠送礼品或优惠等)，刺激访问者留言，增加平台的互动性。

七、网络活动营销

所谓网络事件营销，或称网络活动营销

所谓事件营销，或称活动营销)是一种整合企业内外资源，借助具有企划力和创意性的活

动或事件．迅速造势以达到某种营销目的营销利器。事件营销常借助话题或制造话题，吸引众多消费者参与．引发媒体的争相报道和大众的口耳相传，在短时间内达到，提升品牌知名度，建立品牌价值，打造品牌形象之目的。

营销的目的在于：建立品牌．树立品牌形象．创造品牌价值一销售商品一获得利益。 事件营销恰如交响乐．整合各种资源．进行有效的沟通．将营销活动融入消费者生活中．成为他们感兴趣的话题，乐于参加的活动；制造话题．让媒体关注并争相报道。媒体在我们的生活中，扮演着指导生活，提供观点，左右思想的角色。具有极强的主宰力和深远的影响力。使品牌广为传播．深入人心。

一、事件营销成功的四大要素

事件营销达到了整合传播的目的?通过有效的沟通、建立，维护与强化品牌关系，积累 品牌资产。成功事件营销的四大要素： 1．制造话题

事件营销首要的问题是制造话题，找到热点．发现商机。事件的企划与创意是极其重要的．它必须是新颖独特．有吸引力．成为媒体的新闻热点，避免盲目与混乱。首先必须考虑此活动能在多大限度内为品牌提供展示其识别的机会；其次主题应是鲜明、简洁的。 当然．制造话题．必须对品牌的认知是正确而有益的。否则，将是事件营销的一大败笔。给人虚假的嫌疑．不但没有改善其经营状状况．反给人经营不当，打强心针的负面感觉，声誉大损．此举岂不是适得其反。可见话题不是随意就能制造的，必须是对企业营销能产生正面效应的，有助企业的长远利益和目标的。 2 关联性

成功的事件营销必须是品牌、活动、目标消费者相关联。一个品牌是不会自动地将自己与其活动联系起来．必须将品牌与活动两者之间建立并支持某种联系，让消费者能在活动中认知品牌、产生品牌联想、使品牌能潜移默化与消费者进行情感的沟通。当品牌成为活动本身一个不可分割的部分或品牌赞助活动与消费者本人的身份、个性或生活方式有关联时．这一事件营销的目的就实现了。欢乐共享与促销赢利．正是麦当劳的高妙之处。

麦当劳与奥运的联姻，将麦当劳融入消费者的民族精神激荡之中，在让消费者真正体验到

奥运夺冠的兴奋之情时，让麦当劳穿肠过，民族精神心中流。在心与心的交流中．麦当劳的品牌形象更加强化，更让消费者认同，好感，慢慢地与中国的民族文化相结合，与民族精神相契合。当一个品牌变成民族的文化时，那它将具有无可比拟的生命力。 3 渗透性

如果公众喜欢这一活动，并且能从活动中得到乐趣，这种肯定的态度很可能转移到品牌上来。所以成功的事件营销．必须在企划与创意中，充分地体现公众的参与度和娱乐性。它能将品牌信息渗透进消费者心中．为消费者“指引”消费方向。 4．持续性

事件营销能迅速提升知名度，扩大影响。一个品牌价值的累积．需要不断出击．需要持续不断地制造事件．抓住机会．全方位地、不失时机的整合各种促销手段．宣扬品牌．提升品牌价值，持续不断地培养忠诚消费群。2000 年 6 月．”二恶英”事件的发生．给国产奶粉提供了一个千载难逢的机会．国内企业虽然对此作了一些努力．但没能持续不断地制造声势．扩大战果，宣扬品牌．抢战奶粉市场的更大份额．结果贻误战机．短短几个月，让洋奶粉卷土重来。

二、事件营销的整合效应

事件营销是指企业整合本身的资源．透过具有企划力和创意性的活动或事件．使之成为大众关心的话题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与．进而达到提升企业形象及销售商品的目的。它通过事件来整合媒体、公众、企业乃至的资源，达到广告效应、宣传效应、促销公关效应。 1．广告效应

事件营销的重要特征之一是创造话题，借助话题，来吸引公众纷纷议论．形成“口碑”．起到口耳相传的广告效应．达到营销传播的目的。索尼制片公司运用在观众中树立口碑的宣传手段．推广电影《卧虎藏龙》，将口耳相传的广告效应发挥得淋漓尽致，在营销预算较少的情况下．取得了突出的营销业绩。

2．宣传效应

吸引媒体的关注，竞相报道是事件营销的另一特征，华帝集团通过精心策划，引起媒体的关注、争相报道．达到煽风点火，推波助澜．迅速提升品牌知名度。 华帝集团号称中国灶具大王，2000 年更雄心勃勃拟进军热水器市场。但关键问题是：华帝产品虽拥有很高的使用率和美誉度，企业知名度却很低．无法支撑企业更大发展。由此，华帝以华帝?两权分离(即企业所有权与管理权分离，老板退居二线，职业经理人上台)事件作为企业形象公关宣传的突破口。借助传统媒体、互联网新闻网站等多种途径．成功地运作了”两权分离”新闻报道。 3 公关效应

成功策划事件营销贵在广泛吸引全民参与．参与度越广泛．热情越高．涉入越深．营销的效果就越好．越有利于品牌资产的建立。我们正处在一个缺乏品牌忠诚的时代．要使消费者对品牌忠诚．与企业建立关系，就必须请顾客参与到营销活动中来。消费者涉入营销活动过程

是建立品牌和顾客关系的关键。融入程度越高．品牌忠诚度越高．顾客关系就越能稳固长久。国际知名品牌阿迪达斯．就深知全民参与的公关效应．对阿迪达斯品牌资产的建立的重要性。 阿迪达斯街头挑战赛逐渐成为阿迪达斯的品牌庆典．为消费者塑造了一个很有感染力的使用公司产品的情境。比赛现场没有裁判．参赛的队伍戴着五颜六色的阿迪达斯的帽子，穿着阿迪达斯的运动短裤、夹克，精心设计的街头装饰营造出欢快而又紧张的氛围。

