口碑营销的目标群体是消费者、潜在客户、社交媒体用户等。口碑营销是一种通过消费者之间的口口相传，让品牌、产品或服务得到宣传推广的方法。因此，口碑营销的目标群体就是消费者和潜在客户，他们是推动口碑营销传播的核心力量。此外，社交媒体用户也是口碑营销的重要目标群体，因为社交媒体是口碑营销最主要的传播平台之一。
口碑营销的目标群体可以进一步细分为以下几类：1.忠诚客户：忠诚客户是口碑营销的核心目标群体，他们对品牌、产品或服务有着高度的信任和认可，是口碑营销的重要推手。2.潜在客户：潜在客户是指还未成为品牌、产品或服务用户，但有可能成为的人群。口碑营销可以通过潜在客户的信任感和好奇心来吸引他们成为品牌、产品或服务的忠实用户。3.社交媒体用户：社交媒体用户是现代社会的重要力量，他们在社交媒体上可以对品牌、产品或服务进行评价和分享，是口碑营销的主要传播渠道之一。4.行业意见领袖：行业意见领袖是指在某个领域拥有高度影响力和专业性的人士，他们的言论和看法可以影响大众的消费决策，是口碑营销的重要目标群体之一。
口碑营销的目标群体不仅限于上述几类人群，具体目标群体要根据品牌、产品或服务的特点和市场情况而定。