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如何确保精益服务执行方案能够持续发挥作用?

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在确保精益服务执行方案持续发挥作用的过程中,管理者可以采取以下措施:

制定明确目标和指标:确保制定清晰的目标和绩效指标,以便评估精益服务执行方案的效果,并持续监测和调整。

提供持续培训和教育:确保员工具有必要的技能和知识,定期进行培训,以保持他们对精益服务的理解和支持。

建立反馈机制:建立有效的反馈机制,包括员工、客户和其他利益相关者的反馈,以及对执行方案效果的评估,及时调整和改进。

奖励与激励:设立奖励机制,奖励执行方案的成功实施和效果,激励员工积极参与和支持。

持续改进:持续改进精益服务执行方案,根据反馈和评估结果,不断优化流程和提升效率。

案例说明:某公司实施了精益服务执行方案,通过设立明确的目标和指标,提供员工培训和教育,建立了有效的反馈机制,并设立了奖励机制。公司持续监测和评估执行方案的效果,并根据反馈结果进行调整和改进。这些措施帮助公司确保精益服务执行方案持续发挥作用,提升了服务质量和客户满意度。

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