八、炒作营销

1、知名度与美誉度并重原则

所谓知名度，是指被人们知悉的程度。追求知名度是商家进行炒作的首要目标，也是直接目标。因为只有首先唤起受众注意，让他们记住企业和产品的名号，才谈得上实现其他目标的可能。美誉度是指社会、媒体、公众的肯定性和赞誉性的评价程度，对企业和产品而言，美誉度往往是公众对其质量可信度、社会公信力、市场竞争力、服务诚意、致力公益和回报社会等方面的综合评价。相对于知名度目标来说，美誉度是更高层次的目标要求。 但知名度不是一切，如果伴随高知名度的是不美好的印象，那么这种知名度就成了致命的因素。就像一个普通人犯错和一个名人犯错所受到的关注和谴责会相去甚远一样，对于知名企业和知名品牌的苛责是不可避免的，与此同时，其负面消息的传播也会更快、更深远。 获取美誉度的关键当然是产品质量、管理水平和服务质量，此外借助炒作营销来表明企业勇于承担社会责任、对消费者负责、积极回报社会的立场与诚意也是必要的。很多知名企业都十分注重非营利性的投入，譬如捐资办学、兴办福利事业、救助社会弱势群体、投资兴建公共设施、设立见义勇为基金等等。

2、炒作的理念应适度领先原则

炒作营销往往要传递某种生活理念或消费理念，这时就需要准确判断什么样的理念才是前卫的、新潮的、受欢迎的、代表着进步方向的，什么样的理念是已经显得保守、落伍、郁闷无趣甚至妨碍社会进步的，而什么样的理念又是因为过分超前将会引来社会主体否定性的评价，就显得尤其重要了。

人人都知道过分保守和过分超前都会妨碍媒体和大众的认可，炒作营销需要争议性效果，但却很难确定黄金分割点到底在哪儿。一般来说，比较理想的是选择适度领先的理念。所谓适度领先，就是具备一般智力、判断力和社会信息获取力的公众已经感知和产生兴趣，但却还没有被普遍认可。适度领先的生活理念和消费态度总是可以激发人们进一步关注和了解的愿望，而且由于其所代表的新生意义，媒体也有更多的报道热情。一些企业甚至可以借此一举奠定市场领袖地位。

3、内在品质与炒作有关联原则

成功的炒作营销必须是品牌、活动、目标消费者相关联。一个品牌是不会自动地将自己与其活动联系起来，必须将品牌与活动两者之间建立并支持某种联系，让消费者能在活动中认知品牌、产生品牌联想、使品牌能潜移默化与消费者进行情感的沟通。当品牌成为活动本身一个不可分割的部分或品牌赞助活动与消费者本人的身份、个性或生活方式有关联时，这一炒作营销的目的就实现了。

炒作营销一定要找到品牌与热点资讯的关联点，不能脱离品牌的核心价值，这是炒作营销成功的关键。应该把品牌的诉求点、炒作资讯的核心点、公众的关注点重合在一起，形成三点一线，贯穿一致。品牌内涵与炒作资讯关联度越高，就越能让消费者把对炒作营销的热情转移给品牌。不考虑品牌内涵与炒作的相关性，生拉硬拽，什么炒作资讯都想利用，什么资讯主题都想炒作，最终只会导致品牌形象模糊。

2001 年初，“喝农夫山泉，为申奥捐一分钱”活动，巧妙地把营销与公益融为一体。“再小的力量也是一种支持”，伴随着刘璇、孔令辉亲切的笑脸，在申奥的日子里农夫山泉渗透在消费者的心中。 2001 年，中国申奥成功，白沙第一时间在全国各地候车庭发布广告：“这一刻，我们的心飞了起来”，巧妙地展示了白沙“飞翔”的品牌内涵，给消费者留下以深刻的印象。

4、炒作规模与目标相吻合原则 所谓吻合，是指炒作营销的预期目标和炒作尺度的大小之间要比利得当。既不要浪费资讯炒作所包含的品牌信息，也不能给人留下小题大做甚至无事生非的印象。

一个简单的道理就是，任何成功的、合理的炒作营销方案，其目标大小必须和炒作资讯本身的意义大小相吻合，一旦受众并不能感觉被当事人视为“十分严重”的情节，其注意力也就无法向当事人所期待的目标上转移，甚至还可能因为“小题大做”而导致自己的美誉度、社会认可度受到不良影响。 在炒作营销中，我们往往为了追求一时的轰动效应，而疏忽了作为品牌传播中的价值对等，造成炒作营销与品牌属性之间的价值不对等，从而诉求一个没有任何亲和力的品牌，或者损伤原有的品牌价值。所以在炒作营销中，要从全局上把握住宣传的关键点，要把炒作特性与品牌属性有机结合起来，抓住传播的重点，抢占主流媒体的视线，达到炒作同步传播的程度。发动了媒体的传播势能，最终也就抓住了目标受众的眼球。 5、炒作要合乎情理的逻辑原则

高明的炒作营销看上去就是具有聚焦价值的资讯新闻，因为事实上它本身就是在提供新闻。炒作者通过强化聚焦资讯要素，使炒作资讯成为适合媒体运用的具有聚焦资讯的材料，从而不知不觉中影响着受众，让受众在获取聚焦资讯的同时接受某种商业信息。也就是说，炒作营销的前提是制造真正的具有聚焦价值的资讯，提供真正的具有具聚焦价值的资讯信息，而其中包括的营销信息只是顺带附加其上的延伸物。

炒作营销主要存在于两种形态，一种是借势，一种是造势，充分利用这两种形态能为企业节省更多的广告费用，而达到广告所不及的品牌传播效果。借势和造势都可以利用炒作营销来实现，进而充分传播品牌属性，所以炒作营销方案必须符合品牌所指的特定群体的文化特性。

白沙文化聘请刘翔为其演绎“鹤舞白沙，我心飞翔”，本来作为“东方飞人”，从名字的“翔”字演绎白沙一贯的广告语“鹤舞白沙，我心飞翔”，简直是天作之合，奈何刘翔作为中国体育界的明星，应弘扬健康向上的体育精神，代言众所周知的违禁烟草广告只能落个被叫停的结果，完全是白沙文化疏忽了其主导产品的社会文化特性。

