我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的'猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务能力的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于__年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。
山东交通学院
信息科学与电气工程学院
20xx届毕业生毕业实习日志
实习单位： 开阳县民政局
实习岗位：网络信息管理
班 级：
学 号：110815230
姓 名： 李琳心
指导教师： 武晓明
20xx年 4 月 4 日
日期：20xx年3月9日地点：开阳县民政局办公室
今天是我实习的第一天，我的实习单位是民政局，被分配到了办公室工作。因为是第一天上班，我感觉特别的兴奋、激动，所以早早的就来到了办公地点。上班后，袁主任先我带熟悉了环境，再介绍我同将要一起工作的前辈认识一下。由于我是第一上班，所以上午的时间我只是简单的做了一些复印、打印、收发文件的工作作适应一下日常任务。下午主任就给了我一些关于民证局的资料，这时我才知道这里不仅办理结婚登记手续还有农村居民最低生活保障、城乡贫困群众医疗救助、农村特困户救助和救灾救济、流浪乞讨人员救助管理、社会救济等涉及民生的有关问题。虽然今天我没有做什么有价值的是，但是经过这一天的了解将会对我今后的在这里工作产生很大的帮助，在接下来的日子里工作更加顺利。
日期：20xx年3月10日地点：开阳县民政局办公室
在激动的情绪过后，我的心情恢复了原本的平静，心里有了对日后工作的大致了解。我到了民政局之后的第一件事就是整理办公室，为今天的工作拉开一个良好的序幕。今天主任给了我一些以前的资料，把它重新核对之后做成表格登记入档。虽然只是一个简单的工作，但是也让我有些不适应。由于自己对办公软件的的不熟练导致在制作表格整理信息时遇到许多细节的问题。为此，我又花了一些时间学习办公软件的使用，最终才完成了这项任务。我终于松了一口气，之后我又将近期部门的工作规划、内容等文件输入电脑，然后打印分发到每一个人的手里。在所有工作完成之后，我又同主任交流了我今天的工作心得，她给了我许多很有用的建议，让我多向其他前辈学习，找到工作的窍门，以便快速高效地完成工作。
日期：20xx年3月11日地点：开阳县民政局办公室
因为刚去实习，对许多工作还不熟悉，所以每天的工作都比较少，在我早早的做完信息整理的工作后，怀着一种好奇的心理，我来到婚姻登记室了解一下婚
姻登记的流程。幸运的是，那里正好有一对恋人准备登记结婚，于是我就有了机会旁观，知道了结婚登记按照初审—受理—登记（发证）的程序办理。登记处的同事见我对此很感兴趣，又了解到我的专业是与电脑相关的，她也想给我个机会锻炼一下，就让我在她的指导下对接下来的几对恋人进行婚姻登记工作，我从刚开始的不太熟练到有模有样， 便放手让我去做。登记完成之后，我又代替她将最近一段时间的登记资料整理、归类、备份保存，再将原件放入文档室。对于今天的工作，让我感觉像是做了一件好事，让有情人终成眷属，很有成就感。
日期：20xx年3月12日 地点：开阳县民政局办公室
其实每天在民政局的工作都是一些琐碎的事，虽然我是在网络信息管理部实习，但是更多的时间都是在做各种杂乱的事：收发文档、信息登记、资料整理等等。刚开始的新鲜的感觉早已被这种平常的小事给磨灭没了，取而代之的是一种无聊枯燥的感觉。而且感觉做的事和我的专业没有多大关系，在工作上也没前两天那么认真仔细，主任似乎发现了我的变化，于是就找我谈话。她对我说“做一天和尚撞一天钟，我们在工作中不管做的是多简单的事或者你觉得这是多没用的事，都不能掉以轻心，必须用严谨的态度来对待，要知道你所做的每一件小事或许就能给别人来很大的帮助，特别是我们这种涉及民生的单位，很多工作都是帮助其他有困难的人。因此，你不应该小瞧这些细节上的事，不积跬步无以至千里就是这个道理嘛，好好做，将来你总会发现这些都是你无形的财富”。我慢慢咀嚼主任的话，也许我能摆正我的心态吧。
日期：20xx年3月13日 地点：开阳县民政局办公室
