旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的【候补】区域，系统会将该需求自动加入当前候补购票需求列表。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算。
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1、在手机上打开12306APP，进入首页后点击“我的”，进入个人页面完成人证核验。
2、返回12306首页，选择出发地点、目的地以及出发的日期，最后点击查询车票。
3、查看自己所购买的车票时发现没有票，此时可以点击座位右侧的候补，系统会自动添加到“候补下单”的列表中。
4、查看“候补下单”列表后，点击“下一步”，打开“确认候补订单”，编辑添加乘客以及选截止兑现的时间，最后点击“提交候补订单”，根据页面提醒完成支付，待有余票时会自动为你订票。
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