6、炒作坚持渗透性和持续性原则

炒作营销首要的问题是制造话题，找到热点，发现商机。炒作营销的企划与创意是极其重要的，它必须是新颖独特、有吸引力、能够成为媒体的追寻热点，应避免盲目与混乱。必须考虑此活动能在多大限度内为品牌提供展示其识别的机会；炒作的主题应是鲜明、简洁的。 话题不是随意就能制造的，制造的话题对品牌的认知必须是正确而有益的。必须是对企业营销能产生正面效应的，有助企业的长远利益和目标的。否则，将是炒作营销的一大败笔。炒作营销能迅速提升知名度，扩大影响。但一个品牌价值的累积，需要不断出击，需要持续不断地制造炒作话题，抓住机会，全方位地、不失时机的整合各种促销手段，宣扬品牌，提升品牌价值，持续不断地培养忠诚消费群。

7、要炒别人没有炒作的第一原则

“First”是炒作营销的关键因素，因为是第一，所以才有聚焦价值，才能吸引眼球产生

轰动效应。这就要求我们进行炒作营销时要巧思创意，做别人没有做过的，说别人没有说过的。创意指数越高，则公众关注度越高，效果就越好。拾人牙慧，步人后尘往往昙花一现，很难在消费者心中留下深刻印象。国人在国际博览会上怒掷茅台酒瓶扬名你也摔酒瓶，张瑞敏怒砸问题冰箱你也毁掉不合格产品，则很难再有轰动效应。柯受良再一次冒险驾驶吉利汽车飞越布达拉宫时，却没有引来很多人关注。

那些炒作营销的经典案例无一不是令人耳目一新的。 富亚公司老板喝涂料曾引来满堂喝彩，轰动了整个北京城。富亚公司给小猫小狗喝涂料本想宣传自己产品的健康、环保，然而却遭到动物保护协会的反对，老板情急之下就自己把涂料喝了，这一炒作事件被国内媒体争相转载，满足了人们对资讯新奇性的追求，也使富亚公司产品销量大增。可见，做别人没有做过的，说别人没有说过的，以奇制胜，这是炒作营销成功的关键所在。

8、炒作营销整合传播要到位原则

炒作营销的最终目的是提升品牌价值，然而一个炒作营销产生的轰动效应毕竟是短暂的，想要保持炒作营销对品牌的长期影响，还需在炒作营销后将炒作及品牌的相关信息不断灌输给消费者，并把公众的注意力潜移默化地转化为实际购买力及对品牌的忠诚，不至于炒作降温后就很快被人们淡忘。这就需要企业在炒作营销中和炒作营销后做好品牌整合营销传播工作。

当年蒙牛借“神五”一飞冲天，同时，蒙牛的销售渠道也积极跟进，一系列整合营销传播行动有条不紊地展开。作为一个企业，品牌传播不仅要懂得策略，还必须具备一种特殊潜质——复原力。复原力是指企业在市场中受到某种危机后，能够发挥潜质，迅速恢复原有生气的能力。炒作营销中，品牌传播的复原力是至关重要的，否则很难形成炒作营销的涟漪效 应。

9、炒作营销保证公众参与度原则

人们往往对远离自己生活的炒作淡然处之，也许炒作本身具有很高聚焦价值，但因为和 自己实际生活关系不大，所以有可能很快就被淡忘了，比如伊拉克战争、外国的自然灾害等， 仅仅谈资而已。然而如果炒作的资源就发生在我们身边，或我们身临其境，亲身参与时，则 会难以忘却，甚至刻骨铭心。

可见，炒作营销要想深入人心，影响久远，炒作资讯的公众参与度不可忽视。公众参与 度高的炒作营销往往能在不经意间悄然入心，巧妙地拉近品牌与大众的距离，树立良好的品 牌形象。

炒作营销要在充分的市场调研的基础上把握住大众的心理进而创意打开受众的第一道 门的具有聚焦价值的资讯，而只有参与度才能拉近大众与产品或服务的距离。

10、炒作必须要控制导向原则

炒作营销本来就是“借力打力”或是“用力打力”，而这些都离不开媒体，因此在炒作 营销中，要有绝对的媒体导向控制力。在炒作营销的大潮中，诸多企业“八仙过海，各 显神通”。但即使同样的契机、同样的炒作，由于是不同的运用，取得效果也就不尽相同。 这在很大程度上取决于企业与策划人对于炒作营销传播规律的把握眼光，对导向的控制 力以及炒作营销策略的执行能力。

在“微波炉有害”的黑色谣言中，作为全球最大的微波炉生产企业，格兰仕首受其害， 粉碎这一谣言并化解不利为有利，是格兰仕的首要责任。格兰仕借着这次危机的机会，正本 清源，从侧面喊出“正确引导消费，规范竞争环境”的口号，通过国家工商行政局、中国消 费者协会等权威部门和专家的研讨会，借力反击，通过多种媒体多方交叉“拨乱反正”，不

仅有效化解了危机，同时也为自己争取到了更多的忠实客户。海尔在财务报表诚信危机中， 则通过合作与发展的关系，也迅速扫清了媒体的负面影响。

九、情感营销

情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化， 并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求， 打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。简言之，情感营销就是把消费 者个人情感差异和需求，作为企业品牌营销战略核心，通过借助情感包装、情感设计、情感 广告、情感促销等策略，来激发消费者潜在的购买欲望，以实现企业的经营目标。

要成功地进行情感营销，归纳起来有以下几点：第一，产品要让用户愉悦；第二，不能 采用“推销”的方式与顾客沟通；第三，是信任，要设法让所有的人都相信你。今天的消费 者非常精明，各种信息充斥市场，在这样的世界里，信任无疑是最重要的东西。事实上，品 牌优势将更多取自于品牌的核心文化与情感内涵。

（一）营销借助文化，文化源于情感

文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。由于消费观念的变化和消费水平的提高，人 们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受。这表现为消 费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能 给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就 要求商品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求商品要有情感因素，从而刺激其购买 欲望。果真如此，则该商品已经升华为一种有情感和灵性的活物，而不再仅仅是一种干枯呆 板的物体了。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活 动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不 着，唯有借以文化才能抒发。因此，文化是人类情感的载体。不论是“红豆”、“杜康”，还 是“孔府家酒”，或者其它什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文 化因素，通过提供商品或服务以尽量满足这种需求而使然。法国文化郎哥曾说：“文化 是明天的经济”。当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞 争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。 所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方 式。

（二）情感需求与追求个性

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃

购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费 者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。

“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情 感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征 着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追 求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人 的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩 散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来 获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金

利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理： “顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是 经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男 人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只 是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

（三）情感需求与新潮时尚和浪漫情怀

每个时代都有一部分人站在时尚之最前列，他们对于文化及社会风俗的新潮流具有敏锐 的感知能力和接受能力。与此同时他们在实际生活中还具有很强的感染力和传播力，随时向 周围散发着最新的时尚感觉。