今天是我工作的第五天了，一些日常事务都逐渐上手了。对于昨天主任对我说的话虽然我没有真正的领悟，但是我也努力让自己能够认真的做每一项工作。早上就在我的自我反省和简单的信息整理工作中度过。本以为下午会没有什么事可做，只是看看新闻，打打字，没想到下午却来了一位孤寡老人，他坐在门前又哭又闹说他的儿子骗了他的养老钱又不管他了，现在没有经济来源、无法生活，
让我们单位给他解决这个问题。于是我们就请他到办公室，了解具体情况之后，我就负责把他的情况记录在案，并替他填写了最低生活保障的申请书，以便领导接下来对他的生活救济工作。待处理完老人的事后，我认真想了想，顿时感到了我这一个工作的重要性，能帮助别人是一件很开心的事。
日期：20xx年3月16日 地点：开阳县民政局办公室
休息了两天又要重新工作了，为了给这周开个好头，我一早就来到了办公室，打扫完卫生之后，就继续整理上周没有弄完的资料，因为有了之前一周的工作经验，现在已经渐渐适应了一些简单的工作，所以处理起来比较得心应手，这又在无形中给我增加了一些信心。接下来才是开始这周的正式工作，主任见我对一般的事物都已经上手里就派了一些重要的事给我做：让我给领导写讲话稿，说实话拿到这个任务时，我一点信心都没有，只能硬着头皮接下，毕竟我一工科生写文章实在有些难，于是我临时突击学习了公文写作的方法，又在网上搜了一些范文，反反复复修改终于自己比较满意了，谁知主任却觉得我写的太普通，没有亮点，又叫我重写。好吧，我只有再好好斟酌下用词了，花了一天的时间我才赶在下班时修改好，这次终于通过了。真是松了一口气，这一天我都特紧张，好在完满完成任务了。这次的工作让我了解了怎样写公文，虽然与专业无关，但是不管怎样也算是一种学习，我也很满足了，毕竟人生在世，什么都应该要学一点。
日期：20xx年3月17日 地点：开阳县民政局办公室
民政局是一个平常工作不是很多的单位。因此我们大多时间都是打打字，复印打印文件等小事，今天又是一个悠闲的一天，鉴于一整天都将会很清闲，于是我就找出了民政局之前的许多资料来看，本来是想打发无聊的时间，没想到还越看越起劲。在这些文件中，我了解到了近几年民政局所做的一些工作与成绩开：一是开展社会救助下乡活动，原来前年我单位为了帮助更多的贫困人士开展了一次干部下乡活动，不仅给哪些贫困保障人士送去粮食、衣物等，还向他们详细了解了周围各家各村的困难情况，并做了统计；二是聘请了一些农业技术人员下乡
给老百姓做农业知识的讲座，解决他们实际中遇到的一些技术问题，并实地勘察，对他们各自做出建设性的意见。三是做了婚姻家庭的宣传报，主要内容是宣传家庭生活和谐的重要性以及家人、邻里间的相处模式，意在为大家营造一个和谐的家庭氛围，促进社会的和谐发展。
日期：20xx年3月18日 地点：开阳县民政局办公室
今天做婚姻登记工作的前辈有事没来上班，因为我比较闲，且上一次已经熟悉了这项工作，于是，主任便让我去给她代班，我就欣然接受了。一天都只处理了几件事，其中印象最深刻的是一对要离婚的夫妇，他们进来时都很气愤，一边进来还在一边数落对方的不好之处，因为是第一见到这种情况，我还是有些紧张以至于手忙脚乱，因此处理起来比较慢，可是过了一会儿进来两位老人，拉着这对夫妻不让他们离婚，就在那将他们一顿痛斥之后又讲了一番道理，最后这对夫妻还是和好了。这时我才知道这还是一对新婚夫妇，就因为一些生活中的琐事各不想让变演变成离婚的大事了，我心想幸好老人来的及时，不然我就拆散一对了。不过从这件事也让我更加明白了人与人之间的相处知道，就是俗话说的退一步海阔天空，何况还是对自己的亲人，真是应验了一句话“冲动是魔鬼”。
日期：20xx年3月19日 地点：开阳县民政局办公室
今天是个明媚的日子，阳光很好，我的心情在这样的天气下也是很不错的，连带着今天工作也比平常有劲，一边哼着小歌一边登记信息、更新新的资料。下午没有事，我就同那些前辈闲聊，她们见我还是学生就给我说了好些以后正式上班了应当注意的问题，让我没事多了解了解自己的专业，用业余的时间掌握一些基本的专业知识，我多一一记在心里，也许现在实习的和专业不是很对口，只是弄弄简单的信息管理工作，但我相信，这一个月的学习还是会对我以后的工作产生很大的帮助。
日期：20xx年3月20日 地点：开阳县民政局办公室
实习阶段瞬息即过，总结自己表现，有欣慰更多的是不足。
