在实施精益服务的过程中，与数字化和技术创新结合可以带来更高效、更智能的管理方式。以下是一些方法和建议：
利用数字化技术优化流程：通过使用数字化工具和软件，可以对服务流程进行优化和自动化，提高效率和质量。例如，使用项目管理软件来跟踪项目进展，使用客户关系管理系统来管理客户信息等。
数据分析支持决策：利用大数据分析和数据挖掘技术，可以更好地理解客户需求，优化服务设计，提高客户满意度。管理者可以根据数据分析结果调整服务策略，提高服务质量。
实施智能化服务：利用人工智能、机器学习和自然语言处理等技术，可以实现智能化的客户服务。例如，通过智能客服系统实现自动回复和处理客户问题，通过智能推荐系统提供个性化推荐等。
建立数字化服务平台：建立一个集成了各种服务资源和工具的数字化服务平台，为客户提供一站式的服务体验。通过数字化平台，可以实现服务流程的标准化和集成化，提高整体服务效率。
培训员工掌握数字化技能：为员工提供相关的数字化技能培训，使他们能够更好地应用数字化工具和技术来改进服务质量。建立数字化文化和氛围，促进员工积极参与数字化转型。
案例分析：某家企业引入了智能客服系统，通过自动回复和处理客户问题，大大减少了客服人员的工作量，提高了客户满意度和服务效率。同时，通过分析系统收集的数据，企业能够更好地了解客户需求，及时调整服务策略，提升了整体竞争力。