世界著名十大香水品牌之一的“Poison”（毒液）由法国克里斯汀迪奥公司于１９８ ５年推出。对于有猎奇心理的新潮女性来说，这个神秘、脱俗、甚至有点吓人的名字本身就 有着无穷的诱惑力。该公司的另一品牌香水“Dune”沙丘，单单广告“沙丘———瞬间、 回忆、梦”便使浪漫多情的女人平添了无限的遐思。“国际著名影星的香皂———力士”也 是利用名星的光环效应，倾倒了无数追星逐月的年轻人。 当人们走进“肯德基”、“麦当劳” 的时候，也许会觉得味道并不怎么样，或者价格太贵，不合算，但并不因此而不走进“肯德 鸡”、“麦当劳”。他们得到更多的是心理上的满足，不单单是食饮的问题了。

（四）情感需求与商品的品位和艺术

瑞典的“纯粹伏特加”酒是一种无色、无味、无芳香的乙醇饮料。最初曾因“价格昂贵、 造型丑陋、斟酒费劲、没有品位”等原因引起美国消费者的反感，导致销路不畅。后来商家 在品位上大作文章，提高了该酒的品位和艺术形象，使之成为美国消费者借以显示身份和地 位的名酒，满足了那些追求品位的高消费者的情感需求。首先，品牌形象从感性上寻求突破。 不惜重金聘请优秀摄影师、画家在酒瓶上创立了一幅富有感染力、诱惑力和审美价值的印刷 广告，塑造了一个高雅、智慧、自信、神秘的品牌形象，赋予消费者一种自信、自如、高雅 的感觉；其次，摒弃了配有性感女子生活场景的旧模式。通过质朴的画面、精湛的艺术，巧 妙地反映出“纯粹伏特加”酒瓶的高超质感和品味，给消费者以莫大的艺术享受，使其在欣 赏酒瓶造型、品味品牌名称的同时，自然而然地将广告的质感情趣迁移到“纯粹伏特加”酒， 使其倍受消费者的喜爱。

综上所述，情感营销必将成为市场营销观念发展的一种新趋势。笔者以为，情感营销的 成功开展应包括诸如情感产品、情感包装、情感品牌、情感广告、情感价格、情感服务和情 感环境等方面的基本内容。

情感营销中的情感定位

现代心理学研究认为，情感因素是人们接受信息渠道的“阀门”，在缺乏必要的“丰富

激情”的情况下，理智处于一种休眠状态，不能进行正常的工作，甚至产生严重的心理障碍， 对周围世界表现为视而不见、听而不闻。只有情感能叩开人们的心扉，引起消费者的注意。 企业在客户服务管理总体战略指导下，在充分了解顾客需求的前提下，要不断地从情感 取胜，同时在引导消费者做出购买决定时，更要用自己周到而独特的服务手段使客户对自己 的产品从情感上、心理上产生认同。

事实上，情感定位的最高境界是通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感，把原本 没有生命的东西拟人化，赋予其感性色彩，从而唤起消费者的共鸣。

情感定位可以通过多方面来实现，可以通过商品的命名、设计及宣传方式等手段体现出来。 第一，商品命名中的情感定位

红豆集团以其富有人情味、质量上乘、款式多样的“红豆”衬衣，在市场竞争中脱颖而 出。红豆的崛起与其拥有一个令人倍感亲切的商标名称有关。唐代诗人王维有诗云：“红豆 生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思。”正是由于“红豆”二字能勾起人们的相 思之情，以红豆命名的产品一经问世，便受到不同层次的消费者青睐：老年人把红豆衬衫看 做吉祥物，年轻的情侣用它相互馈赠，海外华人看到它倍感亲切。由此可以看到商标命名中 的情感魅力。

第二，商品设计中的情感定位

美国著名的制鞋商塞浦路斯公司，在企业濒临倒闭时，聘请了一位叫弗兰克·罗里的心 理学家担任总经理，成功运用了情感设计使企业起死回生。

弗兰克·罗里认为，现在的消费者买鞋不单为了防寒和防湿，其廉价与高质已不足以打 开销路；为了促销，惟有使鞋子像演员一样，赋予其不同的个性，不断以鲜明的形象参加演 出。于是，塞浦路斯公司便致力于设计各种富有情感色彩的鞋子，推出“男性情感型”、“女 性情感型”、“优雅情感型”等各类鞋子。这种别出心裁的定位设计为该公司创造了前所未有 的销售高峰。

第三，商品宣传中的情感定位

每年世界各地出品的手表款式不可胜数，就连一些著名的制造商也备感推销不易。然而， 20 世纪 80 年代中期，瑞士梅花手表公司推出的“梅花情侣表”却大受欢迎。梅花手表公司 认为：要想在日新月异、姿彩纷呈的手表市场上赢得消费者，必须赋予产品一种新思想、新 定位，让消费者对企业的宣传心悦诚服，并主动地评判你的产品与众不同。于是，他们选择 了情侣配对的广告诉求。这种巧妙的诉求定位能引起相恋的青年男女心理共鸣，并由此对商 品一见钟情。

情感定位的关键是要在各种定位要素中融入某种让人心动的人情味，使消费者在感情上 引起共鸣。这种感情应是真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情。一旦顾客知道企业在利用 他们的感情做生意，产生的欺骗感情将对产品本来的好感一扫而光。

情感营销策略

（一）情感设计

过去人们购买商品，更多地是看重它的使用价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一， 没有充分的选择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。现在人 们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己 的情感。这就要求生产企业必须迎合现代消费者的心理，多设计开发具有个性化、情感化的 商品，增加商品的文化附加值。

（二）情感包装

情感包装除了满足保护商品、便于携带、便于使用、美化商品、促进销售的基本作用之 外，还要求赋予商品不同的风格和丰富的内涵，引起消费者不同的情感感受，博得其好感和 心理认同。

受环境保护的影响，纸包装以其重量轻、体积小、成本低且回收方便、污染小等特点， 正在日益受到人们的青睐，比如，纸饭盒正在逐步取代老式的吹塑饭盒。我国纸包装发展很 快，用瓦楞纸包装出口钢琴就是一大突破。目前，食品、纺织品、服装常采用充气包装，在 容器内充进有益气体，有利于保护产品质量、体积小、防潮、防蛀、防霉。闵东电机厂在电