从开始认识到融入这个团队，一直是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，跟同事交流工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的不足之处，也深刻体会到了团队合作的力量。
在学习中做事。任何细节事物都有它的专业规律，任何人都有他的独特比较优势;不能小瞧任何一个人活着一件事，养成个性谦虚的习惯才能不断进步，踏实肯干才能更为专业。在见习的期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。在人力资源部期间，与同事一起完成集团军转干招聘、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作;在小麦加工事业部期间，负责文件取放，并与同事一起编写单元年度战略规划。通过踏踏实实的做事，让自己有了进步的机会，也让自己感受到自己的价值所在。
来__见习期间，心境有时还显浮躁，做事还有粗心;这两点是在日后须牢记心中，并不断努力改进的地方。相信，通过踏踏实实做事，谦虚低调做人，并在领导和同事的帮助指导下，自己会得到很好的成长，也会为公司的发展贡献自己的力量!
没有实习，就没有发言权”，只有亲身经历过才会有那种别样的感觉。学校要求我们参加认识实习，无非是想让我们提前接触社会，了解社会，这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心，社实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当会，品尝社会的酸甜苦辣。中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
只有经过实战，才能出真知，经历过了才懂得，经过这次我会更好的融入社会，去做一番自己的事业!
实习自我鉴定 篇5
为期六周的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起4月21日当天，年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到钢城十四中，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗，我能给学生带来一点进步吗?如今，6个星期的实习工作已结束，我们8位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号!
在这一个多月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。钢城十四中给与我太多的第一次：第一次真正站在讲台上面对着五十五张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流，共同探讨教学中所遇到的问题……现在，现将这六周来的收获与感受和大家分享如下：
一、生活篇
时间如涓涓流水缓缓地流过，在这一个多月的时间里留下了许多美好的回忆，让我们细细品味。在钢城十四中一个多月的实习生活过得很充实，很快乐，也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。尽管我们八个人来自同班的不同寝室，在实习前我们也不是非常熟悉，但在六个星期的实习期间，我们几乎每天早晨一起等车，一起去学校，一起放学，一起吃中饭，在此期间，我们感觉我们各自的了解逐渐加深。刚到实习学校时，我们一起打扫收拾我们的办公室，讲一个本来混乱的化学实验室整理成了一个干净整洁的办公室，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟等等。
我们的组长张__非常的认真负责，在实习期间，她带领我们一起备课，一起听试讲，一起讨论问题，在我们遇到难题的时候总是想办法一起解决，而且她也能够以身作则，做好自己的工作，甚至到后来身体不舒服的情况下依然坚持工作，直到最后一天生病一人赶到学校，她的工作精神真的让我很钦佩，她不愧是一位认真负责的好组长，其他的组员还有杨__、张__、陈__、张__、胡__、张__。我们一起度过了非常难忘的六周，留下了非常美好的回忆。不管是我们一起备课讨论，还是一起听课评价，一起讨论各自带的班级，一起在休息时的欢声笑语等，这些都让人感觉我们真的是一个温馨团结的集体!
