岗位职责：
1、负责客户投诉的接待、传递处理、跟踪及反馈；
2、根据客户报修通知及信息员汇总的报修信息，上门查看报修问题，制定维修方案，限定维修工期，安排维修工人进行维修施工及维修完成后验收；
3、负责房修业务相关客户沟通与解释说明工作，监控每天的房修进度情况及时与信息员沟通，确保每日房修进度信息上报等。
任职资格：
1、专科及以上学历，两年以上相关工作经验，有精装经验的优先；
2、精通工程维修专业知识，土木、电气工程相关专业；
3、熟悉房地产行业相关知识、操作流程制度规范等；
4、良好的沟通协调能力，有较强的责任心。