在精益服务执行方案中，管理各方利益相关者的期望是非常重要的，以下是一些建议：
明确沟通：确保与所有利益相关者进行及时、清晰和有效的沟通。明确项目目标、进展和成果，避免信息不对称导致的误解和冲突。
利益相关者分析：对所有利益相关者进行分析，了解他们的需求、利益和期望。根据不同利益相关者的特点，采取相应的沟通和管理策略。
建立信任关系：通过持续的沟通和透明的信息披露建立起与利益相关者的信任关系。确保承诺兑现，积极回应他们的关切和建议。
共享决策权：让利益相关者参与到决策过程中，使其感受到被尊重和重视。共同制定目标和执行计划，增强合作意识和责任感。
解决冲突：及时发现并处理利益相关者之间的冲突和分歧。采取协商和妥协的方式，寻求共赢的解决方案，确保项目顺利推进。
持续改进：定期评估利益相关者的满意度和需求变化，及时调整管理策略和沟通方式。保持灵活性和敏锐度，不断优化管理效果。
一个案例是，在一个大型IT项目中，项目团队与客户的利益相关者之间存在沟通不畅、需求频繁变更等问题，导致项目进度拖延和质量问题。经过利益相关者分析和沟通改进，项目团队与客户建立了更加密切的合作关系，共同制定了明确的项目目标和交付计划，客户参与了决策过程，项目最终顺利完成并获得客户认可。
综上所述，管理精益服务执行方案中的利益相关者期望需要注重沟通、分析、信任、共享、冲突解决和持续改进等方面，以确保项目顺利推进和取得成功。