口碑营销和传统营销是两种不同的营销方式。传统营销主要依靠广告宣传、促销活动和市场推广等手段，来吸引潜在客户的注意力，从而提高销售额。而口碑营销则是通过消费者之间的口碑传播和社交媒体等平台上的分享，来传递产品或服务的信息，提高品牌知名度和美誉度，从而达到提高销售额的目的。
具体来说，口碑营销的特点包括以下几点：
信任度高：消费者更容易相信朋友、家人或者社交媒体上的推荐，而不是商家自己的广告宣传。
低成本：相对于传统营销，口碑营销的成本更低，因为它主要依靠消费者自发的分享和传播。
长效性：口碑营销的效果具有较强的持久性，因为口碑传播的信息会被越传越广，而且往往会在消费者之间形成一种共识，从而影响更多的人。
同时，对于企业来说，要做好口碑营销，需要注意以下几点：
保证产品或服务的质量：因为口碑营销的效果来源于消费者的真实反馈和推荐，所以企业需要保证产品或服务的质量，才能获得消费者的认可和推荐。
建立良好的品牌形象：企业需要通过多种渠道来弘扬品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度，以吸引更多的消费者。
积极互动和回应：企业需要积极地与消费者互动和回应，保持与消费者的良好沟通和互动，以建立消费者的忠诚度和信任度。
总之，相对于传统营销，口碑营销是一种更加有效的营销方式，尤其适用于新产品、新服务或者小型企业。但是企业在采用口碑营销时，也需要注意一系列的操作细节，才能获得更好的效果。