在面对市场变化和用户需求变化时，网约车平台可以采取以下策略：
数据分析和市场调研：网约车平台可以通过大数据分析和市场调研来深入了解市场趋势和用户需求变化，及时调整服务策略。
创新服务和产品：根据用户需求的变化，不断创新服务和产品，推出符合市场需求的新功能和服务，提升用户体验。
拓展服务范围：除了传统的网约车服务，可以考虑拓展至其他领域，如货运、代驾、长途出行等，以满足用户多样化的需求。
提升技术和安全水平：加大对技术研发的投入，提升平台的智能化和安全水平，保障用户信息和行程安全。
加强与合作：与部门合作，共同制定行业标准和，促进行业健康发展，提升市场竞争力。
提高司机和用户满意度：加强对司机端和用户端的培训和管理，提升服务质量和满意度，留住老用户同时吸引新用户。
案例：滴滴出行在面对市场变化和用户需求变化时，推出了多种服务产品，如滴滴快车、滴滴顺风车、滴滴出租车等，满足用户不同出行需求；同时加大对司机和用户的培训力度，提升服务质量和安全保障，赢得了用户信赖。