确定精益服务执行方案的关键绩效指标是非常重要的，因为它们可以帮助管理者监控项目的进展，评估效果，并及时调整策略。以下是确定精益服务执行方案关键绩效指标的一些建议：
首先，要明确目标。在确定绩效指标之前，要明确精益服务执行方案的整体目标是什么，这将有助于确定与目标相关的关键绩效指标。
其次，要关注客户价值。精益服务的核心是为客户创造价值，因此客户满意度、客户投诉率、客户留存率等指标是非常重要的。
接着，要考虑流程效率。精益服务追求流程的高效和无浪费，因此可以关注关键流程的处理时间、流程中断次数、流程成本等指标。
此外，要关注质量指标。服务质量对于客户满意度和品牌形象至关重要，可以关注服务质量评分、服务错误率、服务投诉率等指标。
还应该考虑成本效益。精益服务也注重成本效益，在确定绩效指标时要考虑到成本控制、资源利用率等指标。
最后，要持续改进。绩效指标应该是可持续改进的基础，因此还可以考虑关注持续改进的进度、员工参与度等指标。
举例来说，如果一个公司实施了精益服务执行方案，可以设定以下关键绩效指标：客户投诉率下降10%，服务流程处理时间缩短20%，成本控制在预算范围内，员工参与度提高15%等。
通过设定明确的关键绩效指标并持续监控，管理者可以更好地评估精益服务执行方案的效果，及时调整策略，实现持续改进和优化。