大酒店保安值勤规章制度酒店的保安部是酒店重要职能部门,是机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量,是酒店客人人身和财产安全以及酒店设施与财物安全的守护力量。对于维护酒店的正常经营和环境安全起着重要的作用,在整个酒店管理中不可或缺。所有保安应做到:
1、 维护酒店的治安秩序和正常经营;
2、 保障客人的人身与财物安全;
3、 保卫酒店的设施与财物安全,维护酒店利益;
4、 及时发现和打击酒店内的违法犯罪活动,教育、帮助处理酒店内部员工的轻微违法行为;
5、 配合有关部门做好消防、交通管理,防止火灾和其他事故的发生;
6、 对酒店实行安全监督,落实安全保卫责任制;
7、 做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作;
8、 进行严格的治安管理,查处酒店发生的案件和事故;
9、 对酒店员工进行安全教育和纪律稽查;
10、 熟悉酒店的环境,尤其了解酒店的重点和要害部位的情况;
11、 了解酒店的仪容和形象要求;
12、 熟悉酒店的制度章程,按规定处理发生的事件;
13、 了解国家和地方的治安法规和条例;
14、 熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法;
15、 遇事镇定。遇到突发情况果断处理,熟练运用职权,灵活多变,超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大,立即上报,维护酒店的秩序和安全;
16、 具有职业道德,忠于职守,不以权谋私。
一、大门保安职责
1、 熟悉本岗位地形、地物与环境,熟记重要客人与常客;
2、 对酒店外部范围的安全事宜总体负责,敢于同违法犯罪分子作斗争,提高警惕;
3、 着装整齐、精神饱满、仪态大方,对客人的询问热情、礼貌、周到,切实帮助其解决问题;
4、 维护酒店大门的交通秩序,引导车辆的行使和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻;
5、 对进入停车场的车辆分类停放,正确指挥其停放规定车位,验明车况是否完好,做到24小时不离人;
6、 开出车场的车辆提高警惕,发现可疑情况要立即进行查询,阻拦和及时报告;
7、 禁止无关人员在大门前买卖东西,停留,坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店;
8、 礼貌迎接客人,主动上前帮客人开车门和提行李,并将客人迎入大堂,对客人离去表示欢送,欢迎再次光临,并帮助客人将行李搬上车,严禁向客人索取小费;
9、 对客人携带入酒店的危险品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管;
10、 保持大门前的环境卫生,严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象;
11、 业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。
二、 值班保安职责
1、 熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员;
2、 熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员;
3、 掌握消防中心设备的操纵,保障消防设备正常运转;
4、 检查上班员工的仪容与着装,不符合酒店规定的拒绝入内;
5、 检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店,物品进出要有登记;
6、 对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚,并发放《访客证》,必要时押上有效证件;
7、 做好值勤登记,对当班期间所发生和处理的事进行登记,对可疑情况和待办事项交代保安提高警惕和完成;
8、 保障值班区域的畅通,保持值班区域的卫生。
三、 巡逻保安职责
1、 负责对酒店进行全天、全方位的安全监督,对酒店的消防安全总体负责;
2、 定期检查酒店消防系统和设施设备,保持其灵敏度,保证在遇到突发情况时能正常使用;
3、 加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻;
4、 加强对重要客人的保护,提高警惕,发现可疑情况和人员立即设法查明、上报;
5、 对酒店的设施设备有损坏的作登记,及时更换;
6、 发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止,制止不了的控制局势,立即上报,必要时报派出所和机关处理;
7、 熟悉酒店的消防设备部署,熟悉各处通道和出口,会使用各种灭火器材;
8、 纠察员工的上班纪律,仪容仪表;
9、 保障各处通道畅通,遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。
四、 保安值勤十不准
1、 不准吸烟、喝酒;
2、 不准吃零食和乱丢垃圾;
3、 不准迟到、早退、串岗、脱岗;
4、 不准说粗话和大声喧哗;
5、 不准看书报和听收录音机;
6、 不准拉帮结派和追逐嬉戏;
7、 不准打瞌睡和会友;
8、 不准调戏同事和难客人;
9、 不准将手插于兜内和做一些不雅的动作;
10、 不准做损坏酒店形象的事。
五、 保安仪容
1、 不得留长发和染发;
2、 不得戴耳环和留长指甲、染指甲;
3、 不得留胡须;
4、 讲究卫生,勤换衣服勤洗澡;
5、 按酒店规定配套着装,上班时间不得混穿,不得穿便装;
6、 统一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。