机包装箱内充芳香气，打开箱子后芳香扑鼻，没有油漆味，令人心旷神怡。乐百氏钙奶包装 中附有赠券，积满若干可得不同的赠品，对小朋友很有吸引力。有些香烟或糖果盒附有连环 图画，彩色人物照片，历史故事等，具有一定的收藏欣赏价值。糖果、饼干的包装盒做成文 具盒、针线盒的式样，一件商品多种用途，会让消费者喜上眉梢。

（三）情感商标

一件商品若想吸引消费者，并定位在消费者心目中，就必须有一个响亮的名字，这一点 愈来愈引起企业领导者的重视。那么，如何设计一个好的商标呢？首先，商标要注意简洁、 明了，易于识别和记忆，使商标能在一瞬间吸引顾客的注意，易看、易理解、易记忆，给人 以美感。二是商标也要讲求艺术。如飞鸽牌自行车，形象地表达出骑在自行车上象飞鸽一样 自由、稳健、轻快；北冰洋啤酒，盛夏时节，酒尚未饮，就今人心中已有凉爽之感；“健力 宝”、“太阳神”给人以力的感觉；“舒肤佳”、“美加净”使人一见就会想象到它的质量、性 能，产生好感。再比如，江苏无锡的“红豆”牌衬衫，因它使人联想起“红豆生南国，春来 发几枝，劝君多采撷，此物最相思”的千古佳句，从而在海外华侨中引起了强烈的共鸣而一 举成名。这些商标设计，新颖别致，寓意深刻，富含人情味。

（四）情感广告

现在消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的广告已经深恶痛绝。而人情味十足的广告，通常使产品形象上升到一个全新的高度，也自然融解了消费者对广告的本能抵触。消费者首先是感动和情感共鸣，继而引发现实的或潜在的消费需求，经营者便在顾客的情感体验和满足中达到自己的目的。如上海家化的可蒙孩儿面大王的广告词是：“十个妈妈八个爱”，给人的感觉是他们卖的不是护肤品，而是奉献了爱心，哪个年青的妈妈看了这则广告会无动于衷呢？三鸣养生王的大广告词是：“圆月当空，该如何问候父母双亲？”小广告词是：“调节三高，让热血流畅，为生命护航”。一片拳拳孝心，溢于言表。免费开放的济南植物园内有一个公益广告牌：“小草正在休息，请勿打扰”，让人见了感觉很亲切，这比“请勿践踏草地”要委婉得多。

诙谐幽默的广告也能使枯燥、乏味的产品变得生动、有趣，增加消费者的乐趣，容易被消费者接受。英国一位青年在美国做Ｐ·Ｋ·Ｄ长毛药经销时，专雇秃头男子做销售员，并在他们油光可鉴的秃头上写下“Ｐ·Ｋ·Ｄ长毛药”几个醒目大字，一时间，纽约报刊将此举引为奇谈，大肆宣传，公众也纷纷拥上街头，一睹为快，此产品成功地打进了美国市场。

（五）情感价格

情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费者自身的情感需要相吻合。为了表示尊师重教，１９９７年各大航空公司推出暑假期间乘坐飞机凭教师证可以享受六折优惠的活动，此举大受教师们的欢迎。平日里坐飞机对绝大多数教师来说是可望不可及的，而航空公司实行价格优惠活动，既提高了飞机的上座率，又圆了教师的蓝天梦，增进了航空公司与教师之间的感情联络。

1997 年，国庆节前后，济南各大商场全部打出“进价销售”，“无利销售”，“全部商品大优惠”的招牌，一时间各大商场人满为患，营业额骤增，消费者在价格上切身感到自己被厚爱了一回。

（六）情感公关

公关在企业营销中的作用已被越来越多的企业所认识，运用公关树立企业及其产品形象，

已经成为企业营销战略的重点。情感公关要求企业要设身处地地为顾客着想，设法加强与顾客的感情交流，通过调查问卷等形式，使消费者参与到企业的营销活动中来，让消费者对企业及其产品从认识阶段升华到情感阶段，最后达到行动阶段。 美国第一家制造履带式推土机的凯特皮勒公司，每当开发新产品时，他们就非常强调产品的可靠性，当一种新产品在技术上还没有完全过关时，绝不急于投入生产。同时也非常强调做好服务工作，他们说：“我们的产品不只是几种机械，而且还包括全套的服务”。正是因为他们想顾客所想，切实对用户负责的精神，让顾客有一种可靠感、安全感，使企业与顾客之间保持一种融洽、和谐的关系，从而达到促销的目的。

（七）情感服务

现在商界提出了一个响亮的口号，叫“二次竞争”。意思是说，第一次竞争的战场是在销售点，那么第二次竞争便是售后服务。生产企业力图用最具诱惑力、竞争力的承诺来劝购，竞争对手形成明显的服务差异，增强企业的营销效果，获得差异化竞争优势。当然，这种承诺应该是真诚的、严肃的、可行的，做到情真意切。

美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光临的顾客比初次登门的顾客，可为公司带来２５％～８５％的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。北京几家肯德基家乡鸡餐厅在全国首先提出个响亮的口号：“让顾客１０１％的满意。”让顾客１００％的满意，大家都能理解，那么，这增长的１％是什么呢？用句口头语说，就是自找麻烦，自讨苦吃。如下雨天，该厅服务员会给每位没带雨具的老人和带小孩的顾客送上一把雨伞，请他们在方便的时候顺路带回。正是这超乎寻常的１％服务，却体现了服务的真诚、、感人，餐厅“完全彻底”、“全心全意”为消费者服务，作为消费者能不再来光顾，及时送伞归主吗？

在家电业，小鸭集团第一个向社会推出“超值服务工程”，小鸭人人人讲奉献，个个比超值，服务工作搞得有声有色。国际环保组织驻中国测试中心的美国专家买了一台小鸭圣吉奥，服务中心的工作人员上门安装调试后，又为这位专家安装了热水器，最后还帮着打扫卫生，直到离去。感动得这位专家连声说：小鸭人ＯＫ！小鸭人ＯＫ！在我们美国很难见到这样的场面。

（八）情感环境

营造舒适、优雅的营销环境，能给消费者带来愉悦的心情，感观的享受，让消费者产生一种无形的亲切感，消费者在不知不觉的微笑服务中，既购买了原来就想买的商品，又购买了一些进门前本不打算买的商品。