我们实习队员从一开始的不熟悉到逐渐的了解，再到现在建立起深厚的友谊，这一切永远都会尘封在我记忆的深处!很感谢各位队友与我一起度过这六周的时光，其中的点点滴滴都铭记于心。实习结束意味着大家要接受另一番现实的考验，希望每一位队友都能坦然地面对，找到一份好的工作或者考研顺利。
我们的指导老师是黄__老师，班主任是费__老师，黄老师对人很热心，对于我们的教学总是给我们很认真的指导，并将他的一些教学经验传授给我们;费老师将班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们，老师们都很热情负责，对我们的工作也很配合，生活上给予关心，工作上给予指导，我们的成长与进步离不开老师们的帮助，在此特别要感谢老师们，祝愿老师能够工作顺利，事事如意。
二、教学实习篇
在六周的实习时间里，我主要负责高二的政治课。高二不同于其它年级，它的教学工作复杂而又繁琐，而且还有面临升到高三的压力。在六周的实习阶段，我讲了四节课，在此感谢指导老师——陈__老师。她为人亲切热情，她在教学工作方面提供给我的指导非常多，可以说“竭尽所能”，我非常感谢她!
刚来钢城十四中，她就详细地讲解他们学校学生的学习习惯及学习水平，还告诉我上课应该注意的事情。在听课中，我个人体会很深。因为陈老师共教2个班级，学生的基础、课堂的气氛等都有很大的区别，所以在听课的同时，我注意到各个班里学生的不同反应，作好记录，思考以后我该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果。这种听课和我们以往的听课不一样，它并不仅仅为了学习老师所讲的知识，还要去学习老师怎么样讲课，学习如何传授知识，如何控制课堂气氛，如何把握授课时间，好好驾驭整个班级教学等。听课的时候，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分，以吸收老师的优点。每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。
难以忘记第一节课，刚好是周一的第三节课，由于第一次上讲台，虽然课前准备得比较充分，但是还是很紧张，所以感觉还是很紧，非常感谢同学们的配合，让我最后顺利的讲下来这节课。课后黄老师和陈老师认真的给我评课，让我知道了哪些不足，并在以后的讲课过程中注意这些问题。
虽然第一节课讲下来了，但我总担心自己做得不好。接下来的时间，我准备好后，讲课给老师听。指导老师听过以后，很认真的为我指出讲课中的缺陷，还有一些要注意的问题及建议，对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我，这让我很欣慰。从那之后，我就开始以平常的心态去备课、上课，不再紧张了。
教学工作中，我个人觉得要注意以下几个方面：
1、认真备课：在备课中，认真研究教材，力求准确把握重难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计，并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中，做到重点突出。
2、试讲：在每次正式上课之前，我都会先进行试讲，让指导老师听课并评课，纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲，主要把握时间的安排，提高教学质量。
3、注重学生能力的培养：上课时注重与学生为主，重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养，有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。
4、认真及时批改作业：布置作业力求做到精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改，给以及时的反馈。
5、做好课后辅导工作：课余时间与学生交流并帮助答疑，有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固，弥补课堂时间仓促等不足。
我叫小小，是医科大__届的应届毕业生，经过学习的推荐，今年开始我到了__西药房进行实习。通过几个月的学习使我学会了很多东西，增加好多医学上的知识。以下是我对本次实习进行的自我鉴定。
首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。
其次我在西药房学习的知识：
一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。
二、学会了看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。
三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。
四、学会了处方的计价收费。
经过本次三个多月的实习，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识进行融会贯通!为走进社会，为人们作出贡献打牢了基础。
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