活动情况总结

　　为有效预防我校安全事故的发生，根据上级文件要求，以开展全国第十个“安全生产月”活动为契机，认真做好我校安全宣传教育活动，现将活动情况汇报如下：

　　一、高度重视，加强领导

　　接到通知后，学校在5月18日下午立即组织全校教职工学习相关文件通知，并就“安全月”相关活动作出安排布置，学校成立“安全月”活动领导小组：

　　组长：

　　付组长：

　　成员：学校各部门负责人

　　二、活动的主题和指导思想

　　（一）活动主题：安全责任，重在落实

　　（二）指导思想

　　坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，突出“安全发展”这条主线，积极宣传党和生产的方针、、法律法规和安全知识，推动安全文明建设，着力强化全校教职工的安全责任意识，不断提高全校师生的安全素质和自我防范的能力。确保我校教育教学健康发展和学校的稳定平安。

　　三、活动的具体安排和要求

　　（一）活动时间：20__年6月1日至30日，安全生产宣传咨询日定于6月12日。

　　（二）我校根据学校实际情况，在活动期间，有针对性地开展形式多样的宣传教育活动。在学校张贴安全知识图片和悬挂安全宣传标语，着力营造安全生产月氛围，并开展了一次安全大检查，及时排除安全隐患。同时，增添措施，采取有效手段，加强了校园的值守和管控，进一步推动学校的安全工作，确保师生人身安全，确保此次活动收到实效。

　　（三）在活动期间，学校根据情况积极配合参加辖区街道的安全生产宣传咨询日活动，使安全生产深入人心。

　　（四）学校还利用朝会，班会、家长会、告家长书，交通安全辅导员和法制副校长办讲座，事故图片展览，广播电视，板报等多种手段进行宣传教育。特别加强了交通安全和严禁学生私自下河（塘）游泳玩耍的宣传教育，形成了一定的声势和氛围，从而更进一步增强了师生和家长的安全意识和安全责任感。

活动情况总结

　　昨日我们班第一次举行了班级的团日活动，通过这个活动，我们班级的凝聚力有了明显的提高。

　　团日活动是全班同学一齐参加的一次别开生面的课外活动，事实上这也是大学生思想教育的一项重要资料。是对大学生进行思想品德教育的重要途径之一，也是促进大学生德、智、体、美全面协调发展的有效手段之一。

　　在团日活动中，我们班的同学都能用心的参与进来，因为周四周五都没课，周三下午很多同学原先都是打算回家的，但是为了参加班级的团日活动，很多同学都留了下来。由此可见，我们班的同学都是富有职责心的。同学们这样的行为很值得褒奖。

　　这一次的活动是在足球场举行，活动流程是这样的：热身活动；拔河；背气球；两人三足；场地清理。通过在几轮游戏中的竞争与合作，同学们之间增进了彼此之间的了解，大家一齐度过了一个很愉快的下午。这一次的活动是成功的，到达了当初我们举办团日活动的目的：在趣味运动过程中体会竞争与合作的关系，更好地提高支部成员间团结合作的意识与培养成员在竞争中团结合作的潜力。

　　我班的团日活动形式生动活泼，资料丰富多彩，班上每一个同学都能参与到各个环节中，且都能够享受活动的每个部分，在团队同协作，体验到了竞争与合作重要性。

　　团日活动从策划到举办，班委和同学们都付出了很大的努力，同学们用心参加班级户的活动的热情就应得到表扬并发扬。在团日活动的实践中，我们根据我们想要到达的目的，自己设计、组织和实施活动资料，通过自己思考，自己动手，亲自体验活动来丰富自我，了解竞争与合作的重要性和乐趣，增加班级凝聚力。

　　作为大学生，我们的主要任务是学习，这是毫无疑问的，但在学习的同时，我们不可忽略自身的思想素质、文化素质、心理素质、身体素质等素质的提高和全面发展。显而易见的，团日活动正好带给了这样一个机会，让我们能自己组织自己参与活动来提高和完善自身各方面的素质。

　　团日活动为我们平时简单的学习生活增添了一抹亮色。用心组织同学开展团日活动，对于增长我们的知识和潜力，丰富我们的精神生活和全面发展我们的素质有这重要的作用。同时，团日活动能够团结班级成员，扩大班级影响力。所以，我们应当用心响应组织的号召，用心参与到团日活动中来。

活动情况总结

　　一、实践目的

　　希望自己在此次的实习，能够对人际交流和沟通方面的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

　　二、实践内容

　　对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

　　适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

　　学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

　　三、实践成果

　　我对于我客服的工作也更加的熟悉，正因为知道作为淘宝卖家的艰难，加上自己也做过小卖家。我会更在乎这个工作，我就给自己定了一个目标，尽量挽留每一个顾客，不让顾客在自己手上流失。所以我常常会很耐心的给咨询的顾客讲解，好脾气的和那些有售后问题的顾客解决问题。像以前，我是不会这样好脾气的，如果遇到难缠的顾客，真的会选择逃避。但是现在我不会了，可能真的是角色改变了我的性格，性格溶于了工作。我习惯于。发微笑表情、不断的说“不好意思、实在不好意思给您带来困扰”，以前的我是不习惯于道歉的，常常会沉默带过。

活动情况总结

　　7月2日，根据我校实际情况制订的“沪谊希望小学防灾减灾应急疏散演练方案”，全体师生通过实践演练，增强了师生的应急疏散的经验和能力。现将活动过程总结如下：

　　1、加强领导周密部署。根据安稳办要求和学校的实际情况，我校成立里以冯小明校长为组长的安全工作领导小组，根据领导小组会议要求，我校拟定了《沪谊希望小学防灾减灾应急疏散演练方案》。为了使得演练方案安全可行，冯校长对这次演练的具体操作程序、疏散要求与注意事项作了一一讲解。为了确保演练活动按方案顺利进行，演练活动领导小组在演练的前一天又召开了班主任、各行动小组长会议，进一步明确疏散集合地点、疏散顺序和注意事项，做到各个楼梯口都有老师守着，以防意外事故的发生。要求班主任教育学生，听到紧急疏散信号后，全校师生必须服从指挥，听从命令，立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品;不得拥挤、推搡，不得重返教室，更不得喧哗、开玩笑;如发现有人摔倒，应将其扶起，帮助一起逃离危险地。要求各小组按照各自的职责，到达规定的位置，完成各自的任务。

　　2、7月2日下午4点05分，学校开展防灾减灾消防疏散演练。活动中，全校师生都能服从指挥，听从命令，快速、安全地进行疏散。学生反应很快，都能秩序地按指定路线迅速撤离至目的地。在撤离过程中，没有拥挤推攘现象发生。学生从教室撤离到操场(安全区域)只用了3分30秒钟的时间，安全撤离后，各班清点人数，报告总指挥。演练活动结束，各班有秩序地回到教室，班主任就本班参加这次演练活动立即进行分析、小结，再教育。全校师生在领导的指挥下，出色的完成了疏散演练，达到了提高自救能力的要求。

　　这次演练活动是对我校防灾减灾应急安全疏散的一次检验，不仅再次落实了我校应付突发事件的防范措施，而且也提高了我校实际应对和处置实发安全事件的能力，更进一步增强师生防震、消防安全意识，真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救、的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力，整个演练活动达到了预期目标。