山东规模最大的购物中心——银座商城经营面积加地下层共有七层，二、三楼分别经营男女服装。买衣服是个慢活，而且大部分顾客又是家庭主妇，大概是鉴于此点，在六层的儿童世界商场中，备有各式各样的儿童游戏机，儿童游乐设施，有专门的服务生负责照看孩子。另外还专门辟出一个娱乐角，电视屏幕上交替放映动画片和科技片，坐在那里的孩子们都不想走。孩子们安顿好了，主妇们可以放心大胆地安心选购了。这种良好的感受，大大地刺激 了消费者的购买欲望。相反，不良的消极的环境氛围，则会减弱甚至中止消费者的购买行为。 任何人都无法否认情感在营销中的特殊作用。情感体现着人类文明、道德观念、民族精神，在深厚的文化土壤中散发出来的人类情感具有无限的感召力。那种在家乡、祖国、人类和安全、信仰、时尚、保健等情感因素牵引下的企业营销行为，得到了无数消费者最优厚的回报。

十、微博营销

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销

方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于 200 字)并可以微博营销。

公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。微博最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM 软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部 API接口等途径向你的微型博客发布消息。微博流行最大的原因，因为它适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。 微博营销特点： 1、立体化

微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 2、高速度

微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP 平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 3、便捷性

微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。 4、广泛性

通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博的作用：

微博客成为了一个继博客之后的全新信息平台？似乎从目前看来，还很难，曾经尝试过用微博客来发布过新闻，见证中国第一条自主研发的等离子电视机生产线落成，但似乎连一点水花都没有溅起来。或许是自己的影响力太小吧，怪不得微博客。不过呢，短短几十个字，也不可能让任何人在微博客上成为意见领袖，最多就是如同一个通讯社记者那样，将一个最新的即时新闻用最少的言语，以最快的速度通过手机或其他方式发布在网上。 长期从事网络整合营销研究的BIMC品牌整合营销传播网在实践中总结：以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落;用微博客的方式，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。 微博的价值和意义在于广播形式。 微博营销模式至少有 4 种： 1）活动营销； 2）植入式广告；

3）客户服务的新平台； 4）品牌宣传。

微博营销的重要性：

各大网站都已经把微薄提升到了战略位置，微博的使用范围是所有网民的四分之一，并且， 手机用户均可使用，(目前国内手机用户是7亿人)那么做好微博的营销已经成了当务之急了。 微博昵称使用实名，人们对于实名微博信任度更高，更愿意关注。

2、要有精彩的、个性的个人介绍和标签，以此吸引志同道合者。 3、使用自己的照片做头像。

4、勤奋，多发精彩的原创段子，尽可能设计网友感兴趣的内容积极的进行评论和转发与网 友互动。

5、形成自己的微博风格非常重要，可以吸引有相同想法和兴趣的人关注。

6、多关注别人，先要走出去才能吸进来。多发有价值的内容进行分享，别人的话题多转发 和评论。

7、微博营销通过多手段来进行更新，微博营销中的直播。

8、根据本地的一些热点话题，多发一些本地内容微博，可吸引本地脖友。 9、积极参与当前热点话题的讨论。

10、在微博发起相关线上线下活动，如有奖征集、秒杀等等。 11、有推广意识，多在 qq 群或其他地方宣传自己的微博。

12、多向身边人介绍微博，邀请他们开微博。

13、读图时代，多发或者转发有趣的图片和视频。

14、不做话唠，不刷屏。很多人会因为你发的微博太多而取消关注。

15、趣味性很重要，用胡扯的口吻说正经的事情是至高境界。

16、发微博时可以多@几个相关的人，这样会得到他们的回复或转发，间接地增加微博被更 多人看到的机率。

十一、QQ 营销

QQ 营销作为其中一种在实际的工作中有重要的作用。网络营销人员可以通过设置脚本来调用 qq，实现及时的面对面的交流，及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案。在交流中增进买卖双方成功的几率，因此成为现在流行的一种营销手段。

营销有多种方法，方法不同起到效果不同， QQ 营销的优势相比传统企业营销在某些方面的确具备不可比拟的优势，QQ 在网络营销中的优势越来越明显主要表现在一下几个方面： 第一，QQ 营销在告知的同时就起到了销售的平台的作用，在销售的同时就起到了客户服务的作用。第二，QQ 营销无地域，不论客户在那里，QQ 营销都可以胜任 第三，传统营销的互动性较差，而 QQ 营销的互动性很强 第四，QQ 营销搞营销活动的效率很快 第五，QQ 营销可以更方便顾客

第六，QQ 营销可以提高客户的忠诚度，在面对企业突发事件时，可以起到积极有效的作用。 第七，QQ 营销可以为顾客提供量身定做的服务

QQ 营销的 25 种方法： 1、手工工发布 QQ 信息

2、从手工到自动—购买 QQ 群发软件

3、自动化是转折点—软件群发 QQ 信息

4、小签名大作为-- QQ 个性签名推广 5、重要推广信息放哪里—重要小角落 6、画龙点睛，QQ 空间和签名

7、珍惜每一次被分享和转载的机会（上 8、珍惜每一次被分享和转载的机会（下） 9、如何吸引网友的瞩目转载文章 10、成功绝非轻而易举，坚持每天写文章 11、一切从测试开始—QQ 信息群发 12、只有验证过，才能扩大规模

13、让自动化富有个性，QQ 好友的尊称 14、博览众长—了解各种 QQ 营销软件

15、QQ 好友号码列表—网络时代的财富—桔城 QQ 号码提取器 16、一切为了成长，QQ 好友克隆

17、批量化，节省时间—删除 QQ 好友（二） 18、自动化，双手--删除 QQ 好友（二） 19、快速化，提高效率--删除 QQ 好友（三） 20、学会外包，才能成长—淘宝上的 QQ 服务 21、跳出井底之蛙，猪八戒上的 QQ 服务 22、小空间，大文章—QQ 日志的写作 23、让娱乐变成商业—用好签名档 24、媒体营销的开端—个性化相册

25、手中无剑，向前一步—QQ 表情营销 十二、论坛营销

论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。 论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。

坛营销的主旨，无疑是讨论营销之道，论坛营销应在多样化的基础上，逐渐培养和形成自己的主流文化或文风。比如，设一些专栏，聘请或培养自己的专栏作家和专栏评论家，就网友广泛关心的话题发言。不是为了说服别人或强行灌输什么，而是引导论坛逐渐形成自己的主流风格。海纳百川，有容乃大。营销论坛，包容多样化的观点，多样化的文风，是营销人强烈自信心的表现。

论坛营销方法： 1、利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有 论坛营销在现阶段的展现形式的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。口碑效应、提升品牌知名度；心理感染、引导消费者体验企业的产品；明确产品定位；制定工作计划；注册登陆账号；创作发帖内容。

2、专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。

3、论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。

4、事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。

5、运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。

6、适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投资项目组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。

7、企业首先要有在全国各大知名专业性网站的注册账号即马甲。根据企业不同产品注 册相关论坛账号，更加利于产品的推广营销。

8、企业马甲每个论坛要不低于 10 个，这个是保证前期炒作的条件。不同产品、不同营销事件，需求的马甲数量不定；如知名品牌进行论坛营销不需过多马甲，即可产生效应；而普通企业在论坛推广产品时，则需要多一些马甲配合。

第三、企业要在各大型论坛有专门的人员管理账号、发布帖子，回帖等。很多企业都有专人负责论坛推广，经常发帖，回帖是为了融入论坛核心，而积累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多资源辅助开展。

9、企业策划的题目要新颖，也就是有创意性，要有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要，也是开展论坛营销的关键；策划主题如果比较好，不需费力即可达到预期的效果。

10、企业策划的题目要有一定的吸引眼球性，即标题要一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖，标题要有一定的含义或歧义，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。 11、企业策划的内容一定要具有一定的水准，网友看了之后觉得有话要说才行。论坛营销现阶段已经很热，网友也深知论坛营销的目的。

12、企业人员要积极参加回复、鼓励其他网友回复，也可以用自己的马甲回复。网友的参与是论坛营销的关键环节，如果策划成功，网友的参与度会大大提升。通常在企业在论坛做活动营销居多，可利用一些公司产品或礼品方式激烈网友参与。 13、企业人员要正确地引导网友的回帖，不要让事件朝相反方向发展。具体情况具体分析，有时在论坛产生争论也未必是件坏事，特别是不知名企业，通过论坛途径演变成大范围病毒式营销，知名度会有很大提升。

14、企业要仔细监测其带来的效果。同时注意改进。这点相当于一个细致的数据分析和用户群体分析；通过一次营销，会总结出很多问题，下次策划时可以借鉴；不同领域用户群体习惯不同，方式方法并不通用。

15、企业要及时和论坛管理员沟通交流，熟悉各大论坛的管理员和版主有助于论坛营销 的开展。经常发帖回帖会与这个圈子近距离接触，和管理员，版主有很好的沟通机会，有资 源辅助，论坛营销会开展的更顺利。

论坛营销的策略：

1、建立网站，企业可以选择比较有优势的公司建立自己的网站，建立后应有专人进行 维护，

并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于企业者来说比广告效果要好。

2、产品策略，企业要使用论坛营销方法必须明确自己的产品或者服务项目，明确哪些是

网络消费者选择的产品，定为目标群体，因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的

销售得费用，因此企业如果产品选择得当可以通过论坛营销获得更大的利润。

3、价格策略，价格策略也是最为复杂的问题之一。论坛营销价格策略是成本与价格的 直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费 者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上论坛营销成功应注重强调自己产品的性能价 格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。

4、促销策略，以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法 对于企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。论坛促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。

5、渠道策略，论坛营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则设制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。 6、论坛数据库的建立

定位好了自己的营销方向之后就要选择所要发布信息的论坛了，论坛数据库的建立是论坛营销的基础和前提，数据库建立的质量高低直接关系到论坛营销能否顺利开展。如果做专的论坛推广，你不可能说注册一个论坛发一个帖子，一方面这样会降低工作的效率，另一方面许多论坛为了防灌水、防广告，对论坛注册以及发帖设置了重重，比如说注册时间少于 1 小时、 2 小时或者 24 小时不得发帖，注册用户的积分累计不到 100 不得发帖， 注册必须进行邮箱验证等等。所以建立论坛数据库是很必要的，一般而言数据库中的论坛所使用的用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这也是为了方便后期的营销和推广，论坛数据所需要的信息包括论坛的名称、论坛的地址、论坛的分类、论坛的核心版块列表、论坛的活跃指数( 也就是所说的论坛星级 ) ，这些信息都整理到一起之后进行营销推

广的时候才能顺心顺手。

7、论坛营销软文

目前而言，论坛营销中最主要的方式就是营销软文的推广。 顾名思义，它是相对于硬性广告而言，用唯美的语言将产品形象化，刺激阅读者的兴趣、进而产生消费的欲望。软文写作的目的就是要将企业的产品和形象通过美丽的文字来进行包装，以达到宣传的效果。软文写作的最高境界就是言之无物，实则有物。

软文目前已经成为企业或者产品营销推广中一种很实用的方式，通过营销软文可以达到做广告的效果和提高企业知名度和美誉度的目的。通过软文将企业的产品和服务卖出去。关于软文方面的知识很多也很繁杂。写软文首先要选切入点，即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容。其次要设计文章结构，把握整体方向，控制文章走势，选好冲击力强的标题。还要完善整体文字，按框架丰富内容，润色具体内容。最后要反复沟 通和完善。

8、论坛软文推广

关于论坛软文的推广是论坛营销成败的关键，有了论坛数据了、有了营销软文了，那么怎

么将这些信息传播出去呢? 大家要记住一点，再美丽的软文也是广告。随着营销领域的发展，人们对软文的免疫力也越来越强，论坛管理人员对软广告的判断能力也越来越高、处罚力度也越来越大，那么摆在每一个论坛营销人员面前的问题就是该怎么发布信息。 大部分论坛都会有灌水专区、杂谈之类的版块，如果实在找不到与自己所发布的信息完全相符合的版块那么建议你发布在这样的版块里，另外，很多人做推广的时候不愿意在小的论坛、地方性论坛发帖，其实不然。论坛都是由网民组成的，而网民有很大的互通性。地方性论坛的网民也极有可能成为你的潜在客户，不放过一个可以推广的机会是网络推广制胜的关键。同时，地方性论坛、小论坛的一般较少，像青州交友社区这样的论坛一般不会删掉你的帖子。 软文发布之后，也要学会使用这些软文，如果这个论坛活跃度还可以的话你可以去多注册几个账号，然后在你的帖子后边回复，你每回复一次你的这个帖子就会被翻到这个版块的文章列表首位，回帖也要讲究技巧，你可以大胆的去强烈反对你所发布的这个帖子的内容，吸引网友的目光。这就是所讲的论坛手。除此之外，对于软文或者广告你还可以在那些比较热门的帖子后边以回帖的形式发布，不过这样的回帖存活的几率一般不大。对于利用软文进行营销推广要分阶段分层次进行，在整个推广周期中要根据不同时期安排不同的软文，软文的广告性也要侧重，一般而言广告性要越来越强。 9、论坛营销组合策略

论坛营销组合策略有两方面的含义：一方面指通过对消费群体所经常光临的门户、社区和网站，进行科学的组合，分人气、流量分主次和批次的在推广中选择组合，使推广达到最佳的效果。另一方面就是指论坛营销要与其他的营销方式相结合，要抓住通过论坛营销获的潜在用户，尽量多的得到他们的信息，然后通过其他的营销方式与他们进行直接或者间接的沟通，最终达到自己营销的目的。比如你发布的信息有人给你回帖了，但是并没有表示自己的明确意向，这样的话你就要尽可能的查找对方的信息而后通过 QQ 、 MSN 、邮件对 这些用户进行营销。

10、论坛账号信息的维护

你注册了这个论坛的会员并不是说发完广告就再也不来了，这样会对自愿造成极大的浪费。你要定期的去维护你的论坛账号，除了发广告之外要尽量的去论坛活跃，进入到论坛的核心会员之中或者有可能的话申请成为论坛的斑竹，打入敌人的内部、知己知彼方能百战不殆，这样对于你的论坛推广可谓再方便不过了，因为你可以大胆的发帖、可以对自己的帖子进行加精置顶等操作。但是要做到这一点比较难，除了在论坛活跃之外你还可以与其他的论坛会员沟通，加入论坛的官方 QQ 群，加强交流与合作。需要注意的一点是，对于你注册的论坛账号一定要完善自己的个人信息，比如年龄、昵称、个性头像、个性签名等。因为完善的个人信息使人觉得有亲近感，论坛管理会觉得你是个忠实的会员，即使偶尔发布一个软广告也会宽容你的。同时在个性签名里你完全可以以简短的文字发布自己的产品或者企业信息，这个绝对可以保证不会被删掉，也是广告发布的一个很好的方式。值得一提的是，你可以顺便把自己网站或者论坛的网址放在个性签名里边，这样搜索引擎在搜索这个论坛或者你发的这个帖子的时候会顺便把你个性签名里的网址搜索到，对于你网站的 SEO 优化有很好的帮助作用。

综上所述，论坛营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于企业营销 者开辟了一种新的营销思路。一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。网络营销的兴起使得更多的企业能够在节省开支的情况下不被，以一种新颖的方式将自身营销出去，避开了资金不足，品牌弱势的弊端，使公司不断壮大营销成功。

十三、邮件营销

邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email 营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

告诉你们邮件营销的十点技巧。

第一：不要乱发邮件 也许你有很多邮件地址，你的来源可能是某个网站，某个领域，或是更多我想不到的地方，但是不要乱发，所有人不是对你的产品都感兴趣，一定要针对你的商品找客户，这样转 化率才会高，同时也不会造成人家反感。 第二：你的主题

不要想着人家打开邮件就是你的目的，你错了，你的目的是让人买产品，最少也要记住产品，有效的点击才能利于你对数据的判断，你要有个合适的主题，不要引诱人家去打开，比如说老朋友你好!这是你要的资料!这样的主题就很不好，点开了一看是垃圾邮件立刻就有了逆反心理。

第三：发件人地址

这个和上面同理，隐藏发件人会让人觉得你在做见不得光的事情，乱写发件人，比如说帅哥，一本万利的事情，什么的没有任何意义，以诚信为本，这是最基本的。 第四：邮件内容

如果上面的都过关了，这块应该算是重点了，我建议是邮件内容要根据不同人群来发送，我们可以将客户分为三种，不想买的，想买的，买过了的。针对真三种人我们要发送不同的邮件，例如不想买的，我们要把他转换为想买的，我们可以根据他的游览痕迹推算出他到底想买什么，针对这样的客户发送个性化的邮件，我知道这很麻烦。但是赚钱不是那么容易的。此块内容算是核心，比较难以一次性说完，放在下次讲解。 第五：邮件附件

你发送邮件，比如说你是房地产的，你给你的客户发送邮件很有可能会添加附件。除非是约定好的，不然一般用户不会因为你附件难打开还继续去打开的。所以我们附件尽量要简洁，能使用 TXT 发送的文字信息不要用 DOC 格式发送，能用 JPG 展示的图片不要用 PSD。 第六：不要频繁的发送

别频繁的发邮件，好比打折，你天天打折，人家就不会珍惜打折的机会了，你天天发邮件，人家也会慢慢的习以为常。如果这样他还不来你便失去了这个客户。 第七：亲近你的用户

在邮件内容当中，要懂得亲近你的用户，虽然邮件是群发，但是要让客户认为是针对他发的，这样才会有优越感，比如说开头不再是你好……，变成谁谁谁你好，这样岂不是很好。 第八：邮件格式

社会是一个很练人的玩意，职场日子久了，有不少习惯会改变，也许你是一个娱乐网站，但是对于书信这方面你还是要保持一个正规的格式，因为关系到娱乐新闻的，未必都是活泼的人，也许很死板，他们喜欢规规矩矩，众口难调，那么我们不如不调。就像宴会上只摆矿泉水不摆饮料的原因是一样的。 第九：趁热打铁

如果你的邮件是需要得到一个答案的那种，你要趁着客户的热度，见缝插针，这样直接 把产品销售出去，总比让他深思熟虑过再理性购买好的多。 第十：运用免费东西

运用免费的东西去吸引你的客户，没有人会拒绝免费的东西，何况来说免费的东西通常

也不会对你有个损失，不如很好的利用这一点，去吸引客户，打开沟通之门。

网络营销的使命就是创造奇迹！如果不能创造奇迹，就不能称为网络营销。我们已经迎来最好的网络营销契机！因为几乎所有的网商都去研究 SEO、软文写作、博客营销、论坛营 销和客户鱼塘，而我们正好看到巨大的网络真空和商机。如果你想了解真正的网络营销，先必须了解真正的互联网。中国网络营销，没有教父，只有教育！网络营销，商机无限，成

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